智能客服系统的质检指标

访客可以根据自己的沟通情况作出评价，是客服工作情况比较直观的评价指标，是作为客服人员绩效考核的重要指标之一，但是也不能忽...

T/CBA 220

2021年 T/CBA 220-2021 远程银行人工智能客服评价指标规范 4.1评价指标的范围 4.1.1性能指标，用于衡量人工智能客服语音识别及语义理解能力，主要包括语音识别准确率、问题识别率、意图理解准确率等。 4.1.2运营效...

智能建造评价标准

企业智能建造能力的评分与得【条文说明】6.1.3企业智能建造能力评价时，先对各二级指标评二级指标得分根据二级指标权重累计成一级指标得6.1.4申请评价的企业可提出除本章第2节规定外的支撑...

智能客服质量评价体系

数据 质量 组件 业务指标监控（待下线） 数据 质量 监控 使用教程 设置 质量 门禁 根据 质量 要求设置门禁阈值，即可了解您的项目是否已...

智能客服评价指标

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智能评价标准

1135-2021 智慧社区智能化水平评价方法 T/CESA 1134-2021 智慧社区智能化水平评价指标 T/CBA 220-2021 远程银行人工智能客服评价指...

智能建造评价标准

智能建造评价标准,征求意见稿,年月中国工程建设标准化协会国家建筑信息模型,产业技术创新战略联盟智能建造评价标准一,刖百根据中国工程建设标准化协会关于印发年第一批协会标准制订,修订...

银行业协会发布《远程银行人工智能客服评价指标规范》，语音识别准确率、问题识别率等成为甄选指标

北京商报 讯（记者 孟凡霞 李海颜）据中国银行业协会公众号9月27日消息，近日，中国银行业协会发布《远程银行人工智能客服评价指标规范》（以下简称《规范》）。《规范》聚焦于银行业人工智能...

远程银行人工智能客服评价指标规范

网友对有关远程银行人工智能客服评价指标规范的内容评论 游客 评论于 2024-02-29 11:10 gurencunyue 评论于 2024-02-29 09:16 游客 评论于 2024-02-28 15:23 游客 评论于 2024-02-28 15:04 游客...

《人工智能客服评价指标规范》发布，首次构建智能客服术语体系

近日，中国银行业协会发布《远程银行人工智能客服评价指标规范》（以下简称《规范》）。《规范》由客户服务与远程银行委员会副主任单位中国建设银行牵头，12家成员单位共同制定。《规范》聚焦于...