一、岗位职责：
1、负责在抖音系统与客户进行售前电话或线上沟通交流，了解和明确客户需求，积极促成订单成交；
2、负责及时在抖音店铺后台核实、跟进客户信息的真实、有效性，并完成产品寄送，跟踪快递状态；
3、负责产品售后的服务，解答客户疑问，及时电话沟通和处理售后，严格避免客户投诉；
4、搜集客户建议，并进行总结分析，提出服务优化方案；
5、负责维护店铺各项指标正常。包括但不限于：店铺评分，库存，物流，评价等。
二、任职要求：
1、年龄20--30岁，熟练操作电脑。有淘宝/京东/抖音客服经验者优先。
2、具有良好的语言表达、沟通能力，思想活跃，有较强的客户服务意识和责任意识；
3、积极向上、与人沟通交流真诚有耐心；
三、公司福利待遇:
1、月薪3.5K-7K，有社保
2、小周/8小时工作制（需根据直播情况调整上下班时间）
3、享有法定假期如婚假、产假、丧假、孕检假、陪产假、年薪假等；
4、享有丰富的员工活动（如下午茶、生日会、商务大会、团体建设活动、团队旅游、年终活动；年终奖金等等）
职位描述
公司介绍
斯唯达成立于2021年，团队起源于2007年，主要业务为电商零售、跨境电商营销、短视频运营、直播营销、IP孵化。总部位于广东顺德容桂海骏达，凭借团队多年来的电商、短视频经验，斯唯达在大家电、小家电、家具、数码影音、个护美妆、母婴快消等行业为客户提供优质的电商服务。目前斯唯达已于“威力”、“风田”、“康佳”、“帅康”、“SIKIDA”、“IOLIEO”、“Amyneo”、“米投”等国内外数十个品牌进行长期深度合作，涵盖天猫、京东、苏宁易购、亚马逊、速卖通、TikTok、Shopify、抖音、小红书等国内外电商平台。
斯唯达是一家直播带货平台，主要以数码科技产品、实用生活家居杂货为主，公司团队成员充满活力，氛围轻松。
公司坐落顺德容桂新地标海骏达城高层，毗邻文塔公园，地处商业最繁华，配套最完善的城市核心商圈。公司地理位置优越，交通便利，15分钟抵中山，20分钟可抵顺德大良，50分钟可抵达南海、禅城、广州。
工作地址
佛山顺德区海骏达城9座2101
斯唯达
佛山斯唯达科技有限公司
电子商务未融资 0-20人
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更新于：2024-04-18