淘宝客服话术技巧原创|浏览:31946|更新:2018-05-31 20:09|标签:购物 1234567分步阅读 分享一下淘宝客服话术技巧方法/步骤11.第一次回复很重要,你看很多店铺都会设置第一句话,会有自动回复的。22.回复时间需要快,淘宝有一个指数就是旺旺响应时长。33.聊天结束的时候,最后一句,一定是商家说的。44.不与顾客顶撞,一切和顾客争执的都不能发生。4相关内容非法爬取自百度经验55.尽量不要带“不”字的语言。例如顾客问“能不能优惠一些”,不要回答“不行”,可以对其解释为什么这么贵,因为他质量好等等。66.适当地顾客赞美,每个人都喜欢被赞美的时候。77.要有礼貌,用词要好,了解流行语言。例如“呵呵”在现代是有一定的讽刺意思。END经验内容仅供参考,如果您需解决具体问题(尤其法律、医学等领域),建议您详细咨询相关领域专业人士。作者声明:本篇经验系本人依照真实经历原创,未经许可,谢绝转载。展开阅读全部