社区

“我的年度保养项目是补充玻璃水，成本仅需10元。”

“用车15个月，1.7万公里。随时可以远程答疑/远程诊断，四五线城市用车也安心，出行只考虑开小特！”

“安全行驶近三年，行驶里程6万公里，车况良好，几乎不需要任何保养。”

“每年定期的保养费用省下了，再也不用待在4S店浪费一天时间！”

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日前，特斯拉客户支持在社交平台发起话题【你的特斯拉开了多少公里？养车成本是多少】，引发评论区网友热议。其中，有Model Y车主分享首次进行保养服务的体验，表示特斯拉汽车极低的保养成本，以及特斯拉中心提供的专业服务，令人非常惊艳。

据悉，该车主于去年2月底提车，至今总计行驶里程约2万公里。他回忆称，维保总计用时2小时，花费仅为300元左右，并称赞以下几点令人印象深刻：

其一，特斯拉售后服务可以线上完成预约，大大提高便利性。

其二，特斯拉售后服务非常严谨，整个过程中，会通过手机App实时推送服务进程，车主进入车间也会被严格要求遵守安全条例，让人倍感安心。

其三，基于直营模式，特斯拉维保价格非常透明，且在全国所有特斯拉门店均保持统一。

实际维保费用根据具体情况略有波动，但整体而言，特斯拉车辆维保成本远低于传统燃油车。与此同时，特斯拉中心周到的服务、专业的维保人员和规范透明的价格体系，获得多位车主点赞——$特斯拉(TSLA)$ 

用车5年几乎无需更换刹车片，车主称赞特斯拉保养频率极低

日前，特斯拉车主在社交平台上分享购车5年的用车体验：“自2016年购置特斯拉至今，已行驶约10万公里，用车成本仅需6000元。”

对于特斯拉汽车极低的使用成本，该车主表示，“由于没有发动机等传统动力系统，电动车很少需要机械保养，同时得益于特斯拉优异的动能回收效果，车辆迄今还没有更换过刹车片。”

同时也有车友称：“两年开了1.2万公里，特斯拉保养成本只有两桶玻璃水”，“开了3.6万公里，唯一的保养就是更换空滤，特斯拉的体验太棒了！”

相较于传统燃油车，纯电动汽车保养周期更长、常规保养项目更少，省去了如机油、三滤、火花塞等繁多易耗品的更换，在整体保养成本方面具有压倒性优势。

公信力颇高的美国《消费者报告》也曾对燃油车、纯电动车以及插电混合动力汽车的保养与维修费用进行综合对比。在32万公里的考察维度下，纯电动车保养和维修费用仅为燃油车的一半。

具体而言，在一台汽车的生命周期内，纯电动车每英里维保成本约0.031美元，总成本4600美元；传统燃油车则为0.061美元，总成本约9200美元。

除电动车本身较为低廉的维保费用之外，特斯拉车辆还享有《新车有限质量保障》。在基本车辆有限质量保证中，车辆的质保期为4年或8万公里（以先到者为准）。特斯拉官网显示*，在质保期内且正常使用车辆的条件下，特斯拉将对车辆出现的质量问题进行免费修理，用户无需花费额外维修费用。

*更多详细内容，请参照特斯拉官网。

维保价格公开透明，低于传统豪华汽车50%

不少网友表示，在此前购车、用车经历中，多次遭遇传统4S店的种种套路。因此，特斯拉坚持的直营模式，获得了车主们的高度肯定：“以前开燃油车时，去4S店保养要待一整天，还常被销售忽悠。相比之下，特斯拉保养真的省心无比，不仅费用低廉，而且流程方便清晰，价格透明。”

此外，还有特斯拉Model Y车主计算了爱车在行驶1万公里之后的保养费用。据悉，除去质保内的项目，这位车主最后只需支付120余元的轮胎换位费用。

与传统的经销商模式不同，特斯拉服务中心采用直营模式，价格透明，减少了诸多不必要的环节与支出，将更多利益让位于消费者。

特斯拉曾对外公开不同车型的常用维修保养项目价格表，并在特斯拉门店进行公示。从表中可以看出，特斯拉维修保养项目的大部分价格，仅为传统豪华车50%左右。

同时，在特斯拉直营模式的加持下，售后服务的工作人员能够更为直接、有效地对接全国各地服务商，为用户提供服务，沟通传达特斯拉的价值观、优秀案例等，最终实现了更佳的服务效果。

1小时解决车辆保养，特斯拉远程修复车辆问题

有不少由传统燃油车置换为电动车的车主表示，自从购买特斯拉后，就告别了繁琐的保养检查。

与传统燃油车动辄耗时一天的保养项目不同，车主对特斯拉智能售后及迅速便捷的保养服务纷纷点赞：“自从买了特斯拉，我的生活有了不一样的感受。之前开油车，保养检查很耽误时间，但特斯拉比较方便，不仅保养周期长，有疑问可以在线解答，一些用车隐患远程即可诊断。”

也有车友称特斯拉400热线为“贴心管家”，在途中遇到问题，经过车主授权后，工作人员可根据远程诊断耐心解答，消除旅途顾虑。

据悉，特斯拉可以通过在线远程问诊，修复车辆小问题。在车主授权后，特斯拉虚拟服务技师，可远程查看车辆状态，通过远程诊断技术，对部分问题进行修复，减少不必要的进店。

若需要线下解决，虚拟技师将通过远程问诊并完成登记。服务中心将提前准备好工单、工项，预留配件和人力，缩短车辆检修时间，节省了车主的时间与精力。车主也可通过Tesla APP，选择合适的门店及时间进行售后服务自主预约。

特别是在防疫期间，特斯拉售后服务全力满足需求，坚持“没事不打扰，有事我都在”的原则，尽可能减少人员接触，最大限度降低车主时间成本。

无需到店排队，足不出户享受特斯拉移动服务

近日，有特斯拉车主在社交平台上，分享了自己预约特斯拉移动服务的体验：“特斯拉售后服务可以通过官方客服电话或App预约，选择移动上门服务，免去路途奔波，真的很贴心！预约成功后，会有工作人员来电确认，当天准时抵达。这次上门的是一个开着Model S的小哥，全程耗时一个小时左右，感觉很方便，体验很好！”

在不少车主看来，特斯拉提供的移动服务，免去了以往售后排队的困扰，“足不出户”即可完成维修。对于日常用车，也有车主提到：“电动车相比燃油车，没有那么复杂的保养环节，不需要经常跑服务中心。尤其是特斯拉，日常用车小问题，参加服务中心定期组织的车主讲堂也能了解学习。真是省时省力又省心！”

据了解，特斯拉移动服务可以进行简单的检查和维修，如检查胎压、更换零部件、空调滤芯养护等，能满足绝大多数服务需求。车主可联系就近特斯拉中心预约“移动服务”，只需告知技师们车辆位置，通过App远程解锁/锁定车辆，便能足不出户享受“不打扰”式服务。

除此之外，特斯拉还会通过新媒体平台，持续推送智能服务的相关信息，包括超级充电站点的开放情况、线上车主讲堂、特斯拉远程诊断、App自主预约介绍等，让车主足不出户，随时掌握最新的服务信息和车辆知识。

特斯拉打造的“无感服务”，为车主解决用车烦恼的同时，也收获诸多好评——

@冬日里的暖阳：特斯拉移动服务特别贴心，提前打4009100707服务电话，预约服务内容和服务项目，一些简单的服务，比如更换滤芯、灯、胶条等，以及检查车辆的基本问题，都可以上门。我上次是更换空调滤芯，拨打400电话预约时间后，售后小哥开着帅气的特斯拉移动服务车准时到达，很耐心地更换了滤芯，还非常贴心地帮我检查了胎压、加了玻璃水，点个赞！

@给我三刀：线上预约了售后服务，售后小哥哥抵达后迅速验车，几个小时就完全修复好了用车小问题，并且整个维修过程透明，收费合理，车也洗得很干净。之后又做了几次基本的检修保养，整体来说，相比传统车企，特斯拉售后更加透明，服务倍感满意。

@开特斯拉的车主：去超级充电站的时候，预约了Tesla移动服务，解决一些小问题还挺方便。不收费用，免费做一个小保养。做了以下检查：检查了胎压，统一打到标准值；检查了玻璃水，并帮忙加满；检查了雨刮条，并进行清洗。师傅还讲了一些平时用车注意事项，服务态度超级棒，以后用车也更加安全。

@菲拉拉：过年期间跑高速听见车有轻微异响，于是在小程序里，预约了移动服务。小哥哥提前一天来电确认时间，准时上门。见面简单沟通后，我们就开车上路，一圈又一圈地兜。最后，小哥哥仔细帮我检查了车子，加满玻璃水，检查了胎压，确认没有任何问题。

注：本文车友昵称为化名