企业简介
特斯拉（Tesla）是一家2003年创立于美国硅谷的电动汽车及能源公司， 2010年在纳斯达克上市，产销电动汽车、太阳能板及储能设备。特斯拉的CEO是被誉为“硅谷钢铁侠”的埃隆？马斯克（Elon Musk），在这位传奇人物的带领下，特斯拉2021年8月首次上榜“世界500强”，截至此时在全球已销售电动汽车超过100万台，是全球新能源汽车公司。
招聘岗位
一，资源规划专员0.8-1.2万/月
主要职责
1.使用和维护生产力管理系统，对历史数据进行分析并进行短、中、长期的话量预测。
2. 制定符合运营要求的班次，营造关注运营绩效和员工满意度平衡的文化。
3.对员工工作效率和有效性进行实时监控和分析，持续改善呼叫中心各项指标，并对日常运营中出现的指标异常和突发事件进行追踪和原因分析，并提出切实可行的改善方案。
4.汇总和分析运营数据，理解并挖掘用户需求，提炼出对服务运营策略有价值的优化建议，并对策划和活动的相关结果进行回顾和评估，持续优化实行方案。
5.根据呼叫中心业务状况，制定和维护相关管理制度，明确分工、优化工作流程，进行规范化标准化管理，持续关注流程和业务更新和变化，对于可能影响运营指标的情况进行准确评估相关影响并量化。
6.确保支持流程（内部人员/外部人员）被完整记录。
7.和人力资源等相关部门合作，确保各项工作均符合国家相关法律法规政策的要求。
8.上级主管安排的其他工作
任职条件
1. 大专及以上学历，至少具备两年以上大型呼叫中心排班管理经验。
2.熟悉了解呼叫中心管理流程，并对呼叫中心各项运营指标的意义和相关性有深入的理解。
3.熟练使用办公软件（word/excel/PPT），找工作搜索微信公众号大连公开招聘，且有较强的数据分析和报表制作能力。
4.为人诚实可靠品行端正，有高度的工作热情和强烈的责任心。
5.做事有条理，积极、主动，良好的团队协作精神，同时具备较强的独立工作能力和沟通协调能力。
6.具备快速学习能力，能在快速变化的环境中确保高效灵活工作。
二，客户支持专员5-7千/月
岗位描述
1.通过电话、邮件和在线沟通等方式，提供高水平的客户支持
2.评估客户需求，主动、富有创新性地解决车辆技术问题
3.指导客户正确使用车辆，保证***用车体验
4.远程解决客户车辆问题，节省客户时间
5.与服务中心、工程或充电团队等部门沟通协作，解决客户疑虑
6.准确地在系统中记录问题及相关数据
7.根据业务发展需要，完成管理层指定的其他工作
三，维修技师1-1.5万/月
主要职责：
1.作为车辆维修技术专家， 能够提供专家水准的车辆检查维修等服务；
2.根据标准，完成每部新车交付前的检验工作；
3.维护维修工单的时间，故障原因，解决方案，材料使用的记录；
4.进行外出服务，能够独立现场解决车辆问题；
5.为前台提供技术支持，解决客户关注的问题；
6.其他职责：根据业务发展需要，完成管理层指定的其他工作
任职资格：
1.3年以上中高端品牌授权经销商工作经验，持有相关岗位品牌&厂商的中高级技术认证者优先
2.具备厂商培训认证专家和混合动力经验优先
3.高中或同等学历,汽车维修相关专业优先；
4.高低压电/机械电工维修资质，并持有国家高低压电工证书者优先；
5.愿意学习新的或者具有创造性的技术知识；
6.持有有效的驾照；
福利待遇
五险一金+补充医疗保险+补充公积金+股票期权
联系方式
邮箱： siqli@tesla.com
地址：大连特斯拉公司
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