“移娃”客服机器人已成全球用户规模最大智能交互系统

“移娃”是中国移动在2016年推出的自主研发的智能机器人客服，目前“移娃”每月交互量超2亿次，相当于1000位客服人员的工作量，准确率达93%，接入客户渠道超170个。移动表示，借助人工智能，...

科技战“疫”：中国移动云南公司智能外呼机器人“云客服”上线

为此，中国移动云南公司昆明分公司在接到昆明市公安局需求后，依托自有智能云通信能力，紧急研发智能防疫机器人，通过ARS语音识别、TTS语音合成、NLP自然语言处理技术的完美融合，有效替代了防疫人员的人工询访，大大提升工作效率。

智能客服机器人真的能取代人工客服吗？

就像配备了抓钩或推土铲的无人驾驶车，机器人可以沿着一系列的轨道移动，而这些轨道能传输资源并将其转化为机器人所需要的形式。人工客服是一个很容易被替代的工作，现在很多客服已经被人工智能...

“移娃”客服机器人已成全球用户规模最大智能交互系统

“移娃”是中国移动在2016年推出的自主研发的智能机器人客服，目前“移娃”每月交互量超2亿次，相当于1000位客服人员的工作量，准确率达93%，接入客户渠道超170个。移动表示，借助人工智能，...

科技战“疫”：中国移动云南公司智能外呼机器人“云客服”上线

为此，中国移动云南公司昆明分公司在接到昆明市公安局需求后，依托自有智能云通信能力，紧急研发智能防疫机器人，通过ARS语音识别、TTS语音合成、NLP自然语言处理技术的完美融合，有效替代了防疫人员的人工询访，大大提升工作效率。

张同须：中国移动已将人工智能应用到多个业务场景当中

到目前为止，中国移动在上海、江苏、浙江、安徽等多个省通过使用九天平台，结合本地的具体需求，开发出智能营销 机器人 、网维智能化，故障信源的自动溯源，以及自动质检等多类的一线应用。

为什么中国移动客服机器人叫小和

客服机器人是一种基于人工智能技术的自动客服系统，它能够模拟人类的对话方式，通过自然语言处理和语音识别技术，与客户进行智能沟通并解决问题。客服机器人能够解决许多常见的问题，例如产品信息咨询、订单状态查询、账户余额查看、密...

中国移动正式发布了九天人工智能平台将为5G社会带来无限可能

在客户服务领域，中国移动2014年开始研发智能客服机器人，从上线到现在实现交互量超2.1亿，占服务量接近30%。业务稽核需要投入大量的人力。针对此，中国移动IT公司、广东公司和研究院一起研发业务稽核系统，目前已完成业务单据的稽核...

科技战“疫”：中国移动云南公司智能外呼机器人“云客服”上线

为此，中国移动云南公司昆明分公司在接到昆明市公安局需求后，依托自有智能云通信能力，紧急研发智能防疫机器人，通过ARS语音识别、TTS语音合成、NLP自然语言处理技术的完美融合，有效替代了防疫人员的人工询访，大大提升工作效率。

给力！中国移动智能语音机器人加入战“疫”队伍

初一听没觉得异常，仔细一听，原来是机器人在打电话，这就是中国移动的智能语音机器人服务。中国移动智能语音机器人是基于云客服智能呼叫能力的随访系统应用。通过人工智能语音识别技术，设定...