淘宝订单超过售后服务,如果客人想要退款(已经穿了两个多月),我们商家应该要怎么处理呢?
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公平、公正的交易环境,不仅是要消费者能够安全、放心地消费,经营者的权利也应该得到保障。
1、首先,这笔订单已经超过售后服务的时间,按照规则也不在售后里面;
2、这个衣服穿了两个多月,肯定不能再次售卖了,那么这个退货肯定就是商家自我消化,吃亏了。
权利是争取来的,但消费者退货的权利不是这样用的,于情于理穿了两个月的衣服也不可以退货,商家也不应该这样纵容。
但是,如果事出有因,或者有例外,商家还是可以退货的。
比如,因为疫情,客人没有办法把快递寄出去,所以耽误了退货,之前也和商家沟通好了。现在,情过去,可以退货了,这种情况,商家考虑一下自身的情况,按照协商的说法退货。