12306人工客服是24小时在线吗?怎么联系火车站人工服务

时间:2022-10-19 12:05:44  作者:车主指南

12306人工客服并不是24小时在线的,具体工作的时间段在早上7点到晚上23点之间。如果乘客想要了解清楚关于铁路相关方面的问题,建议在早上7点到晚上23店之间拨打服务电话。目前中国铁路服务热线电话是95306,订购火车票的电话是95105105。

联系火车站人工服务的方法如下:

1、首先乘客需要打开自己的手机,然后在拨号功能上输入12306这几个数字。等到输入好数字后,再去选择拨打按钮,这样就可以直接拨通客服的服务电话。

2、等到接通后就会有语音提示,然后再去根据语音提示去输入1。接下来再去根据语音提示输入0,这样就能自动接通到人工服务。

12306是属于铁路官方的客户服务电话,当乘客拨打这个电话号码后,就能查询火车站余票、车票价格、列车时刻查询等相关的内容。大家在办理火车相关业务的时候,转人工服务办理会更加方便一点。

不过有很多乘客反映拨打12306后,无法转入到人工服务。其实这种是正常情况,有可能一时之间有很多乘客都在拨打12306电话转人工服务,从而导致人工服务一直都在占线的状态。此时乘客可以等待一会时间去拨打,或者多去拨打几次人工客服,总归有一次可以拨打成功

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