图片说明：东方社区信息苑为社区居民源源不断地提供精神食粮

　　东方网记者孙晓菲4月12日报道：2003年，当上海首家东方社区信息苑在长宁区新华街道落户时，大部分居民都不知道这位“新邻居”是什么。网吧？电影院？教室？图书馆？都是，又都不全是。从懵懂的摸索中成长，用真诚消除不信任，8年来，提供公益上网、现场培训、数字影院放送等公共文化服务功能的东方社区信息苑，源源不断地将精神食粮送进社区，已被老百姓亲切地称为“家门口的文化便利店”。

　　如今，上海已建设东方社区信息苑349家，东方农村信息点1696家，覆盖全市18个区县所属街镇及行政村，实现互联网公共服务、网上公共文化资源共享接入、高清数字电影播放、多媒体培训等服务功能，年服务总人次超过1400万。可以说，东方社区信息苑在全市各街镇社区“遍地开花”，已成为营造上海公共文化的社区基石。

　　用真诚服务赢得民心

　　对于社区居民来说，花15元办理一张公益卡或少儿卡，就可在一年内无限量享受家门口的计算机资源、网络资源，听起来极为诱人。事实上，当第一家东方社区信息苑落户后，困难接踵而至，一切才刚刚开始。

　　作为社区里陌生的“新邻居”，如何被大家熟悉、信任和喜欢？作为公益性服务平台，如何让大家相信“天下也会掉馅饼”？凭借用真心为老百姓服务的宗旨，信息苑员工在推广初期付出了极大的努力，让人为之动容。有员工在认真研究社区居民的作息规律后，量身定做了每天不同时段的宣传设摊点——一早先去农贸市场，随后赶去离退休老人的晨练场所，傍晚则守候在放学的中小学校门口。正是这份真诚，终于收获了百姓的信任，更是因为信息苑里真真切切地为民服务措施，赢得了百姓的支持和好评。

　　东方社区信息苑已越来越成为百姓家门口的文化便利店，除了具有公益网、数字电影、电子图书等功能，还为社区居民免费开办了电脑培训班。通过参与计算机入门、图像处理、股票软件、拼音扫盲等课程，居民们对计算机、互联网不再陌生。“信息苑的老师教得真好，自家的孩子都不像他们那么有耐心。”一位曲阳街道的居民说道。

　　部分东方社区信息苑网点日均上座率高达80%以上，高峰日要接待200多位居民。越来越多的市民在这里学会了上网，享受网络生活的精彩自在。

　　为“弱势群体”点亮心灯

　　“旧时王谢堂前燕，飞入寻常百姓家”。这正是当前计算机网络迅速普及的生动写照。然而，老年人、社区少年儿童、外来务工人员却在某种程度上成为了“弱势群体”——由于技术门槛和经济实力等原因，他们在数字时代吃了“闭门羹”。东方社区信息苑的诞生，就成为他们赶上时代步伐的“加速器”。

　　章鸣是闸北某中学初二学生，每周的电脑课上，章鸣都要急着上东方社区信息苑的教育课件上逛逛。章鸣的班主任告诉记者，这些课件都是“绿色产品”，不用担心未成年人网瘾、沉迷色情暴力等等问题。数年来，东方社区信息苑制作了青少年喜闻乐见的内容，除了影视、电子书、报刊和视频讲座外，这里还有丰富多彩的电子博物馆、展览会，23万个教育课件，以及对青少年寓教于玩的益智游戏，在青少年当中正在产生越来越大的影响力。

　　尽管裤脚上还沾着泥点，来自江西的小吴已全然顾不上，这位二十多岁的壮小伙趴在电脑桌上，全神贯注练习着WORD操作。小吴说上学已是10年前的事了，“我以为来上海打工是做苦力的，没想到，现在还能重新学习文化知识。”2008年，东方社区信息苑组织的“万名农民工绿色网上行”公益培训活动吸引了像小吴这样1万多名农民工。他们免费接受了20个课时的系统培训，从计算机基础知识、网络应用到上海的城市精神、社交礼仪。该项公益活动获得了2010年民政部公益创新奖唯一的一等奖，今年“第二届万名农民工绿色网上行”活动将在上海市慈善基金会的支持下继续在全市范围内展开。

　　“为数字时代的弱势群体点亮心灯，让他们得以平等地接受教育和学习服务，这是是我们的义务和责任。”东方社区信息苑运营管理单位——东方数字发展公司总经理张洁的这番话，说出了他们全体员工的服务初衷和宗旨。

　　试点社区公共电子阅览室

　　最近东方社区信息苑又多了一项艰巨的新任务。根据国家在“十二五”期间组织实施全国公共电子阅览室建设计划的要求，上海作为全国首批试点省市，目前已初步选定浦东新区、闵行区为区县、街镇、村居委三级公共电子阅览室建设实施试点区，选定嘉定区、松江区开展农民工公寓电子阅览室建设专项试点工作。街镇级公共电子阅览室将以东方社区信息苑为主体进行推进。

　　试点阶段，2006年及以前建成开放的23家东方社区信息苑要完成设备更新与升级。根据农村的实际需求，浦东闵行2区要参照东方社区信息苑中心苑的规模，各建5个中心村公共电子阅览室。嘉定、松江、浦东、闵行4区还将总计完成6个农民工公寓公共电子阅览室建设。根据农民工集中居住人口多、需求大等实际情况，该阅览室将按照文化部的配置要求，参照东方社区信息苑的建设规模，提供不小于120平方米的独立空间，提供带宽达到6M-8M的联网条件，配置50台电脑终端。

　　为了完善服务内容，吸引更多的公众利用、享受优质的公共文化信息服务，这次试点还将依托东方社区信息苑的VPN专网平台基础条件，整合研发公共电子阅览室专网平台，形成“互联互通”的咨询服务中心平台。未来，来自全国和上海的文化数字资源，都将在这个平台上集中供给，东方社区信息苑，也将成为更丰富的“精神食粮大仓库”。