请教一下,买家恶意拍下并付款了,因为一直不发货会被投诉扣分?
朱熊墨
2022-02-25 06:30:18
共 1 个回答
吴良哲
2022-03-02 01:21:04
和买家沟通了是最好的选择了.你一直不发货也不是办法,淘宝对这块有要求的,一直不发货 买家会投诉,淘宝介入且核实因卖家延迟发货的,投诉成立且卖家须向买家支付延迟的赔付金(交易金额的5%,下限1元上限30元)如果找借口说是没货,买家拍下已付款的情况下,缺货被投诉,淘宝无法支持到您。建议您以后管理好库存,主动赔付,赔付交易实际金额5%(不包含运费,最低不少于1元,最高不超过30元)你既然知道买家是恶意拍下付款的,建议你寻找证据,找淘宝解决,主动出击.综上所述,最好的办法:1 是找买家协商解决.2 是寻找证据,找淘宝解决;3是给买家发货,多一个差评.希望能帮到你.
阅读原文