淘宝网的唯一官方热线电话：消费者热线9510211；

商家热线0571-88157858，谨防其它虚假号码诈骗。如对方让通过网上银行或ATM机操作钱款，请务必不要相信，对方一定是骗子。

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如有关天猫超市的咨询及维权：

1、大陆热线：大陆用户可以拨打专门的电话服务热线400-988-8898，电话客服的服务时间为7*24小时。

2、香港热线：香港用户可以拨打专门的电话服务热线00852 22453203，电话客服的服务时间：8:00-24:00。

3、在线客服：可通过手机淘宝/天猫客户端进行咨询，或者通过电脑或手机端，找到订单点击【联系卖家】进行处理，服务时间：8:00-24:00。

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