而今距离该项目开业已经过去了半年，正弘城的经营也已逐渐进入了稳步上升期，客流、销售业绩均实现了快速增长。而在这180多天里，正弘城的运营团队也是用丰富的活动与消费者实现零距离，在服务上持续塑造出一个个亮点，为接下来的招商调整及消费者需求深度挖掘做了大量工作。

弘坊+彩虹天街+文创天街+主题活动

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回顾正弘城的整体规划设计与业态布局，除了项目本身良好的硬体条件之外，如何融入更多体验元素和主题基因，也是当下“体验经济、体验式消费时代”的一个很重要的关键词。

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而在这方面，正弘城的团队根据消费者的兴趣、爱好、年龄、知识和教育背景以及社会角色等因素，将购物中心细分成与之相对应的主题鲜明的消费空间，借业态及品牌组合，通过建筑设计、室内装饰、商场服务等细节的组合，让消费者形成鲜明的视觉和感觉冲击。并分别在B1、3F、4F、5F、8F打造了“食光里”、“宴豫·饕客”两条美食街区，“Kids Story”、“潮馆”、“Power Zone”三个主题馆。通过对主题的具象挖掘及特色打造，使顾客能够享受到更多美好而丰富的体验。

一口气做了2条美食街区、3个主题馆，究其原因，在于近几年购物中心的品牌同质化越来越严重，到了最后，消费者们可能记住的永远只是几个零售或餐饮品牌，对购物中心本身的概念则会越来越淡化，久而久之，便有可能被替代掉的危机存在。

也正是看到了这种“大品牌小购物中心”的状况，正弘城的团队意识到了问题可能存在的严重性，从而在筹备的过程中经过深入的市场调研与研究分析后，做出了基于商业主题街区的体验式购物中心产品。随后，也就有了我们看到的食光里、宴豫·饕客、Kids Story等带有主题性质的特色空间及主题馆。

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弘坊

而藏在B1美食街区“食光里”的“弘坊”，在此前正弘城开业的时候并无信息披露出来，以至于开业后大家对其仍是很模糊的状态。而在托尼主编看来，他的存在跟超市一样的“神秘”。常言道最好的总是留在最后，这也是为什么直到今天“弘坊”才出街。

根据郑州商业观察的了解，“弘坊”作为正弘城B1层的一个重要组成部分，位于食光里与超市相连接的区域，同时还是未来地铁8号线进出正弘城的必经区域，本次招商共计引进了42个有趣的品牌，分为风味美食、杂货配饰、美容美发、宠物四个品类。

弘坊引进的42个品牌

其中既有汉堡王、超级泰、大喜麻辣拌、大碗丼、虾小士、燕遇下午茶这样的网红人气餐饮品牌，也有像飞跃&回力、Teddy Bear、温彻斯特、OSEWAYA这样的潮品店。而正弘城的愿景，是将这里打造成一处独属于郑州食光里的“宽窄巷“。

彩虹天街

除了弘坊引进的42个全新品牌，在正弘城的3、4层连廊，还分别开出了彩虹天街与文创天街。引进了如大将做、可爱淘、爱玩书、Decopatch、恬淡时光、熙犀设计、柒木手作、聿月DIY画馆、悦陶工坊等文创、儿童及手作品牌。

此外，本轮新调整进入的品牌还有Bally、APM Monaco、INXX、长申国际精品超市（大张旗下高端品牌）、英途外语、白总管藤椒豆花鸡、舒来喜鱼火锅、巴四老城区炭火蛙锅、上牛社会、赵记传承、下钱钱拌面。与此同时，还有一拨儿首进郑州的品牌将在本月晚些时候围挡。

虽然开业仅半年的时间，正弘城还是通过一轮小幅的优化调整引来了行业内外众多关注。在托尼主编看来，调整是一个购物中心在进入运营期后永恒不变的话题，只不过相比过去现在的调整无论是频次还是力度都会比前几年行业中大家所固化的认知中快很多。一方面是想进入郑州的品牌太多、另一方面则在于真正优质的项目太少，因此在供需上难以实现平衡后，必然出现优胜劣汰加速、快速招调的现象。

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位于7楼的“秋千博物馆”

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百名儿童手绘活动

除了透过品牌吸引消费者到访外，正弘城还通过对公共空间的主题包装打造了一系列话题型主题活动。而多元的主题及创意宣传活动向来是购物中心在提升期运营的重点，也能为商场带来更多的「关注度」与「话题传播」，从而提升品牌曝光度及影响力。

正弘城自开业以来举行了大小80余档的主题营销活动，其中既有与品牌联合的营销活动，也有自发组织策划的主题活动。迎合了郑州及周边地市消费客群的多元兴趣点，进一步与消费者形成互动共鸣，致力于打造郑州乃至河南最潮、最品质、最好玩的商业体。

服务升级：全心全意+全场全面

虽说开业才短短6个月，正弘城很清晰的认识到项目的成功不仅仅是在于品牌的持续更新及营销活动的组织。小到安保及物业管理的提升，大到会员服务的优化等。

以打造科技智慧商业为目标，为顾客提供便捷服务。从客人进店到出店，实现智能化闭环。

• 例如智能寻车、停车券换领、会员智能积分
• 外用急救箱、热水饮用、轮椅、婴儿车及溜娃神器借用
• 商场WI-FI全覆盖，以保证顾客的快速流畅上网
• 礼品兑换、包装及商场信息咨询
• 正弘城微信小程序

以上种种不仅作为商场的日常运营服务保障，同时也为消费者带来家庭般熟悉的温度。

总之，透过正弘城的规划理念、品牌组合，开业后的招商及运营优化，我们看到了一个全新的郑州商业发展不再只是单纯的购物中心概念，势必将会逐步迈进生活中心的概念。业态的组合也将从满足消费者日用需求转入“带来更多的娱乐体验及特色主题空间打造”。购物中心会越来越通过营造消费者所希望看到的场景或主题概念从而拉动消费，同时也将透过每一个元素渗入每一个消费者。

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