1、订单状态为买家已付款来自，买家申请退款后48小时，卖家未点击发货，钱款自动退回；

2、订单状态为卖家已发货，买家申请退货退款，系统给予卖家5天时间响应退款，卖家逾期未响协反找相费间征应退款，系统自动达成退款协议，等待买家退货，此时给予买家7天时间操作退货，若买家在7天内360问答未操作退货，系统将关闭退款。买家操作退货后，系统给予卖家平邮30天、快递10天响应退款，逾期卖家未操作，系统自动将钱款退回给买家；

3、订单状态为卖家已发货，买家申请不退货仅退款，申请退款后，系统给予卖家5天持得时间响应退款，逾期未响应，系统将根据买家申请退款的金额退款给买家。