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  • 智能客服应更智能更友好(纵横)

    让智能客服更“聪慧”,需要通过技术研发、系统升级等方式,帮其理解复杂问题、提升服务质量。智能客服“搞不定”、人工客服“找不到”的现象,也值得关注。有些行业是售前“人工”、售后“智能”,产品出了问题后得不到及时有效解决...

  • 彩讯股份:正在研发的云盘AI管家及智能外呼、智能客服、5G消息等与大语言模型进行深度融合

    彩讯股份:正在研发的云盘AI管家及智能外呼、智能客服、5G消息等与大语言模型进行深度融合 界面新闻 上海 关注 3 热门搜索 河南原反贪局局长杨建生被开除党籍 89岁老人一手拄拐一手抓蛇吓坏女儿...

  • 关于财务智能客服系统上线的通知

    为了给师生提供更加高效、精准、便捷的财务服务,推进财务智能化建设,财务处设计研发了集智能客服与人工客服为一体的财务客服系统,现正式上线运行。一、系统功能介绍财务客服系统是为了方便...

  • 智能客服岂能“不懂人话”

    因此,智能客服与人工客服的关系绝非互相取代而应是彼此补充。一方面,单位和企业应通过人机协同更好地为消费者提供便利;另一方面,相关科技研发者应不断升级技术、应对变化,更好地适应实际...

  • 智能客服不该成售后痛点

    商家对于智能客服的实际服务能力要保持清醒的认识。这也在提醒相关科技研发企业,人工智能技术仍有较大改进空间,需要精准捕捉服务痛点,更好地适应不同企业的实际需要。

  • ​ 得助智能客服实力获认可 入选“2021年对话式AI平台字母网格”

    12月8日,知名数字化产品点评咨询机构—字母点评正式发布“2021对话式AI平台(文本)字母网格”,中关村科金凭借自主研发的得助智能客服机器人成功入选。本次评估通过对国内90多个对话式AI平台(文本)产品进行深度研讨与反馈收集,最...

  • 当人工智能客服读懂了人的情绪

    很多企业和机构都把研发和利用AI产品作为一项核心竞争力。近日,京东集团展示了“具有丰富的情绪感知能力”的智能客服等多项最新AI技术成果。据悉,该人工智能客服是业界首个大规模商用的情感智...

  • 智能客服槽点不少 如何更智能?

    要帮助老年人、残疾人等共享数字生活,针对这类人士应该研发出更为精细的服务技术。业内人士表示,随着5G技术商用时代的来临,将为智能客服带来丰富的想象空间,为客户带来更温情且交互性更强的服务场景。据新华社

  • 人工智能替代岗位

    此时,人工智能集成到这样的多渠道客服平台内,可以帮助企业收集不同渠道的服务数据,帮助研发人员和营销人员做决策。目前已有的成熟类客服平台“帮我吧”就实现了上述功能。同时人工智能还需要根据已发生的案例自我学习,从而增*智能...

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