几乎每周都会来这里吃饭购物,今天是路过,顺便吃个饭,特意到服务台咨询了免费停车的事情,小票给了前台了,说帮我搞好了,我说直接走就可以了吧,地下一楼服务台三个人没有一个人提醒要用小程序,明知道我是马上开车离开的,结果扣了停车费,12日也是过来吃饭,当天的所有消费我都没积分,但是开车离开的时候直接就出去了,首先这个系统我之前不是很清楚的情况下,我没有去服务台咨询扣费了,我觉得是自己的问题,但是我是先去地下一层服务台咨询了,还扣费了。其次,当我因为停车费的问题再次回来到服务台的时候,服务台的工作人员女孩子黄头发,处理事情的态度强硬,真是店大工作人员也硬气,她可能觉得不就14块钱的事情,免费给我两个小时的劵下次用就行了,没有考虑到耽误了别人的时间,服务台的岗位职责是什么?,从始至终服务的理念就存在问题,虽然最后退回来了停车费,也是我坚持的情况下,工作人员估计现在还觉得客户事太多了,根本没有检讨自己的问题,同时给企业带来的不良影响。