卖家不确认是他的权利，你没法用你的要求去控制别人的权利呀。

不过，你可以继续保持退款申请，不需要再找卖家，骂街能骂出花儿不？退款申请发起后的第3天，退款申请上方的申请客服介入的选项打开，你点击申请客服介入处理就可以了。至于你那里显示确认、你查的物流信息，这些都没有用，客服介入后会要求卖家提交相关凭证，卖家凭证提交由误或根本就是虚假凭证，这个退款申请客服会要求卖家退款，否则会动用保证金进行全额偿付并给予违背承诺处罚。

骂街没意义，解决问题为上。双方争吵是没有办法投诉成立的。只是卖家虚假发货这实际上是可以投诉，且投诉一定成立。先不考虑这么多，把客服拖进退款申请把货款先要回来再说。