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  • 人身保险公司理赔服务时效指标

    保险服务评价指标体系分别按照财产险和人身险建立 来自 两套定量指标。定量指标 选取范围，主要涉及保险消费者 能够直接感受和体 验的服务触点，涵盖各关键 服务环节。在指标选择上，兼顾 数据客观准确性原则，选取目前保 险行...

  • 人身保险公司服务评价管理办法

    （二）定量指标以保监会和各人身保险公司系统数据为基础，根据特定口径和计算公式，对公司与客户各环节接触点的服务品质和服务效率进行客观评价的指标体系。（三）客户满意度指数是以客户感受...

  • 保险公司经营指标评价

    答：保险服务评价指标体系分别按照财产险和人身险建立两套定量指标。定量指标选取范围，主要涉及保险消费者能 够直接感受和体验的服 务触点，涵盖各关键服务环节。在指标选择上，兼顾数据客 设校浓 观准确性原则，选取目前保险行业...

  • 人身保险公司服务评价管理办法

    第十七条人身保险公司应当对照服务评价体系的定量指标，对数 据来源于公司的各项定量指标进行统计、测评和分析。保监会相关 部门根据职责分工对数据来源于保监会的各项定量指标进行统计、测...

  • 中国保监会关于印发《人身保险公司服务评价管理办法》的通知(2)

    （二）定量指标以保监会和各人身保险公司系统数据为基础，根据特定口径和计算公式，对公司与客户各环节接触点的服务品质和服务效率进行客观评价的指标体系。 （三）客户满意度指数是以客...

  • 人身保险公司服务评价定量指标包括呼入电话人工接通率和犹豫期内电话回访成功率。（)

    更多“人身保险公司服务评价定量指标包括呼入电话人工接通率和犹豫期内电话回访成功率。()”相关的问题 95598系统应具有稳定的录音能力，录制成功率（成功录制成录音文件数£¯呼入电话人工...

  • 人身保险公司服务评价管理办法

    第十七条 人身保险公司应当对照服务评价体系的定量指标，对数据来源于公司的各项定量指标进行统计、测评和分析。保监会相关部门根据职责分工对数据来源于保监会的各项定量指标进行统计、测评和分析。 第十八条 定量评价原则上每...

  • 保险公司安全性评价指标包括

    保险服务评价指标体系分别按照财产险和人身险建立两套定量指标。定量指标选取范围，主要涉及保险消费者能够直接感受和体验的服务触点，涵盖各关键服务环节。在指标选择上，兼顾数据客观准确性原则，选取目前保险行业主体普遍适用的可系...

  • 参考8个指标，“2018年保险公司服务评价”表出炉，看完你认同吗

    按财产保险和人身保险分别设定电话呼入人工接通率、理赔获赔率、投诉率等8类定量指标，并在此基础上对重要服务创新和重大负面事件...

  • 保监会下发的《保险公司服务评价管理办法（试行）对于人身险公司的定量考核指标中，以下哪些属于理赔方面的考核指标（）

    更多“保监会下发的《保险公司服务评价管理办法（试行）》，对于人身险公司的定量考核指标中，以下哪些属于理赔方面的考核指标（）”相关的问题 第1题 以下哪个文件首次提出了现代保险服务业的...

人身保险公司服务评价定量指标

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