拼多多售后客服聊天话术(拼多多客服销售技巧)

为了更好的帮助拼多多商家做好售后服务，自然要先了解拼多多的售后客服有哪些招数，具体有哪些常见的场景。我马上告诉你！

1.有吗？

(1)亲爱的，你喜欢的这款产品有现货。可以随便拍O(_)O~

(2)亲爱的，非常抱歉，这款产品缺货。你可以看看这个。两款产品质量都很好，款式和价格都差不多。

2.买家说: 我会考虑的

(1)好的，想好之后请联系我，然后我会回答你的任何问题，好吗？

(2)请问，关于宝宝，你还需要了解什么？我可以一一介绍给你。

(3)好的，谢谢。今天拍一张照片，今天就可以送过去，可以早一点看到自己喜欢的宝宝。

(4)亲爱的，你咨询的这款宝贝款式很好，材质也很好，价格适中。这是我们最畅销的商品。拿的话，今天能送到，说不定明天就没货了。我们的存货有限。

(5)亲爱的，我跟你解释什么了？你想再看看吗？亲爱的，还有什么我能为你做的吗？

3.什么时候能送到？

亲爱的，我们可以在您拍照后42小时内为您安排送货。

4.什么快递？

亲爱的，默认是发大云快递。你能在这里收到大云商品吗？我们可以安排您将EMS寄到大云联系不到您的地方。全国都可以用EMS，但是EMS不含邮费。我们需要你补10块钱的邮费，(如果是顺风寄的话要补20)

5.货物什么时候到达？

亲爱的，一般情况下，大云可以在发货后3天左右发货。你收到货物后，可以仔细检查。如有质量问题，7天内可无条件退货，邮费也由外面承担。(一般顺风两天内到，偏远地区会延迟)(EMS一般3-5天到，偏远地区7天左右到)

6.买家说: 太贵了 或者 能不能少一点 (这是客服最常回答的问题)

(1)亲爱的，你知道价格和价值是成正比的。虽然你暂时买了，但长远来看还是很便宜的。优质材料制成的衣服价格昂贵，但却很耐穿。我不希望你买的衣服洗了一两次就放在衣柜最底层。

(2)亲爱的，我们的产品不是最低价，因为价格不是你购买产品时考虑的唯一因素，对吗？你考虑的是这个产品能给你带来的价值吧？