文档介绍：关于淘宝销售客服议价话术技巧
关于淘宝销售客服议价话术技巧
关于淘宝销售客服议价话术技巧
顾客：太贵了。
客服：我特别理解你的心情，自然，谁都希望能以最低的价钱购置到最好的产品。 （对顾客
的感觉表示认可）正所谓“一分钱，一分货”主若是资料和做工的不一样，贵的成本很高但质
量是很过硬的。同时高档商品的包装也和低档的包装有很大感官差异。（剖析订价的原由）
顾客：能廉价点吗？
客服：我特别理解你的心情， 自然，谁都希望能以最低的价钱购置到最好的产品。 假如降价，
一是老板不一样意的降价销售我是要从我的薪资中帖钱的； 二是销售不公正， 我们这个产品一
直都是一致价钱销售； 第三是物超所值不可以降价。 第四是增添附价值， 知足客户需求而不让
价。
作为客服的你常常会碰到这样的情况： 本来 60 或许 70 元的产品， 可是顾客却能够找到好多
原由砍你，以下几种状况，你将如何答复？
顾客：店东， 50 卖不卖？能够的话我立刻拍下。
客服：您好 , 做为客服我无权改正价钱 , 并且这个价钱比成本价还要低。请您谅解呢。
顾客：店东， 50 元算了嘛，经商也是交个朋友嘛。
客服：我很愿意交朋友，但做为客服我无权改正价钱 , 并且这个价钱比成本价还要低。请您
认识。
顾客：店东，我仍是个学生 , 你能再特别优惠些吗？
客服：亲，我也是学生哟！将心比心，因此我特能谅解学生的处境，本店的价钱也是特别针
对学生定的一口价，最优惠啦。
顾客：你假如给我廉价点，我买了此后帮你给朋友或同事做宣传。
客服： 感谢您的支持！ 做为客服我无权改正价钱 , 并且这个价钱比成本价还要低。 请您认识。
顾客：你给我包邮吧！
客服： 1、亲，这个是特惠价，不可以包邮，请您谅解！
2、不好心思本店临时没有包邮的服务， 请您谅解。 顾客：我的卡里只有这么多了 , 少你几块
行吗？
关于淘宝销售客服议价话术技巧
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客服：实在对不起哦，本店都是薄利多销，没啥收益的，还请您多多支持！
顾客：这款人家店里才卖 40 元呢。
客服：是吗？我不知道人家店里的值不值 40 元钱，可是我保证我店里的值得这个钱！
产品基本确立后， 多半买家都会将价钱再做商讨： 多买几件价钱有优惠吗？ 若是 这些产品已
经是特价不可以够优惠，你如何答复？
客服： 1、您好，本店产品标明特价的不可以再低了，正价产品一次购置两件我尽量帮您申请
最廉价！
2、您好 , 我们价钱已经调到最低 , 不再议价 , 请您认识 .
当最后的优惠价确立后，有些客户仍是要持续还价，你打算如何答复？
客服： 1、价钱方面，我已经很诚意的帮您申请了最廉价；不再议价 , 请您谅解 , 感谢您的关
注 2、您好 , 我们价钱已经定到最低 , 不再议价 , 请您认识 ,