淘宝女装客服话术和销售技巧.docx

女装是淘宝上竞争最激烈的类目，客服在网店运营中的作用毋庸置疑，作为一名好的客服，必须掌握一定的话术和销售技巧，才能让买家更快更放心地下单。今天就为大家分享几点淘宝女装客服话术与销售技巧。 售中 发货问题 “亲小本店承诺...

淘宝客服培训流程与技巧（新人客服培训流程和步骤）拼客号

① 售前话术：A.客服第一次咨询时的自动回复B.客户咨询是否有优惠或者包邮C.客户咨询是否有货。 ② 售中话术：A.发票问题B. 质量问题C. 价格问题D. 尺码问题E. 色差问题F. 快递问题G. 发货问题。 ③ 售后话术：A.老客户关系的维护(包括会员和非会员的旺旺群发，短信营销)B.退换货问题C.投诉或者中差评问题. ③ 售后话术：A.老客户关系的维护(包括会员和非会员的旺旺群发，短信营销)B.退换货问题C.投诉或者中差评问题.

淘宝客服售前环节销售话术引导

1．欢迎语：简单的开场白，向客户打招呼问好。

翡翠客服话术900句，淘宝客服—话术100句

1、翡翠客服话术句:客服——话术句内容来自用户:天成信息翡翠客服常用语 。 优质文档做翡翠客服开始怎么做 。 一丶感同身受

28句淘宝客服催付款的话术大集锦

催付需要讲究电话销售技巧，并不是一味的提醒把钱付掉，而是知道买家的需求从而引导买家作出正确的选择。淘宝 客服催付话术大集锦 基本话术 1.自报家门： 您好，我是淘宝网XXXX（店名），您XXXX（时间）在我们店铺拍了XXXX（...

淘宝中差评回复话术及差评客户沟通技巧

1、中差评原因：一般包括客服回复慢、发货问题和服务态度差等原因造成的。针对于有时候由于咨询的人比较多，客服回复慢了而引来的差评，这个可算是最不该出现的，最可惜的和最应该解决掉的情况。

干货！淘宝客服客服话术和自动回复语大全

1、您好~ 欢迎光临本小店，请问您喜欢哪件宝贝?我可以帮你介绍一下哦哦~ 我是客服“某某”~