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云客服基础考试(版)云客服基础考试
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4.25
第一篇:4.25-4.27云客服基础返岗培训考试 一、单选题(共10题,每题3分,共30分) 1、以下哪种情况不能主动关闭会话 A、会员要求依据规则无法满足,但仍反复纠缠 B、会员不咨询问题,纯属聊天 C...
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小A新加入云客服,对于解答客户问题还不是很有信心,以下哪个做法是正确的?() A、遇到业务不会的问题,可以咨询社管线的同学 B、有任何问题都可以去问云长老 C、不会的问题马上转接掉 D、...
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云客服质检标准及扣罚规则优化(20180125版)豆丁网
贵阳华云工商12315项目客服代表新一版质检标准V1.0 淘宝云客服培训资料 天猫规则大全与常见投诉客服培训方案 商家云客服第四关-规则 淘宝云客服考试要点淘宝规则 天猫规则大全与常见投诉客服...
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综治服务中心规范化建设实施方案(全文)
为了进一步加强基层综治维权服务功能,打造基层群众出信初访的窗口、化解纠纷和维护权益的平台,推进全民普法教育、提供优质法律服务、维护社会公平正义,推动平安建设长足发展,根据市委、市...
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重庆市档案局(馆)关于档案移交进馆及相关业务问题解答
档案移交进馆及相关业务事项涉及的范围广、时间跨度长、业务规范标准多,在工作推进中难免会遇到不少具体问题。特别是近些年来 编者按:按规定向国家综合档案馆移交档案是机关、企事业单位的...
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谈谈对电商客服的认识以及工作思路(精选5篇)写写帮文库
第一篇:谈谈对电商客服的认识以及工作思路 谈谈对《电商客服的认识以及工作思路》 首先,感谢公司领导以及相关负责人对我的认可,更感谢公司给我一个提升自我的平台,让我有机会向公司各位领导...
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云客服质检标准及扣罚规则优化(20180125版)
例如云小家在某些场景下需要按照 SOP 流程开启、公告发布的转交流程规范要求转交前确认清楚客 户需求、近期发布的催发货场景的流程规范等,后续可能会上线其他的业务流程规范等 6、新质检标准下...
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云客服质检标准及扣罚规则优化2018
例如云小家在某些场景下需要按照SOP流程开启、公告发布的转交流程规范要求转交前确认清楚客户需求、近期发布的催发货场景的流程规范等,后续可能会上线其他的业务流程规范等6、新质检标准下,...
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新产品导入流程56703
为了规范新产品试产工作管理,增强新产品导入工作的过程控制能力,提供正确完整的技术文件 资料及...对试产产品在线生产...
淘宝云客服在线转交新规范
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