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  • 提升行业服务经济社会能力 人身保险公司迎来五级分类监管

    ...现场监管暂行办法》所提出非现场监管的延续。《评级办法》强调的是定性分析和定量分析相结合。具体而言，监管评估指标体系分为基础指标和调整指标。基础指标以量化指标为主，能基本反映各维度...

  • 提升行业服务经济社会能力 人身保险公司迎来五级分类监管

    调整指标以定性评价为主，监管机构可以根据定性风险因素以及掌握的其他监管信息对公司的风险状况进行判断，增强风险监测的前瞻性。上述负责人表示，下一步，金融监管总局将抓好《评级办法》的贯彻落实，提升人身保险公司非现场监管效能，牢牢守住不发生系统性风险底线。

  • （2024年）国家金融监督管理总局关于印发人身保险公司监管评级办法的通知

    第十四条 对存在以下情形的人身保险公司，监管机构对综合风险水平等级进行相应调整，形成监管评级结果。（一）出现下列定性或定量风险因素之一的，将综合风险水平上调一个等级，直到5级为止...

  • 国家金融监督管理总局关于印发人身保险公司监管评级办法的通知

    第十四条  对存在以下情形的人身保险公司,监管机构对综合风险水平等级进行相应调整,形成监管评级结果。(一)出现下列定性或定量风险因素之一的,将综合风险水平上调一个等级,直到5级为止...

  • 中国人寿荣登广西人身保险服务质量评价榜首

    本次服务质量评价是广西保险业在全行业范围内采取定性及定量指标体系，结合“消费者体验式”第三方调查评估而得出的评价结果。期间，通过数据采集、基础达标指标等七个环节，确保各项指标的公平公正、科学有效，有效检验行业整体服务质...

  • 中国人寿荣登广西人身保险服务质量评价榜首

    本次服务质量评价是广西保险业在全行业范围内采取定性及定量指标体系，结合“消费者体验式”第三方调查评估而得出的评价结果。期间，通过数据采集、基础达标指标等七个环节，确保各项指标的公平公正、科学有效，有效检验行业整体服务质...

  • 人身险公司管理新政已经实施

    服务评价指标体系由定性指标、定量指标和客户满意度指数构成。人身保险公司应当成立服务评价执行小组，共同推动和执行服务评价工作。执行小组成员应当至少包括公司总经理、各服务环节的提供和支持部门负责人、绩效考核部门负责人。各公司应于每年12月31日前，对照服务评价的定性指标从制度和操作层面对公司本年度的服务质量进行评估。值得关注的是，《办法》要求客户满意度测评...

  • 2017年保险公司服务评价排名

    按财产保险和人身保险，分别设定电话呼入人工接通率、理赔获赔率、投诉率等8类定量指标，并在此基础上对重要服务创新和重大负面事...

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