淘宝客服主要接待客户的询问。在旺旺上问卖家问题，接待就是淘宝客服。除此，淘宝客服还可能处理店铺中差评、查询快递问题等一些售后问题。各个店铺的客服工作内容不一定是相同的。但都不会赠送什么大礼包，赠送的一般都是骗人的，如果已经来了，拒签就是了。