淘宝交易成功两个月还能投诉卖家吗
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网购交易过程中是可以投诉或是举报卖家的,针对不同的产品或是针对购物产品所导致的后果可以在线进行投诉或举报。
而非是说所有的产品在过了一定时间后还可以进行投诉或举报的,要看购物产品说明与物品保质期。
方法/步骤
在网络上购买的物品,不是说所有的产品都可以在过了购物保证期后都可以进行投诉的,也并不是说都不是可以进行投诉的。
这个问题是相对的,可以根据产品性质向卖家反馈或是平台反馈真实问题。
第一,与卖家沟通
直接找卖家沟通,并进行协商一致后,退款或是补偿操作。
如果向卖家反馈后,同时造成严重后果或是影响的,卖家有良知的会及时给买家处理。
若是协商不一致,可以在订单产品后面进行追评,确保追评信息真实可靠。
一般的产品没有特别的影响,可以直接追评或是追加图片;若是特别有影响的,建议上传凭证说明等,以便提醒买家购买。
第二,向淘宝平台投诉
也就是卖家不处理,同时买家这时也无法操作时,这时可以找淘宝平台客服进行投诉。
这个有一个条件是:需要购买的物品在购物保质期内,或是有购物维修条件或说明等;这时可以向淘宝平台提供凭证,等待处理结果。
这时可以进入淘宝平台上,在右上角有一个“联系客服”按钮,如下图。
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如下打开淘宝平台,把鼠标移至右上角的“联系客服”下拉菜单上出现下拉列表中点击“消费者客服”按钮。
打开如下窗口,在此窗口中根据需要进行选择操作。
可以在线与机器人客服,或是人工客服进行沟通;也可以直接给淘宝平台去电话反馈真实信息,并提交相关的资料信息。
淘宝的店铺分好几种,最为常见的有:天猫店铺,集市店铺,集市店铺里面也有企业店也有个人店,这个里面会存在没有消保的商家与正规的商家。
在购物时,建议买家多留意店铺的正规与产品的真实可靠,同时在购物时多在线与客服沟通再下单或多查看产品详情页进行多了解。
在淘宝上的购物流程一般为:七天无理由退换货,十五天售后服务。
也就是说七天内可以进行退货、换货、退款操作,十五天内如果对产品不满意的可以在线申请售后操作,若是错过这两个时间段后交易将关闭买家无法在线操作的。
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