山东省市场监督管理局企业设立“一窗通”服务平台操作指南
注册账号
访问山东省政务服务网http://zwfw.sd.gov.cn ，或 山东省市场监督管理局官方网站http://amr.shandong.gov.cn/，点击 山东省统一政务服务门户账号登录，选择注册账户。新用户必须通过山东省统一政务服务门户进行账号注册和登录。原工商老账号继续使用。访问山东省企业开办“一窗通”服务平台（http://218.57.139.23:10010/psout/）， 即可完成工商执照办理、公章刻制、银行预约开户、申请涉税办理、社保登记一站式申请。
①一个账号即可以实现全省各级登记机关的登记业务申请。
②账号注册实行实名制，一个身份证件只能注册和拥有一个账号。通过选择和切换地市，申请人（可以是授权代理人）即可以向相关业务部门发起申请。
菜单功能说明
新注册用户登录成功后，进入首页页面，如图：
名称自主申报：
名称自主申报功能 当前已对全省地区开放使用。使用名称自主申报，选择企业名称的组合形式，填写相关名称信息及其他补充信息，查重，提交保存，无需审批人员对名称进行审核，名称自主申报完成可以直接办理设立业务
设立登记：
已经完成名称核准，待设立，并且在设立业务保留期限内的，可以在设立中，查询到待设立的企业，点击设立，要求填写页面信息，进行电子签名，上传所需的证件照片，提交到综合业务系统，审批人员对提交的设立数据进行审核操作；
变更登记：
首先在企业信息维护中添加关联的企业，只有企业的法人注册的账号才能做企业信息维护关联，企业的法人在企业信息维护中成功添加了企业后，在名称变更登记中勾选一个要变更名称的企业，企业法人的用户可以在名称变更登记先录入一个新的企业名称提交审核，审批人员审核通过后可以在变更备案中做名称变更业务
备案登记
首先在企业信息维护中添加关联的企业，只有企业的法人注册的账号才能做企业信息维护关联，企业的法人在企业信息维护中成功添加了企业后，在变更登记中勾选一个要变更的企业，企业法人的用户可以在页面中提交变更备案登记申请，填写变更的信息项，提交后审批人员对提交的变更信息进行审核。
注销登记
首先在企业信息维护中添加关联的企业，只有企业的法人注册的账号才能做企业信息维护关联，企业的法人在企业信息维护中成功添加了企业后，在注销登记勾选一个要做注销的企业，企业法人的用户可以在页面中提交注销登记信息，填写注销登记信息项，提交后审批人员对提交的信息进行审核。
第一步 名称自主申报
登录山东政务服务网企业开办“一窗通”服务平台，点击 名称自主申报 模块，进行名称自主申报。
①名称自主申报由申请人根据名称四段式要求填写拟申报的名称，计算机智能分析引擎即时查询比对并给出申报结果。
②名称申报成功，保留一个月有效期供申请人办理登记业务，保留期内可申请一次延期。
申报成功的名称请打印名称使用承诺书和名称自主申报告知书，可点击 发起设立继续登记申请。
第二步 设立登记
名称申报成功后，点击首页中的【设立登记】进入企业设立环节，选择需要设立的企业，点击【下一步】进入填写相关材料，如下图所示：
根据页面引导填写登记信息，系统自动生成相关登记文书，多证合一申报材料及外资公司商务备案等信息可根据需要一并填写。全部登记信息填写完毕后选择 申报方式。
申报方式分两种，即 全程电子化登记入口 和 窗口登记入口。选择全程电子化登记入口，登记材料通过指导后需要进行“电子签名”并网上提交登记申请，所有登记材料以电子档案方式留存。（目前全程电子化登记入口适合自然人股东、法人股东、个体户等）。
选择窗口登记入口，提交登记材料之前需要进行实名认证，通过指导后需要下载打印登记材料，手写签名，然后将签名后的纸质登记材料提交到登记窗口。流程图如下：
填报“”一窗通“申办其他部门信息
注：一窗通 部门信息包括申请公章刻制、预约银行开户、申请涉税办理及社保登记4项内容。相关申请信息登记核准后一并推送相关部门，相关部门并行完成相关业务办理。
⑦登记申请材料全部填写（上传）完毕，选择好申报方式后，注意：选择窗口登记入口的需要进行实人认证（具体操作见第三步 实人认证）。点【提交】按钮，提交到登记机关进行材料指导。
备注：
① 通过自主申报的名称可以在页面右上角 我的申报 进行查询。
② 已申报成功但未发起设立的名称可以删除重新申报，已发起设立登记的名称不能删除。（如想删除名称必须先删除设立登记申请）。
③ 选择名称信息发起业务
④ 变更登记、备案登记、注销登记可点击对应按钮，根据网页提示进行操作。
⑤ 个体户/农民专业合作社/合伙企业等参照此流程申报。
第三步 实人认证
登记申请材料全部填写（上传）完毕，申报方式选择窗口登记入口点击【下一步】，上传申请所需材料后点击【下一步】进入实人认证列表页面，如下图所示：
该页面左边的二维码提供国家总局登记注册身份验证APP。APP操作方法见“国家总局登记注册身份验证APP操作说明”。
页面中需要进行实名认证的人员列表是根据前面填写相关信息中相关人员信息获取的，展示了人员的姓名、证件类型、证件号码、人员类型、认证状态、备注说明。认证状态分为：认证失败、认证通过、无法认证三种状态。点击备注说明中的查看按钮可查看认证状态的具体原因。可能的原因如下：
1、非中华人民共和国居民身份证，无法进行实名认证：“登记注册身份验证APP”只针对证件类型为“中华人民共和国居民身份证”的自然人，无法认证的人员请携带本人身份证原件去登记窗口人工审核身份！
2、已过认证失效日期：请确认“登记注册身份验证APP”办理企业登记注册截止日期是否大于当前日期！
3、已实名认证
4、实名等级不满足要求：请确认“登记注册身份验证APP”实名等级满足四级！
5、该用户未选择办理工商登记注册：请确认“登记注册身份验证APP”中“是否办理企业登记注册”选择为“是”！
6、未查询到数据：您未在“登记注册身份验证APP”中进行注册，请下载APP并进行实名认证！
7、未进行实名认证：请前往“登记注册身份验证APP”进行实名认证！
8、其他原因
对于认证状态为无法认证的需要在现场提交材料的同时携带本人身份证原件去登记窗口人工审核身份。
对于认证失败的可以下载总局登记注册身份验证APP，进行认证，认证完成后点击该页面中的【刷新】按钮，认证状态将自动变成认证通过。如果操作多次依然为认证失败的话，则需要在进行现场提交材料的同时需要未通过认证的携带本人身份证原件去登记窗口人工审核身份。
完成人员实名认证后点击【提交】，如果有认证失败的则会进行提示：
如下人员未认证通过，点击【同意】则提交信息进行材料指导。点击【不同意】页面将留在该页面，可继续进行认证。
说明：需要实名认证的业务是设立业务，自然人类型包括：
<1>公司法人、董监事经理、投资人（自然人）、授权委托人
<2>分公司/分支机构负责人、授权委托人
<3>个人独资投资人、授权委托人
<4>农民专业合作社法人、成员、出资人
<5>个体户经营者、授权委托人
第四步 材料指导
① 登记业务人员对申请人提交的登记申请进行材料指导。对于存在问题，但可以进行修改补正的，退回修改。对于不符合登记条件，登记机关不予登记的，驳回。
② 无论“退回”还是“驳回”，审批业务人员都会给出意见供申请人查看。
③ 对于退回 的登记申请，申请人可以在 材料提交 栏目查看，可以修改补正后再次提交。
④ 对于驳回 的登记申请，办理流程终结，申请人可以在 提交申请 栏目查看。
⑤ 选择全程电子化办理，材料指导通过的，申请人可以在 材料签名 栏目查看，选择窗口办理，材料指导通过的，申请人可以在 提交申请 栏目查看。
第五步 签名提交
对于选择窗口办理的，材料指导完成后，下载打印登记材料，进行手写签名（盖章），提交到登记窗口。
对于选择全程电子化办理的，需要进行电子签名。
在 材料签名 栏目，找到要办理的登记业务，选择 继续办理。
点击生成签名文档，pdf格式签名文档生成后可以进行查看。查看无误后点击 发起签名。
再次确认签名人员列表是否正确，可根据实际需要 增加 签名人员。
可增加的人员类型包括自然人类型和法人股东类型。
签名人员确定后可以选择签名方式：手机设备签名（全程电子化手机APP）或者银行设备签名（中国银行、中国农业银行、中国工商银行、中国建设银行的网银U盾或中国工商银行eID卡）或电子营业执照签名。
点击查看》》》山东省市场监管登记注册APP用户注册签名及实名认证操作说明
第六步 登记审批
全程电子化登记审批
①登记业务人员进入 全程电子化登记 模块，查看申请人提交的已经过电子签名的电子文档，审查无误后生成审核表。
②登记业务人员通过内部数字证书（Ukey）对审核表进行电子签名。
③打印纸质营业执照并生成电子营业执照（公示版、手机版电子营业执照默认自动生成，私匙版以业户申请生成并推送）
窗口审批
企业人员到窗口递交材料时，登记业务人员进入 设立登记 模块，点击“网上申请”按钮，在弹出的窗口中，查询需要审批的业务数据，进行审批。
第七步 领取执照
申请人在 材料申请 栏目查看登记核准情况。
①申请人可以通过邮寄或者到登记机关现场领取 纸质营业执照。
②也可以由法定代表人本人通过微信或支付宝下载 电子营业执照小程序，法定代表人本人经过实名身份认证后领取手机版电子营业执照。
③申请人可以根据自己选择，到中国银行、中国农业银行、中国工商银行、中国建设银行已开通联名卡网点免费领取电子营业执照联名卡（具体咨询当地登记机关或银行）。
2018年9月
电子营业执照下载流程
电子营业执照微信或者支付宝小程序是发布在微信APP或支付宝APP上的营业执照，安装了微信或支付宝的手机都可以下载电子营业执照。
一、微信小程序安装
（1）打开微信APP主页里找到“发现”
（2）在“发现”的最下方点开“小程序”
（3）在搜索中输入“工商电子营业执照”即可查询并安装
二、支付宝小程序安装
（1）打开支付宝APP主页里找到“朋友”
（2）在“朋友”的最上方点开“小程序”
（3）在搜索中输入“电子营业执照管理”即可查询并安装
