淘宝好评后不给返现怎么办?

本来买东西 ,物品只要还可以,基本都会给予好评的,也都会用心的评价,就算东西很不好,也会先沟通再给予评价,最近买东西常收到说好评就会给返现,要晒图,本…
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第一次回答知乎,我今天也遇到了,我就说一下怎么办吧。

描述:买了一件大衣79块钱(已经好评,且追加好评了),说好好评返现5块钱,愣是拖了6天没返,期间我也一直催一直催,但是人家装瞎啊,看不见!明明就看到了“已读”,就是不回,我就去找了阿里小蜜人工,截图如下:

阿里那边大意就是:卖家承诺好评返现/删评返现属于卖家的私人承诺行为,所以评价返现问题目前淘宝网是无法帮您维权受理的,以后会通过完善相关的规则机制来约束卖家这类行为。

噢……简单粗暴点就是:这事儿我不帮你。

然后我就百度了一些方法:jingyan.baidu.com/artic(这是百度方法的原文链接,不想打开链接的可以看下面图)






。。。敲黑板!!!!!!!!!!!!!!(关于图片上,蓝色涂鸦“申请原因:服务/态度”,我没找到,我就选了“颜色/款式/图案与描述不符”)

我将信将疑照做了,还上传了卖家答应我返现的聊天记录,我的好评截图。





申请完售后,我就把这个申请售后截图给卖家旺旺看,告诉他,我申请售后了,如果你拒绝售后,那我只能申请阿里客服介入了。emmm……雷劈都不动的卖家,回复我了(顺带卖乖:我们店长出门没回来,加我微信,我给你返)我呸!没回来现在才说?那6天天天催你,你干哈不说??已读了消息都不吱一声??


加了微信,收了返现,我就删了他微信(没截图),然后撤销了售后申请。

(如果卖家拒绝,那进入下一步流程,淘宝介入等,对卖家也没啥好处。)

虽然只是5块钱,但是真的好气好气,特别是发了几天消息,已读,却当没看见。我心里真是一万只xxx奔腾而过……

最终更新:

已成功退回全款。店家相当于白送我一个东西。

再次鼓励大家坚持和不法商家斗争下去,积极维护自己合法权益!在我投诉12315并告知淘宝客服之后,店家态度突然一下子大转弯,立刻私聊好多条各种问候解释...是他突然良心发现突然知错就改了吗?不是的,是他害怕了。怕的不是我本人,而是我手里的“武器”

总结下本人整体思路流程(不想看故事的可以只看这个和两个链接):

  1. 直接按高赞回答那样申请返现;
  2. 还在7天无理由退货期内可以直接申请退货退款(大不了我不买你家了呗);
  3. 向淘宝举报中心投诉质量瑕疵(因为一般这种返现的大多都是小商家,基本都能找到投诉点,比较明确的有“三无产品”“假冒伪劣”等等,举报中心在网页版淘宝);
  4. 12315举报(很有用,本人是到了这一步,店家才真正怂了);
  5. 法律起诉

以下是两个非常有用的链接,大家可以去为大佬们点赞!



原文:

在这里直播我的操作。

想来在知乎搜到这里的都是遇到类似问题的吧,我就是这次618第一次遇到了这种恶心的卖家,行为让我比较生气,于是就搜到这里看大家的方法,自己同样想为遏制这种歪风邪气贡献点力量。大家遇到这样情况的话我建议跟他怼下去,不会耗费多少时间精力的,毕竟这几块钱不要了都没事,但是这种卖家摆明了骗好评欺负老实人、等你评价完发不了声了就对你不理不睬的恶劣行为需要被教训。

首先说明两个概念性的东西:

  1. “好评返现”这种行为淘宝官方几年前就明令禁止了,但是现在很多卖家依然通过小纸条、发短信等方式在做。淘宝说自己会监测并处理这种行为但似乎并没看到成效,所以大家还是尽量自己掌握主动权。
  2. 很多卖家让你“好评+追评”的原因是,当前淘宝追评之后就不能再评任何内容且好评无法修改或删除!所以你一旦听他的好评+追评完成,事实上你就没有“话语权”了,卖家的目的就此达到,就会认为你没有利用价值且发不了声了,所以直接不理睬你你都拿他没办法。(然而真的如此?底下会写我的操作)


我这次的情况是这样的,618在淘宝买了硬盘线,就30块钱不到的东西,快递里夹了纸条说好评+追评返现几块钱,虽然之前我也遇到过返现(并成功),但是我当然不会因为这几块钱做出虚假的评价,就先在电脑用着没有好评。

但是过程中遇到了一些技术问题,问客服时一开始回复还算及时,而且回复后还说他们产品怎么比同类好,让我可以在评价时夸一夸这个特点,我说好的我先用着,之后没问题会评价的,不过我这么一说他立刻就什么都不回了,之后再问其它问题开始回复变慢,我问两遍他回几个字,甚至后来让我去百度,这时候其实已经感觉服务态度有问题了。

不过就产品本身来讲,我给好评还是没问题的,上述的技术问题只是设置或者操作方面的,后来我自己摸索也解决了。用了两天我就准备习惯性好评,后来扔快递包装时看到纸条想着写个追评换钱问题不大,就按要求评论了,但是我的评论还是很客观的描述,并没有煽动他人怎么样,毕竟还是要基于真实意思。(这里也希望大家注意,最好不要发评论时非常热情免费给他打优质广告,他后来再不理你就更尴尬了...还是要真实评论,防止误导他人并让这恶心的卖家得逞)

这时候搞笑的来了,我评价之后再问他问题,以及询问返现怎么到账什么时候到账时,消息就全部已读不回了。这种“被利用”的感觉实在令我不爽,于是最后发了一句“北京时间x月x日 xx点前 希望得到你的回复,否则我考虑其它操作”后,就开始在网上查相关信息。

过了一天给他下的截止日期一到,立刻按其它答主说的申请退款走起——

首先可以申请退款、官方介入等

另外,买家在好评和追评后真的发不了声,只能任凭卖家胡作非为了?我觉得未必。比如我就直接在产品问答区问其他人有没有被骗以搜集证据并提醒后来人注意,还在多个评论区底下评论——


在相关好评中继续评论提醒大家注意

并且此时产品的评论区最上面就是我本人的评论,为了吸引大家注意我把这层楼盖很高。

暂时我就做了这两步,卖家还没有任何回应,到时候我会再更新。主要是分享下方法让大家参考,后面成功的话可以照做。

其实想想这种卖家是真的又坏又蠢,说白了不就是骗好评吗?那把我惹毛了你店里十几块的东西我买个几个全给差评可好?骗我一次我再还你更多差评...希望这种卖家还是要点脸。



第二次更新:

在进行上述操作后,商家继续傲慢,故意拖延很多天,这时候由于我还在7天无理由退货期内,我直接改变申请成7天无理由退货。然而猖狂的卖家直接拒绝了。向淘宝申诉也没有用,因为淘宝似乎是偏向卖家的。

这时候,看到一位评论老哥突然说这是“三无产品”,要知道“三无产品”是禁止出售的!否则根据法律规定商家需要赔付你3倍、至少500元的金钱。而这家店卖的东西没有中文标识、生产厂家等法律规定要有的信息,毫无疑问是“三无产品”。这里多说一句,淘宝三无特别多,这种返现的小卖家几乎都可能是,所以举报是很有用的!

但是,淘宝官方再一次令我失望。当我向网页淘宝的举报中心投诉三无时,举报页面居然没有这个选项...我选择“假冒伪劣”提交后,果然又被官方拒绝了。这时候我非常生气,直接选择向12315投诉(再次安利上面的第二个链接!非常有用!),因为淘宝作为平台没有尽到监管责任,且还不理睬我的举报,我把淘宝一并投诉到了市监局。结果我在发出投诉并直接跟淘宝官方讲了这件事之后不久,神奇的事情来了...

消失十天的商家突然疯狂私信我,跟我说什么最近为了孩子在奔波,没空管生意,没看到我的话,让我理解...其实完全是借口,因为他明明在退款界面看到我的要求并拒绝了。而我也直接跟他讲,我已经跟12315投诉了,你看着办。

这个人立刻表示当晚就给我处理完问题,怎么办随便我,于是我直接要求不退货只退款,全额退回来,你这东西就送我了。商家立刻同意+退款了。

到这相当于我白拿了他一个东西,家人还觉得我过分了...其实我已经非常够意思了,因为按照法律规定,他售卖“三无产品”被我举报成功的话,除了要退我3倍至少500的钱之外,还有产品下架、店铺扣分甚至关门等损失。而事实上他只送了我一个东西,就避免了这种后果,我真的已经算放他一马了。毕竟疫情期间做生意的估计不容易,我就不加强打击了。

其实大家可以跟这种无良商家斗到底,法律是支持消费者维权的!