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电商客服岗位职责说明书（共5篇）
篇1：电商客服岗位说明书 1、网店日常销售工作，为顾客导购，问题解答;负责解答客户咨询,促使买卖的成交;2、接单、打单查单等处理订单及顾客的售后服务;3、网店销售数据和资料整理。4、与客户...
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电商客服岗位（售前/售后）介绍
大家好，我是祥子，骆驼祥子的祥子，这次跟大家聊一聊电商的各个客服岗位。电商客服：是指在电商平台负责销售产品和提供服务的工作人员，我们常说的 客服通常是指淘宝店铺或天猫店铺的在线接...
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电商销售客服岗位职责
电商销售客服 岗位职责来自 重庆赛普实业有限公司 职责描述： 1.负责电商平台（淘宝、阿里巴巴、京东、抖音等）售前咨询，回复买家咨询的各类问题，进行问题闭环;2.完成日常跟单，引导买家下单，促成交易; 3.监控平台各项服务数...
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电商客服岗位职责 (20条)
电商客服（岗位职责） 职位描述 岗位职责： 1、网店日常销售工作，为顾客导购，问题解答；负责解答客户咨询,促使买卖的成交；2、接单、打单查单等处理订单及顾客的售后服务；3、网店销售数据和资料整理。 4、与客户在线交流,了解客...
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电商客服专员的岗位说明书三篇
第一篇:电商客服专员的岗位说明书 1、负责客服团队日常管理，包括客服人员产品和销售技巧培训;2、带领客服团队完成销售任务，负责销售目标的分解、落实，提高成交率、服务品质、降低退款率及...
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电商客服岗位（售前/售后）介绍
大家好，我是祥子，骆驼祥子的祥子，这次跟大家聊一聊电商的各个客服岗位。电商客服：是指在电商平台负责销售产品和提供服务的工作人员，我们常说的客服通常是指淘宝店铺或天猫店铺的在线接待...
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电商客服岗位职责
接待：1、处理售中和售后问题，解决客户需求;2、通过接待数据分析，制定相应的服务方案，为客户提供满意的售后服务;3、收集整理客户信息，对售后客户进行分类，制作相应的处理方案;退款：1、天猫后台的退款工作，处理...
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电商客服岗位（售前/售后）介绍
电商客服：是指在电商平台负责销售产品和提供服务的工作人员，我们常说的客服通常是指淘宝店铺或天猫店铺的在线接待工作人员，主要工作内容是在线接待销售及售后问题处理。在线客服与传统线下门店的客服有着很大的区别，传统线下门店客...
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电商客服岗位（售前/售后）介绍
大家好，我是祥子，骆驼祥子的祥子，这次跟大家聊一聊电商的各个客服岗位。电商客服：是指在电商平台负责销售产品和提供服务的工作人员，我们常说的客服通常是指淘宝店铺或天猫店铺的在线接待...
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电商客服岗位职责
【工作职责】1、负责客服团队内的团队建设；2、管理客服团队，针对目前服务质量存在的.问题，提出改进建议，并且实施，有效提升服务质量，提高客服的问题解决能力及客户满意度；3、针对线上销售，制定并执行培训计划...
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