打开淘宝站点，进入主页面，如下图一；在此页面上找到登陆口，进行点击。点击后会出现如下图二的界面，输入用户名与密码，点击登陆。

登陆成功后，点击浏览器顶部的“我的淘宝”--“已买到的宝贝”如下图。进入买家个人中心去找客服，为自己解决疑难问题。

进入个人购物订单页面后，在顶部会看到有一个“联系客服”按钮，可以把鼠标移上去会出现一个下拉列表，这时可以直接点击里面的“消费者客服”按钮进入买家客服页面中。

点击后会直达如下窗口，在此窗口右上角会看到有：联系小蜜、自助服务两个选项卡，默认打开的是联系小蜜窗口，按照提示可以直接在线点击推荐的关键词查看信息。

拉动窗口向下，可以看到下方有一个输入框，直接输入自己的疑问问题后直接发送等待回复，同时在右下角会有一个联系客服电话，可以直接给客服去电进行咨询疑问。

如下点击的是第4步中的“自助服务”选项卡，打开如下窗口，在此窗口顶部可以直接输入输入内容，同时在左侧会有相关的选项卡，可以按照各自的所需点击并查看内容。

若是卖家遇到问题怎么办，也是同样的操作，是可以直接在卖家中心左侧找到 并点击“已卖出的宝贝”，可以看到右侧有一个“万象提醒”下方有一个“召唤 客服”按钮，直接找到卖家客服。