客户关系管理〔CRM〕的基础：数据库营销

1. 未来的顾客服务模式与CRM的运用顾客服务模式的变化。忠诚、持久而稳定的顾客群成为企业最宝贵的资源，国外，93%的公司首席执行官认为"顾客资源"是企业成功和更具有竞争力的最重要的因素。企业营销的关键是争取和留住顾客，满足消费者个性化地需求，和顾客建立互相信任的稳定的双向沟通的互动关系。传统的只是单向被动的适应消费者的营销方式已经落在时代变化的后面，这种慢一拍的市场跟进不仅不能享受到高额利润，在这个快速变化的社会往

CRM客户管理系统

IBM注重根据客户和行业需求制定重点解决方案；新入门的销售人员如何向客户介绍办公软件；客户管理难点解决之道；客户管理数据库功能设计；电子商务中的客户关系管理；浅谈客户生命周期管理；

CRM客户关系管理与数据库营销理念( 6)

CRM理念doc 6论客户关系管理CRM的基础：数据库营销价格战21 CRM系统，从与顾客的交流互动中更好地了解顾客需求来实现。90顾客关系管理CRM呼之欲出实现顾客的忠诚度，满足顾客随时变化的需求，...

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CRM客户关系管理数据库设计文档

客户表(cust_customer)字段名称字段类型字段备注cust_novarchar2(20)客户编号...

银行CRM客户管理系统的数据库设计

CRM客户管理系统的数据仓库的数据来源有很多，包括银行内部信息、市场调查报告、业务数据库、分类文档等。2、前端工具 CRM客户管理系统的前端工具包括用于决策支持的各种报表工具、查询检...

论客户关系管理〔CRM〕的基础：数据库营销

7 上页：网络时代CRM中的数据库营销 4.提高企业顾客信息能力的非技术因素 在设计数据库之前，首先让一组营销人员来明确公司的业务需要，所设计的数据库要包含哪些功能，简单的说，就是数...

论客户关系管理〔CRM〕的基础：数据库营销

CRM作为新一代的顾客资源管理系统，把企业的销售、市场和服务等部门整合起来，有效地把各个渠道传来的客户信息集中在一个数据库里。公司各个部门之间共享这同一个客户数据库，发生在这个客户上的各种接触，无论是他何时索要过公司简介...

论客户关系管理〔CRM〕的基础：数据库营销

CRM作为新一代的顾客资源管理系统，把企业的销售、市场和服务等部门整合起来，有效地把各个渠道传来的客户信息集中在一个数据库里。公司各个部门之间共享这同一个客户数据库，发生在这个客户上的各种接触，无论是他何时索要过公司简介...

CRM客户关系管理与数据库营销理念

CRM作为新一代的顾客资源管理系统，把企业的销售、市场和效劳等部门整合起来，有效地把各个渠道传来的客户信息集中在一个数据库里。公司各个部门之间共享这同一个客户数据库，发生在这个客户上的各种接触，无论是他何时索要过公司简介...