使用淘宝海外集运服务是一种什么体验？

自问自答。大家看个乐儿。

看似便利又便宜其实有很多限制，

要交的钱绝对不止按重量称的那么一点(除非你能闪避所有的数量限制以及需缴税商品)，

一句话，心脏不好不要随便用。

谨以此文追悼我被浪费的时间精力和金钱。

留日狗，坐标乡下（阳台外面都是田地那种），本以为来了日本能愉快地买买买，结果发现方圆几里店铺少得可怜。不过没！关！系！实体店嘛有没有无所谓咯，被网上购物惯坏的我还怕这个？

打开乐天，雅虎，亚马逊......曾经在国内遥不可及的海淘网就这么easy~

界面乱七八糟像钓鱼网站我忍了，满屏幕看不懂的片假名我有耐心挨个查，运费死贵四舍五入一个亿...

购物有多操蛋，付款就有多傻眼

。

。

。

天知道为什么日本网购只认信用卡

（微笑）

此时此刻我是多么怀念马云爸爸(ㄒoㄒ)

就在我打算启程赶往远方的优衣库、做好了四季都与它为伴的心理准备的时候，

我不死心地点开了淘宝，就算不能买，过过眼瘾也好啊！

心满意足地吸完最后一口淘宝，我准备启程...

然而！这个时候！我的首页！居然偷偷有了一个叫#海外集运#的东西！！

点开，看完运费，(*@ο@*) 哇～比EMS便宜了折磨多哦~

我欢喜，我激动，我为我国发达的物流业感到骄傲！我为马云爸爸的智慧感到自豪！！

仰天长啸：我淘宝一钻买家又回来了！！！

接下来的一周，是不眠不休买买买的一周，是身心愉悦的一周，是充满希望的一周。

等待集运仓收货，等待集运仓入库，全部勾选，结算运费，哈哈哈就等着收货啦啦啦~\(≧▽≦)/~

可是如果事情真的那么顺利的话，我也不会在这儿敲键盘。

20号合并的运单，一连五天都是“等待出库”状态迟迟不更新。我再有耐心，也开始担心包裹是不是出了问题，于是25号晚第一次找客服。

云客服告诉我我的包裹安排当天出库（25号）让我耐心等待，我信了。

到第二天（26号），从早到晚刷新了一天，仍旧是未出库状态，于是第二次联系客服。

云客服系统还是只告诉我日本清关手续复杂，需要时间，在我追问具体出库时间的时候，忽然给我一张excel截图告诉我一堆物品限制，就是下面这张图☟

我发誓，看到这张图我是懵逼的，因为在之前那么长一段时间里，在使用淘宝集运服务的所有环节，我根本没见过这些规定。

云客服告诉我订单中有超过数量的物品，只能退回国内。

在我还在努力研究那些限制数量回想自己哪些买多了的时候，这个转运公司的旺旺客服找我了，一来就发给我一堆不合规定的订单号，同时告诉我宝贝名称中有“皮”这个字的皮质类商品要缴税......

被要求再多交钱肯定不是一件高兴的事，我一边盘算着两双皮靴的税款一边打开了哪些“违规”订单看详情数目，

接下来，是一段让我怀疑人生的对话。。。

客服：这个xxxxxxxxxxxxxxx订单也超了哦

（我输入单号看详情，加绒打底袜买二赠一，一共3条啊怎么可能超呢）

我：袜子只有3双没超吧

客服（给我一张截图）：是4双哦，规定只能3双的

（我一看，是买2赠1那个订单没错，可是为什么多了1双5元的袜子？哦，是可爱的淘宝卖家觉得我跟她一样可爱所以送的吧，噢哈哈哈哈真是谢谢了呢）

我：那个5块钱的是店家送的吧......我都不知道。就因为一双送的袜子就得退货？那一双我不要了不行吗？

客服：......

袜子事件很乌龙，我先按客服说的申请了集运订单退款，然后又回去找客服询问除了退回国内卖家以外别的解决办法，被告知不一定真的退回卖家可以退国内任一地址...其实我是想让仓库的好心人帮我扔了那双多余的袜子啊啊啊......

接着看数量规定，首饰类5件？我明明记得自己只买了4条啊，于是又去找客服要她们的详单

我：那麻烦你再帮我查一下xxxxxxxxxx这个单子好吗？上限不是5吗？我只买了4条，剩下的都是手链上的串珠啊

客服：（图）显示数量是11个呢，款式不计的哦亲

我：......

怪我，非要把手链和串珠分开买（微笑）

怪卖家，怎么就不知道把珠子给我穿好了再发货（微笑）

我能请仓库的好心人帮我把珠子穿到手链上吗（微笑）

这个时候我已经被弄得有点怀疑人生，有点生气，有点懵逼，生生在地上瞪着眼躺了五分钟才缓过来，想大吼一声我屮艸芔茻还怕被隔壁邻居投诉......

既然问题这么多我决定放弃用淘宝集运，打算把东西退回给国内亲友让亲友用EMS（感叹一句，有一个互相不觉得对方麻烦也不怕给对方添麻烦的亲友实在是太棒）

问了客服能不能一起退，客服回只能一个个操作...来啊，让失望再来得更猛烈一点！

挨个操作完，每笔退货订单运费单价都在12元以上，不高兴。

浪费了一个星期，什么都没送到，反而我又花了150运费还麻烦了亲友，钱不多，心里憋屈。

我理解国际物流涉及海关清关，有规定是很正常也是应该的。但是我不理解为什么在使用集运之前没有任何客服告诉我，没有在任何地方公示，没有任何地方可以查询。

而且他们家客服真是不催不动，不会主动来联系问题件吗？

下图是我在编辑答案的时候他们淘宝店详情页面截图，看不到数量限制的具体要求。

就这个店我也是今天刚找到的，当初使用集运的时候是直接在结算页面选择，之前根本不知道还有店......

想投诉或者建议找不到任何受理窗口，就这么闷声吃亏不是我风格，于是有了这个答案。

想不到这个回答那么多人关注，看来受淘宝集运毒害的人的确不少呀。

马爸爸的淘宝优秀，不代表淘宝集运也优秀，如果两者相比较，真是可以用一个字来形容：渣！

1.首先基本客服永远都在排队中，想联系客服超级难，一个问题可能得要三四天才能解决好，而且在国外是有时差的，基本上等美国这边天亮了，国内也就下班了。好几次答主都是在国外晚上十一二点才联系上客服。

2.基本没什么服务，比如我想在A店买件衣服，B店买条裙子，淘宝集运是不可能给你合在一起寄的，衣服和裙子都分开来寄，一个包裹寄美国运费随便都要上百呐，土豪才花得起。

3.最可恨的一点，如果出了什么问题，基本上就是无解了。比如之前我寄过一个包裹，找的淘宝官方集运，寄了30天还没有到，于是我只要有时间就不断问客服，到哪了，到哪了？给我的回答永远都是请您再等等，再等等，好脾气都被磨灭。最可恨的一次，我根本没收到包裹，找客服，客服跟我说已经签收了。我说我根本没收到，开始的时候总是说在查在查，最后直接是不回复，后来打客服电话，对方直接说：你有本事投诉我呀。哎，包裹至今下落不明，谁叫你人在国外呢，能咋办？

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坐标扭腰，已经是美帝超级发达的地区了吧，基本上日常所需的东西都能在亚超、中超可以买到，相比美国中部大农村那些留学移民的同学，应该是很幸福了，但是答主依然经常买买，在这里也跟大家分享一下在美帝买淘宝最多的东西，希望对在美国或者即将去美国的同学有帮助：

首先衣服、鞋子、包包。 亚超、中超甚至很多品牌都能买到，但是答主是个娇小型的选手，不管是衣服还是鞋子，都很难买到合适的尺码，即使有合适的尺码，那傻大松的款式让你根本不会想看第二眼，因为外国妹子普遍身形高大，而且她们衣服喜欢穿休闲款式，日常就是T恤牛仔裤。

其次就是药品。答主常年身体不是很好，所以去的时候药带了一大堆。当然，学校有校医，美国医疗也发达。但是一个是贵，二个美国对药品管控严格，随便什么药都要医生处方，美国看病别提有多贵了。

还有眼镜，哎，作为一个四眼妹真心伤不起，美国配眼镜分分钟上千刀，而且不能随便去眼镜店配。理由同上，答主之前去海边游泳，丢了一副眼镜，去配眼镜就花了上千，而且耗时一周，所以建议各位出国留学的，最好带上几幅备用，血淋淋的教训。

还有就是书籍教材，在美国买书，一个月得吃土，淘宝几百块能买一大堆书。

还有就是零食了。三只松鼠周黑鸭牛板筋芒果干自煮火锅方便面。

最后就是一些小配饰之类

我相信，出国的童鞋很多都像我一样，去到了美帝就会发现，我大天朝的淘宝是多么多么的伟大，如果你是学霸，一定想会买书、眼镜。如果你是吃货，一定会想念三只松鼠周黑鸭牛板筋芒果干自煮火锅方便面，如果你是萌妹子骚美男，一定会想买潮牌衣服韩都衣舍。在这里推荐答主常用的一家集运给大家吧：寄到啦，jidaola.com

服务怎样答主就不多说了，以免广告嫌疑，有什么不懂的可以问客服，反正我留学2年多一直在用，速度挺快的。

另外可以知乎私信交流买买买或者在美国的心得啊，哈哈哈。在美国的小伙伴可以私信我哈。

最后，码了那么多字，点个赞吧，不谢，我是雷锋，呵呵呵。