淘宝客服外包怎么提成

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人工成本的大幅度上涨,使很多淘宝和天猫商家不愿意或请不起客服;而淘宝和天猫的客服需要有一定的专业技能,并不是随便请一个就行,在这样的情形下,淘宝和天猫客服外包业务便应运而生。那么淘宝客服外是怎么提成的,又是怎样进行淘宝客服外包呢?好多做淘宝店铺的朋友非常需要了解流程,又很纠结。小编运营淘宝十多年,根据自己的经验,分享下相关知识。

淘宝客服外包怎么提成

工具/原料

  • 淘宝店铺
  • 外包公司

一、寻找淘宝客服外包公司

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    现在做淘宝客服外包的公司很多,但小编建议选择淘宝平台推荐的比较正规的淘宝外包客服公司,这样更稳妥。

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    选择你认为合适的客服愁包外包公司,直接与其洽谈,表明情况,然后根据双方的情况对接外包事项。需要注意的是一定要通过旺旺来进行;再就是多找几家公司来谈。

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    客服外包公司接单后,一般会根据你的要求,确认合作类型,比如接受你对客服的考察等等。

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    双方满意后,会进一步确认价格、服务标准,然后填写相关资料,侮悦淘宝客服外包公司会将所有资料提交到淘宝后台进行审核,等你确认合同后,支付蚊廊败款项,商家就会为你配备客服,开始服务。

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二、收费标准

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    临时外包:100元/天左右,客服上班时间一般为9:00-24:00。

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    活动客服:200元/天左右,但会根据活动量的时间调整收费。

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    长期客服:1500元/月左右,白班9:00-17:00,晚班17:00-24:00。长期的客服外包一般都是有提成的,提成额一般在2%左右。建议给予外包客服提成,这样有利于提高客服的积极性和主动性。提成方式根据成交额度计算,而不是全部成交额来算。

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    包月全天客服:3000左右/月,工作时间9:00~24:00,同样也是2%的提点。如果店铺经营情况好,这种方式性价比最高。

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总结

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    选择淘宝客服外包,首先要考虑店铺经营情况和自身实力,确有需求的情况下最好选择客服外包,这样可以实现效益最大化。

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    寻找淘宝客服外包,首先要通过平台来找,再就是找有实力又与自己吻合的公司合作。

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    确认外包服务的内容要切合店铺需求,然后再与商家商定合作内容和工资,提成这块尽可能考虑进去,这样对店铺经营更好,对店铺的帮助也大。

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注意事项

  • 再次强调四点:一是是否真的有需求;二是通过淘宝平台寻找;三是找合适的实力公司合作;四是工资水平与提成要谈清楚,而且尽可能加上提成。
  • 对您有所帮助的话,请给个好评和点赞吧。谢谢!
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