淘宝司法拍卖手机,收到手机不能正常开机,摄像头脱落,和评估报告不是一台手机走什么途径维权?

2019.05.20 山西-运城 合同纠纷
淘宝司法拍卖手机,收到手机不能正常开机,摄像头脱落,和评估报告不是一台手机,平台也承认有出入,法院的法官也承认,(并表示没想过能卖)但不能退货,只答应给适当的维修费。说只要成交,就不能退。平台客服说只能自己找法院协商,平台也管不了。我应该怎么办,走什么途径维权?
报告编号:No.20190520*****

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