淘宝卖家有哪些必备的软件和app？
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软件有很多，有免费的也有收费的，看自己需求决定用哪个，能帮你提高工作效率的就是好软件。
楼上回答也提到了不少，我就做个补充吧。
软件几乎都在服务市场购买。网址：fuwu.taobao.com
所有的软件，都讲究一个合适，如果以后使用过程中觉得不合适，主动换就行。
1、打单软件
在服务市场订购，日单量大于20单后，手写单号容易出错，电脑分拦件容易识别错，快递跑偏，效率低。用上打单工具，可以帮助卖家批量高效的打印快递单，同时可对接快递单，快速发货，并且还可以多店铺操作。
2、生意参谋数据分析工具
在服务市场订购，可以对店铺的数据进行分析，从而调整和改进策略。一开始免费版就可以，后期根据自己情况来定标准版或专业版。这个应该都知道。
生意参谋付费板块比较多，资金允许的情况下，建议订购：
- 流量纵横，看自己店铺数据
- 市场洞察，看行业大盘数据
其他付费板块，看资金量和需求。如果资金够，这些付费模块一定是市场上最好用的。
标准版 or 专业版？
一句话说清楚：标准版够用。专业版好用，看需求，看资金。
3、客服管理：服务市场订购，能看到店铺聊天、回复和成交情况，可以从客服话术、数据的研究，可以更好进行绩效管理。同时有助于提升转化率，拉升客单价；更进一步，我们可以了解客户需求，从而调整产品与页面表现。
赤兔大家用的比较多，此处不是打广告。
4、优惠券/搭配套餐：服务市场订购。优惠是成交的临门一脚，使用优惠券满减，无论是日常，还是活动期间，都能够最大范围地提升成交率，并且提升客单价。
这里建议使用官方工具，打开路径：店铺卖家中心-营销中心-店铺营销工具。
具体使用方法，打开后有官方详细教程。
5、淘宝旺铺/无线视频：服务市场订购，使用该工具，可以提升商品的表现力，提升转化率。现在内容营销时代，这个还是很重要的。
6、无线宝箱工具
首页抖动的红包，可以引导买家关注店铺，提升店铺粉丝数量（一些淘宝活动，要求店铺粉丝数）。也能够让目前未能转化的客户后期进行微淘营销。收藏店铺，也可以增加店铺综合权重。这个功能还能够增加用户停留时间，也同样可以提升权重。还有其中的签到有礼，幸运大转盘等等，都是有趣的有用的店铺玩法。
7、短信工具
发货通知，到货通知，引导好评，活动预热，店铺上新，节日关怀，这些都需要用到短信工具！
自己学会去搜索，个人觉得【多卖】还不错。
8、客户运营平台
可以分析现有的一些客户的情况，分类进行营销。比如给近一个月收藏加购的人群定向发优惠券，非常有价值。
请记住网址：http://ecrm.taobao.com
9、客户服务
客户拍下未付款自动催付。功能非常实用。
操作路径：打开千牛，搜索栏里输入【客户服务】&【互动服务】，你会有惊喜的。
非广告！！！
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如果大家还有其他用过好的软件，不妨评论区分享出来。独乐乐不如众乐乐！
我是蒋晖，创业十四年。如果你对电商有兴趣，可以看一下我写的书《如何做好淘宝》，里面不仅有实用的电商干货，还有我十多年的个人创业经历。线下实体书销售超5W册，此书目前有电子版。
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有其他任何电商问题都可以咨询。
因为很多人不知道后台的一些东西，今天给大家分享的是一些后台的一些基础的实操，教大家怎么去使用、到底怎么去做，怎么去玩！
其实我们的卖家中心，也就是我们的首页，都是干什么的，他们都是我们做店铺经常用的一些东西，如果这些东西你不会的话，你店铺是很难做起来的！
第一步，很多卖家做店铺都喜欢订购一些服务软件，
我们只要是店铺订购软件之后，他就会出现在这个位置，在我的订购这边！
其实有一些商家，买了很多软件，而我们所需要的软件就是那么的几种：
第一个，超级店长，是我们开店必备的软件，他的功能比较全面，基本涵盖了所有的东西，包括打折、促销，水印，上下架时间的查看等很多东西都涵盖了，所以说买软件的话，不要说买美折，或者什么火牛等这些东西都没有用，你就买个超级店长就可以了，超级店长怎么买就不详细给大家讲了，比如说你的产品要打折就可以在里面用
可以做限时折扣或者打折促销，或者满减包邮什么的
或者是店铺优惠券也可以，还有活动海报，搭配套餐，主图视频，促销水印，比如说双618马上要来了，很多人喜欢在主图上面加水印，做一些促销文案有很多人用PS这样比较费劲，其实，用超级店长是可以的，比较省时间，
其实不用PS加上文字，因为你PS做后面，过了节日后你还得去掉，很容易被淘宝说你偷换主图，偷换宝贝，这样就比较麻烦了，比如我去淘宝上随便找个东西，如下最右边的产品就是在主图上加个水印的
所以说进去超级店长点击创建水印，选普通水印，比如双11点击如下
今天全程实操，哈哈
如果你先换字点设计进去，字体可以随意修改的，包括促销价都可以改，选择自己喜欢的字点击保存去投放或者替换，
正品保障也修改一下，哈哈
写你想改的字 保存一下就可以了
然后保存一下就可以了，然后点击去投放
选择你要投放的宝贝
你的水印就会添加到主图上，这个比较简单，今天大家知道这个东西就可以了，不主讲这个东西，我们做店铺除了店铺之外就是市场行情，达不到1砖是买不了，可以去租借一个，有个叫"共享参谋"可以用!
这两个是我们的必备软件！是最基本的2个软件！做店铺需要软件，但是收藏大师，引流宝，流量精灵，因为这些软件即使他们你用了之后一天达到1000，但是都是机器刷的，不是人，流量多不可能转化的，这个大家都应该理解，其实我们市场很多软件都是可以去试用的，比如美折什么的，可以试用一周或者半个月的，带有市的都可以，但是有引流宝那种不要用，我们用超级店长就可以了！
接下来就是常用操作，交易管理，有很多人都感觉淘宝的后台很简单，其实一点都不简单的，每一个地方都是有它的一个功能的，交易管理里面，比如说已卖出的宝贝，
把这些点上，他就会显示在左边窗户上面，大家记住，已卖出的宝贝，大家每一天有几个订单，都要要关注一下，这里有个等待买家付款，也就是说你的店铺里面，有人拍下没付款，你要在30分钟内必须去催付，因为超过30分钟，买家可能就走掉了，她拍下了没付款，可能在犹豫，在看起亚店的产品，假如你是新品，比如你的成本是35块钱，那么就成本价卖给他，来促进销量，而评价，你一定要去让他们评价，包裹里面切记不要放好评卡，其实你们遇到懂行的，他们会用这个敲诈你，你好评返现，只要拿着个东西，淘宝是禁止的，只要他拿这个找淘宝投诉你，敲诈你两三百块钱，这个你是可以通过旺旺，或者电话去提醒一下就可以了！至于退款中，你要记住，如果有买家产生退款，必须快速的给他退，买家拍下不想要了，或者你发货，你不要管买家收到，你抓紧给他退，如果你退款时间很长，是影响店铺的权重的，为什么有的买家店铺有个标签叫极速退款，这个在生意参谋里面都有一个标准，在生意参谋服务视窗里面可以看到，
如果你纠纷退款率搞了，投诉率高了，我告诉你，就是你这个宝贝是爆款，都会死，所以说很多卖家都是比较害怕买家投诉，所以说退款你就抓紧时间给他退，退了就可以了，或者去跟买家协商一下就可以了！千万不要影响到一个介入率，只要说一个产品客单价不高，15或者10元，这样子你就算了，就直接给他了，你就给他说，亲，我们的产品让你不满意了，就直接送你了，你给我们好评满意就可以了，低客单价产品就不要跟他纠结，有时候买家就喜欢这样，鸡蛋里面挑骨头，你的产品再是是好，我就xx的找事，毕竟这种人也是有的，比较少数，有时候他喜欢投诉你，让你产生介入率，投诉率，如果这个高了，那么我告诉你，你的店铺会被降权，店铺基础权重是影响宝贝单品排名权重的50%的，而宝贝单品排名又影响关键词权重的50%的，这个是要知道的，所以的产生退款的，该给他退就给他退！
再一个是等待发货，如果你是没有单，但不代表以后没有，以后有单了，要记得当天的货要当天发，如果你不去发也会影响买家体验，我这里先问下大家,一个订单的权重能维持多久?订单肯定是有衰退期的,所以我们的一系列操作肯定是要抓住权重最高的时候进行,下面说下权重周期:
重中之重订单的权重分布是什么样的呢？
常规的订单，第一天的权重是100%，第二天的权重是90%，第三天的权重是80%，第15天的时候，他的权重只有50%，第30天的时候，权重就等于0了。
一个订单的权重有多少，拍下之后这个订单权重也会分解，举例说明：一个买家拍下了我们的宝贝然后付款了，付款之后我们只能拿到这个宝贝的25%的权重,当卖家发货后会获得35%的权重，当买家收货后才可以再获得25%的权重，评价后还会获得15%的权重。
这些你知道吗?看到这你大概就应该知道重点抓什么了吧!
首先我们要尽快拿到权重应该怎么做？第一个，快准狠，记住这三个字。快：是什么？快速的下单发货，准：是什么？就是收货评价，所以我让订单权重在衰退之前，发货收货买家评价做完，客户拍下的订单基本上能获得100%的权重。
如果理解不了，我们再举例说明：比如一个订单第一天的权重是100%，我拿到了这100%的权重也发货了，其实没有获得100%的权重。但是如果你发货慢的话，比如说第三天发货，那你的权重就会比别人低多少？上面刚才讲到过，自己去计算这个权重差值就可以了。
接下来看评价管理，一个店铺好评差评，都可以看到，不要说这个店铺出现差评，把这个宝贝链接删除就没事了，因为在我们的后台有衣蛾记录，你点击他的动态评分进去看，你有一个差评他在店铺的后台都会有一个记录的，这个东西是去不掉的，链接删掉了，不懂行的看不到，要是懂行的，可以看到你后台，可以看到你的差评，一点击就出来，评论什么的都可以看出来，都有个记录
评价后面大家可以看到一个东西，叫做回复，你们现在不是有事没事干，只要买家给你好评，必须给到回评，这样可以增加买家体验，增加宝贝体验，很多人觉得评价没有用，是给买家看的，其实买家体验是淘宝最注重的店，举一个现实的例子，打开直通车，关键词的质量分，你把你开车的的这些关键词词，写到你的评价里面
比如说你买家体验不满格，那么就把棉服女这些词写在你的评价里面，那么你的质量分就可以提升，那么这里就证明我们的评价可以增加宝贝的权重的！
这里面你们小看一个店铺后台，里面的东西多得去了！
交易管理这些讲了后，现在给大家讲自运营中心，
首先给大家讲一个------淘宝直播
现在我们的店铺可以自己开直播，现在应该有很多人都是没有开直播的，
双12最低入驻门槛是4000粉丝，达到4000就可以开淘宝直播，他有个开通权限，
假如你极有家，那么微淘粉丝要达到10000，如果说你微淘粉丝没有那么多，你可以买粉丝，你只要达到了店铺淘宝直播的这个要求，你就开，但是买粉丝知识为了达到你这个权限，如果你想靠这个直播卖货，就要慢慢吸粉，要有渠道！做直播我们要做的一个不是要赚钱，而是带动店铺的一个粉丝+关注，达到淘宝的一个人气扶持，然后这时候再做一个文案营销的微淘，这时候要玩一个粉丝经济了，接下来自自运营中心有个微淘内容管理，
我们怎么细分，有的人喜欢在群里面互粉，那就是假粉，你要真的粉丝要发布微淘，当一个产品上架，你的微淘必须发布，
只要发微淘就可以了，那么你的店铺就会慢慢有粉丝，因为一些当时的一些热度事件，比如去年的王宝强 马蓉事件，我去年7天就吸引2000粉丝，如果不知道你微淘要发什么，你去按同行，他们发什么你就去学着发，其实微淘很简单的！记住微淘每天都要发微淘，跟朋友圈一样的道理!
微淘除了吸引粉丝之外，如果你要刷单，可以通过微淘来做更加安全，最多没有搜索权重，可以分享微淘口令，打开手机扫一下就可以关注你的微淘！
再一个是淘宝群，很多人淘宝群没去做，没去创建，现在是积累老顾客，粉丝，像今年而言的话，粉丝经济越来越重要了，以前我们让他买一个产品，我们会加的的微信，把他拉到微信群里，但是今年玩的是一个淘宝群，你可以在你的淘宝群里面去做一个活动，限时抢购，群红包做活动都可以，或者测图测款，
那么买家买完之后如何创建淘宝群呢，我们买完之后都有一个掌柜邀请入群的，这就是人家创建的淘宝群，可以积累老顾客，很多人不知道老客户的重要性，很多人说刷单没资源，那么可以说用老顾客帮你成交一单，而且老客户的权重是比较大的，比如说你刷一单80分权重，而老顾客就有150分的全权重，你上新一个产品，一个500人的淘宝群，一个月就可以起来，起来后你上架一个新品你都不用找人刷单，你就做个活动，用成本价卖，都不用刷单，你这个产品几十个就起来了，权重就起来了，很快的，为什么别人单品起来很快，你起来很慢，你跟皇冠店铺相比就是差距，所以你就要去积累，你不创建淘宝群，你怎么积累，他们都是从0积累起来的！
包括淘宝群内都有一些玩法，都有介绍，定时上下架 、提前购、红包、群内打造爆款的神器，做预售、投票，测款测图，这个功能可以的，所以淘宝群没开的抓紧开了，别人都做的东西你不去做，你怎么去干得了别人，所以说我今天讲的这些大家要做！
接下给大家说的就是商家段视频，也就是主图视频，很多人不知道主图视频怎么做，先创建视频
类型随便编辑一个，包括你是做什么类目的，选择一下，如果你没有拍视频的话，可以在手机设置里面找淘拍，可以在里面去创建短视频，要是也没拍的话，可以超过超级店长来做，，做幻灯片，来回切换的那种，可以带音乐的，主图视频今年是增加权重的，你上架一个宝贝，没有主图视频，那么权重就没有比那些有的权重多，接下打开超级店长
选择一个产品，点后面的制作生成，
你选择一个比较搭配的歌曲，选择素材去做
做完后等生成并上传素材，然后去神笔里面关联上就可以了，可能有些大家不知道什么是淘宝神笔（http://xiangqing.taobao.com）
进去有个宝贝管理，把它添加上就可以了，
然后关联一下视频主图，这样就可以了
接下来给大家讲一下宝贝动态里面的--------购后链路
宝贝动态里面的有个拼团，这个还不错的
然后还有个购后链路
大家只要创建淘宝群之后，在订单详情页私域，下面会有一个掌柜邀请你入群的，还有店铺关注，还有权益，他们可以直接点击进入你的群聊，如下图
点击右边的预览
就比如现在大家都喜欢购物，你买完东西就会出现这个，不包括全部，因为还有人不懂设置购后链路，哈哈~~~~~~~~~~~~~~~~
支付成功后的私域，也会显示
这个关注是可以帮你积累店铺粉丝的，等你粉丝越来越多，淘宝也会给你人气扶持~像别人请达人直播，有时候他直播的目的不一定为了赚钱，达到关注店铺得到淘宝的一个人气扶持~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
这个关注是可以帮你积累店铺粉丝的，等你粉丝越来越多，淘宝也会给你人气扶持~像别人请达人直播，有时候他直播的目的不一定为了赚钱，达到关注店铺得到淘宝的一个人气扶持~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~这个设置也照样可以
还有这个权益，领取的
还有一个东西就是买家秀，这个大家也清楚，做一个产品都要做官方买家秀
买家给我们晒图了，为什么一个新品上架之后，不仅仅给买家来看，是发布图片让更多买家来看到，他也能给你带来流量的，他也有一个专门的流量入口
有个加精选，也可以转发到微淘，如果说买家秀比较好看的，可以让他给你晒一下，为什么前期刷单，刷单不要紧，刷单后必须要刷手给你好评晒图，你要把刷单发挥到极致，如果说只刷销量，那么没用，价值太低了，你前期做基础的时候，你要把图拍好了，发给他，让他好评晒图，然后什么互动活动，都可以去做一下，这里面能做的东西你就去做一下
然后接下来给大家说一下-------商家公益
之前的公益宝贝取消了，现在是商家公益，成交多少就要交一些进去，因为你参加后会比之前没参加的权重多一点
里面都有一步一步的讲解的，多了不嫌多，少了不嫌少，因为加入增加权重的，因为现在做淘宝就是经常，明年就要交税了，新的电商法出来了，所以做淘宝就要交税，要交公益，这个可以加权重！
接下来讲一下宝贝管理------发布宝贝
在这里面大家肯定会觉得发布宝贝是很简单的事情，其实不然，首先点发布，比如说做童装的，它里面有很多小类目
考你们几个问题
现在我举一个例子吧，比如妈妈装连衣裙，现在应该要把它放到什么类目？连衣裙类目？你们认为连衣裙类目应该是连衣裙类目~~~~~~~~~~~~
但是同行却是放在中老年女装类目~~~~~~~~~~~~~~~~
你们放在连衣裙就错了，所以放错类目就不行了，很多人会误认为放在连衣裙类目，那么就错了，如图
正确答案是放在中老年女装类目的，这个放错了，你人群就错了!
比如说牛肉干，选择好类目后，
标题要先做好，宝贝属性千万不能乱填，
如果你是做特产的，不要选择包装的，要选择小作坊制售，放在包装的，你需要生产许可证，你只要不是包装的就可以了，这里可以写也可以不写！
接下来主图，第五张要白底图，这个大家毫无疑问，最后一张必须白底，硬性指标，因为这样才能出现在淘宝的首页，
然后接下来再给大家讲一下一口价
这个是最重要的一个点，很多人做一个产品，有些人卖一个产品是69，那么你一口价要119或者128，但是打折不得超过他的一半，比如说你卖69，标价699，这样不行的，会有人投诉你，立马就会查你，一口价不可以虚构很高！如果不打折，权重是不高的，会影响宝贝权重的！如果你的竞争对手有区间价的，比如他是69-1999，有这个的就把他投诉了，最低价和最高价是不能相差10倍以上，超过了就要被查，遇到对手的查！，人外有人，天外有天，要是双11投诉一下就完了！上次遇到一个，区间价是380-15000，这个是一查一个准，淘宝没排查到，懂行的会投诉你，同行会投诉你，所以说淘宝套路太深了！
还有就是宝贝详情页
电脑端和手机端不能是一样的，手机端要用神笔编辑，权重比较高，尽量要用手动编辑，不要直接电脑端导入，电脑做的不好没关系，没流量，手机端要做好！
所以不要直接用电脑端导入，不然OUT了~~~~~~~~~~~~~
接下来说一下物流
大家在设置运费模板的时候，这里面有技巧
运费模板的发货地，大家设置 ----江浙沪-----北上广，这6个地方
你们可能知道这些地区你们任何的产品，都是网购最大的地区，那么这些地区经过淘宝阿里大数据统计，这几个地区他们的人群有一大部分，喜欢卡地区-卡价格购物，他们喜欢就近购物，这样大大增加你被搜到的几率，这基本就是我们产品的一个发布，发布要么立刻上架，也有人放进仓库，但是这时候淘宝已经开始计算你的产品了，要是你放在仓库没上架，那么淘宝就开始计算新品，那么你必须尽量立刻上架，还有人喜欢不做的宝贝放在仓库，这里我是不建议的，不做的宝贝千万记住不要放在仓库里面，你要么直接上架，没想要没编辑好，不要放！
很多人做完一系列之后，出售中的宝贝里面，如果你的宝贝上架，优化标题也好，一次不要超过3个字，想好的词最好在晚上12点到01分的时候优化，在一个铅笔记号，这里来优化标题！
还有一个价格，比如你是卖69，现在要涨价了，这时候价格不能动，你不管宝贝多牛逼，一天卖1万单，你改价必死，不是有个7天上下架嘛，可以在你的宝贝系统自动下架的1分钟前改，等不及可以在晚上12点到01分的时候改，你卖69元你想要提价不能超过原价的10%，你最多只能提6块8，你超过了就降权，以前群里的朋友操作一个风衣，把价格改掉了，本来一天卖23000，第二天就只卖6000，所以说价格改价要注意！
如何快速学会淘宝店铺运营，打算深入了解这个行业的朋友，可以关注，私信我“淘宝”两个字，我会免费送你一些干货实操视频和资料，邀你进商家圈子，让你少走一些弯路，相信你一定会受益匪浅。