淘宝培训总结十篇

淘宝培训总结篇1

网商崛起已经成为近年来中国经济领域的一抹亮色。根据阿里研究中心数据，截止到2012年上半年，网商数量已经达到8300万。2012年，淘宝和天猫的年交易额突破1万亿元，由此创造的直接间接就业人员超过1000万人。

一面是过万亿的市场规模，一面却是超百万的人才缺口，这在我国的电子商务领域尤甚。专家预测，未来10年，中国电子商务专业人才缺口至少在200万，这一数字还不包括整个电子商务生态链的诸多岗位人才需求。

传统企业亟需找到路径进入电商领域，而网商卖家又亟需发展壮大，瞬间让电商培训成为电商热后的又一快速增长的新领域。

淘宝大学即是针对网商此一需求，为网商提供“一站式服务”，其面向的学员涵盖了企业级网商高、中基层、传统企业转型电商负责人、高校电商专业教师及学生、创业型网商，并且大部分课程都是实打实的“实战”内容，切实有效地提升学员的电商综合能力。

一直以来，淘宝大学以不断提升网商成长为己任，遵循以人为本的原则，立足电商成长之所需，打造线上线下多元化、全方位的电商学习平台。截至目前，淘宝大学集合了近千名讲师、80家机构和200所院校的社会资源和力量，为近500万学员提供了电子商务相关的专业知识培训。

淘宝大学通过对不同类型网商需求的精确把握，以及不断的探索与实践，淘宝大学逐步形成了覆盖各网商群体的完善培训课程。包括针对中小卖家的“点亮淘宝路”活动，针对电商中层的 “网商特训营”，针对电商基层专业人才的“电商精英”、“企业内训师”项目，以及针对网商核心高层的“传统企业进驻电子商务总裁班”和“网商MBA”培训课程。

“点亮淘宝路”自2011年5月份启动以来，淘宝大学联合多家合作伙伴，数百位顶尖电商专家，两年间走过了全国32个城市巡讲，和全国超过11000名淘宝网商分享淘宝店铺运营的上千条实用“干货”，为更多淘宝网商利用淘宝平台创业提供来自第一线的助推力。

对于网商核心高层，淘宝大学也在2012年进行了“网商MBA”的培训课程，对1100名企业网商高层进行22场5天6夜的培训。此外，“传统企业进驻电子商务总裁班”共开班18期，对720多位传统企业的总裁级别电商精英进行了专项培训。截止目前，淘宝大学已与全国200多所高校合作，累计能够为电商行业输出专业人才超过十万人。2012年，淘宝大学在西安，福州，合肥，杭州等地进行了8场高校师资培训，培训400多位高校老师，推动高校电子商务教育从理论性教学走向实践性教学，其中8000人通过电子商务平台运营专员考试。并与22所高校合办了43个阿里巴巴特色班。

淘宝大学还建立了旨在为网店经营者提供招聘机会、为个人提供应聘网店机会的招聘求职平台，帮助个人网店招聘在线营销、网店运营、客服、 美工、平面模特等人才。所有这一切，都传递出一个讯息，那就是淘宝网将一如既往地为广大创业者提供创业就业的零门槛，并且尽全力推动各个类型卖家的成长，特别是让更多中小卖家迅速成长起来，为社会提供更多的就业机会。

记者手记

在2012年9月的网商大会上，马云宣布了著名的“双百万”战略：一百万的网店，一百万元的成交，“小而美”成为成为淘宝乃至整个电商的流行词。“有人说我想做十个亿，很好，我们支持你，为你鼓掌，但是我们相信，持久的小企业最有味道。”马云如是说。

2013年，淘宝大学的主要目标是完善电商人才培训体系，同时致力解决电商人才的供需矛盾。在平台建设上，将实时更新与时俱进，满足目前电商行业发展速度需要不断快速更新的知识结构，帮助“小而美”卖家找到自己的定位和特色，抓住不同细分消费者的特点，快速的提供有特色的产品和服务，创意性的满足特定消费着的不同需求。

淘宝培训总结篇2

关键词：淘宝网店；网店运营；电子商务实训

中图分类号：TP393 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2017）01-0280-03

电子商务迅速发展，使人们对网络购物的热衷与日俱增，更多的人加入了网店经营这一行列，网络推广、网店客服、美工等新d岗位越来越受欢迎，从业人数日益增多。为此，中职电子商务专业教学实践中网店运营课程应当分项目有效的开展，以培养更多优秀的电子商务工作者。

1 中职学校电子商务人才培养的方向

1.1 电商人才的需求现状

来自艾瑞咨询网研究数据显示（如图1所示），2013年我国网络购物市场交易额为18409.5亿元，同比增长39.4%，占社会消费品零售总额的7.9%，预计2017年将达到44500亿元。

网络购物市场的兴旺带动了对电商人才的需求，2013年我国电子商务直接从业人员达到235万人（图2），间接带动的从业人员达到1680万人。

中国电子商务研究中心的调查数据表明（图3），76%的受调查企业表示人才需求强烈，其中电商运营、技术人才、推广销售以及综合性管理人才最为急需。

1.2 中职学校培养电子商务的方向

电子商务是一门新兴的学科，各大高职院校、中职学校等都争相开设了相关专业，不同层次的学校培养不同层次的电商人才。从图4可以看出，中职学校更适合培养营销类人才，这类人才对于网络技术和综合素质要求不高，通过一定时间的学习和实训就能胜任网络营销、网店运营、网店推广以及自主创业等工作。

1.3 我校电子商务人才的培养目标

通过研究电子商务的发展特点和对人才的需求特点，结合我校的师资、设备情况以及坦洲本地经济环境等因素，我校电子商务人才培养目标逐年完善，主要培养适合电子商务行业的营销类人才，重点培养网络营销、网店运营、网店推广等方面的人才。

1.4 我校电子商务课程设置

为达到相应培养目标，我校电子商务专业主干课程有《电子商务概论》、《网络营销》、《网店运营》、《网店美工》，《PS图片处理》，《广告设计》、《电子商务法》等。笔者所任教的课程是《网店运营》，以下将就笔者近3年在我校电商班开展基于淘宝网店运营的实训项目实践进行探讨。

2 基于淘宝网店运营的实训项目实施

我校的《网店运营》课程至今已连续开设了3年，都是笔者承担相应的教学工作。从10级的3个淘宝店铺到11级的8个、再到12级的22个，笔者甚感欣慰。学生能够学有所成就是对老师最好的肯定，以下笔者将近3年的实训实施过程进行介绍。

2.1 制定课程目标

在第一课，笔者总会向学生描绘网店运营的蓝图，阐述学习这门课程后要完达到的相应目标，其中包括：

（1）知识目标：掌握网上开店的流程；掌握网上客户沟通、管理及物流配送的基本知识；掌握网上支付、结算及交易安全的基本知识。

（2）能力目标：能在淘宝网建立、管理并运营网店，能实施网络推广策略，完成销售任务。

（3）素质目标：培养学生团结互助的意识；培养学生诚信经营的品质；培养学生艰苦创业的作风；培养学生勇于创新的精神。

2.2 设计实训项目

根据本课设计的教学目标，结合淘宝网店运营相关岗位的任务要求和学校现有的教学资源，笔者在实践教学中设计了如下实训项目，具体项目名称、内容、形式和时间分配如表1所示。

表1中，基础篇的4个项目属于入门阶段，是完全按照淘宝网开店的工作流程来设置的。通过小组开设淘宝店铺，学生可以在短时间内熟悉淘宝网运营流程和规则，同时PS软件应用、美工设计和营销推广能力等都会得到提升。提高篇是通过校企合作的代运营来实现的，具体项目内容由根据合作企业的店铺运营状况和任务来决定的，重在培养学生在真实工作情境中解决实际问题的工作能力。

2.3 组建学习团队

分组式教学是笔者经常采用的教学方法，网店运营是一项系统工程，学生单打独斗未必能够深入到网店运营的每个方向。在每个学期初笔者都会要求相应班级分成3-5人的学习小组，上台展示本组的组名、口号、目标等，如10电商班38人共分成9个学习小组包括“SMILE”、“山寨明星团”等，学习小组在不同的学习阶段进行竞争或合作，既能锻炼专业技能，也能促进团队团结协作的精神。

3 基于淘宝网店运营的实训项目实施的效果

一个学期下来，笔者根据所设计项目开展教学，学生也循序渐进的锻炼自己的专业技能，无论是在团队协作还是在独立运营方面都有新的突破。如12电商班的全班同学都积极参与，黄X贞同学所带领的“fly to the future”团队所运营的淘宝网店“阿玛依蒙”女装店在短短的2个月内已经上钻；13级的刘X珊同学，她所带领的团队“紫风铃”所运营的店铺“卡本特”船木加具店不刷一单，靠诚信经营和不懈推广，月销售额在30000以上；12淘宝班的黄X勇、彭X丰、刘X邦等同学组建的“狼”的团队，协作校企合作企业中山市佰信相机包进行代运营工作，帮助企业的天猫店、京东店和苏宁店进行推广和运营，受到企业的肯定，此外还有多名同学参与企业代运营工作中，数量较多不一一列举。

4 基于淘宝网店运营的实训项目实施的不足

在取得成绩同时，我也发现以下一些不足之处，致使有些实训项目不能更好的开展：

1）学生年龄不足18岁：学习《网店运营》课程时，学生普遍年龄在16、17岁，需要借用家长的身份证和家长的配合才能成功开店，这是制约项目实施的最大因素；

2）实训设备的不足：因办学经费有限，我校目前仅有2台相机和3套摄影设备用于专业教学，致使学生不能普遍的开展摄影训练，影响项目2的实施；

3）学生的阅历水平有限，思维和表达与主流的营销模式还有一定差距，在进行SNS营销推广时不能够深入，影响项目4的开展；

4）企业经营的盈利性和机密性：在涉及校企合作的代运营部分，企业的首要目标是盈利，对于关键运营技术也不能做到无私分享，这是影响项目5开展的突出问题。

5 基于淘宝网店运营的实训项目实施的展望

笔者在本校开设基于淘宝网店运营的实训项目有非常好的实施成效，对于存在的问题，笔者有以下对策：

1）加强家校联系和沟通：家长对于学生开展专业实训其实是非常支持的，作为学校应当提供一个机制，使家校沟通之路顺畅，这样就能有效保证项目1的进行；

2）多方争取资源，保证专业实训设备的充足；

3）加强自主学习，提高阅读深度和广度，多向优秀SNS推广代表学习，多推多练；

4）在校企合作层面加强筛选和沟通，真正的把企业引进学校，把握关键问题的方向和处理方法；

5）实施“走出去”战略，多学习兄弟院校的优秀做法，同时也把学生送到企业去参与更广泛的实践。

总之，电子商务作为一门综合学科，需要各门课程的综合开展才能取得更好的发展，网店运营作为其中一门课程，通过设计淘宝网店运营的实训项目取得非常好的成效，虽然存在一些不足之处，但是笔者相信我们电商人一定是能够克服并越走越好的。

参考文献：

[1] 鬼脚七.做自己[M].北京：电子工业出版社，2013.

[2] 蒋晨蕾.淘宝网的取胜之道[J].电子商务，2011（10）.

[3] 林剑花.易趣网和淘宝网的电子商务商业模式比较分析[J].新余学院学报，2011（5）.

淘宝培训总结篇3

云社团项目管理实施流程分为活动项目化、项目评定、项目执行、项目后评价4个阶段。

1.活动项目化阶段

在活动项目化阶段，需确定活动时间、活动人员、活动预算、制定项目目标、明确项目期望。每学期初，云社团管理成员会根据淘宝公司云客服用人计划和院团委与社团联合会相关要求，制定活动相关计划。依据项目计划选拔项目团队，项目团队可以是云社团中的1个管理部门，例如讲师部；也可以是对项目感兴趣、有能力完成项目的云服务成员。项目团队根据活动相关计划制定切实可行的操作计划，并上报淘宝公司和院团委社团联合会。

2.项目评定阶段

云社团项目评定阶段过程：云社团项目执行计划需经过院团委社团联合会审核，在完成审核之后才能够协调场地等资源开展相关项目。在将项目执行计划上报院团委社团联合会审核的同时，云社团团队需要将该计划上报淘宝公司审核，执行计划需要得到淘宝公司的批复，才能协调经费、讲师、云客服名额等资源开展工作。

3.项目执行阶段

项目执行阶段主要是项目团队依照事先制定的操作计划开展活动。在该阶段，项目团队应加强与各方面的沟通与协调，适时检查工作进度，及时评估项目效果。项目负责人需及时向项目管理部门（院团委社团联合会和淘宝公司）汇报工作情况。

4.项目后评价阶段

该阶段是在项目结束后，对项目的执行过程及目标进行评价与总结。通常包括项目是否完成预期目标、达到预期效果、总结经验教训。

二、云社团创新自我管理模式的意义

文章在对高职学生社团自我管理模式研究的过程中，对云社团管理模式的尝试，通过引入项目管理模式，在一年多的运行过程中，已经产生了积极的意义。

1.激发了学生的创新意识和责任感，促进了校园文化建设

通过项目团队申报项目，使学生的责任感大大加强。云社团成员积极主动地开展各项活动：先后发起云客服培训20余次，涉及到在宁的十余所高校，组织培训近5000人次，至今，仍有1000余名学生通过云社团参与云客服工作。社团活动从数量及质量上都得到显著提升，促进了校园文化建设。

2.学生社团与公司进行项目合作，增强了专业认知

为校企合作拓宽道路，让社会行业参与项目的申报与合作，既可充分挖掘社团丰富的社会资源，同时又会得到行业专家的悉心指导，迅速提升社团的整体实力。云社团成立之初就与淘宝公司进行深入合作，学生在完成学业的同时，利用课余时间进行云客服工作。在社团工作过程中，除了丰富社团经历之外，在培训过程中又获得淘宝公司客服满意中心企业讲师的悉心指导。在2011年11月份，云社团成功举办了“参加淘宝云客服周年庆”活动，项目全程得到淘宝客服满意中心的接待与指导，加强了与企业的交流，增强了专业认知。

3.通过项目化管理方式，提高了社团成员的职业素质，增加了就业砝码

高职学生社团的育人功能，在引入项目化管理方式后得到进一步增强，促进了人才培养机制合理化。项目化管理方式能够锻炼项目团队成员的执行力，并使其获得参与感与归属感。在云社团发展的过程中，参与社团建设的骨干成员既提高自己对专业的认知，又培养了职业素质，获得了职业认同，为自身发展明确定位。云社团成立以来，共有200余名学生获得进入淘宝杭州总部实习的机会，个别优秀学生已经在工作岗位上崭露头角，云社团项目化管理方式无疑增加了其就业砝码。

三、结束语

淘宝培训总结篇4

关键词：电子商务 淘宝网 网上开店 网店经营 实践教学

中职学校的电子商务专业的教学应注重培养学生的职业实操技能和提高就业能力，运用网络技术创造条件让学生在学校有电子商务的实践工作能力。淘宝开店经营是电子商务专业重要的实训内容和必修课程，我们让学生通过组建淘宝网店的运营进行C2C电子商务模式实战性学习，可以培养学生掌握实际应用的电子商务网店的操作和处理技能、网店经营团队合作能力、与客人沟通交往能力、网店业务处理等综合技能。

一、电子商务发展与电子商务人才

中国电子商务发展在2007年开始进入快车道，尤其以B2C、C2C为代表的网络零售，更是以年均增长率70%的速度快速扩张。2012年双11购物节中淘宝网（包括天猫淘宝商城）一天的销售额就达到了191亿元的壮举，国家“十二五”规划把电子商务作为产业结构优化升级、转变区域经济发展方式的战略重点，明确提出要积极发展电子商务。最新的一份互联网调查数据显示，广东2011年电子商务消费总额为11200亿元，在全国稳坐第一。原广东省委书记此前在给广东经济“支招”时认为，广东可以大力发展电子商务，包括支持现有的电子商务企业做大做强，刺激更多的电子商务企业进入广东市场，鼓励成立新的电子商务企业等。2012年7月，广东省工商局依据相关法律法规，研究起草了《关于鼓励支持我省网络商品及有关服务健康发展的若干意见》已经正式印发实施。这个意见中有放宽登记范围限制，不强制要求办理工商登记注册，放宽名称和经营范围限制，放宽市场准入，支持创业就业，鼓励自然人开办网店等政策，这对我省电子商务行业发展注入了巨大的动力，也对我们电子商务行业起到巨大的作用。

中国电子商务研究中心的《2012年中国电子商务人才状况报告》中指出，中国电子商务人才问题存在以下的核心矛盾：快速的行业发展速度与人才供应不足的矛盾、电商企业微薄的利润与高额的人力资源成本的矛盾、电商行业快速更新的知识结构与传统教育模式的矛盾。主要包括：一是电商的知识结构中，理论体系尚未形成，现存知识技能全部来自实践的总结，并在实践中不断更新。二是传统的教育培训模式在电子商务人才培养中遇到很大问题，首先没有完善的理论体系可以教授，其次讲授贴近实践知识结构的师资匮乏，导致传统教育体制教授的电子商务知识，与企业实践和需求脱节严重。

二、网上开店的流程与经营方式

网上开店是指店主（卖家）自己建立网站或通过第三方平台，把商品（形象、性能、质量、价值、功能等）展示在网络上给顾客看，然后在网络上留下联系和支付方式，买卖双方相互联系，然后买方以汇款或网上银行的方式与店主进行买卖，完成整个交易流程。网上开店经营方式包括：

1.实体店兼营网上店铺

已经拥有实体店铺的经营者，为了扩大生意的受益面而兼营网上店铺，这也是现在比较普遍的一种开店模式。此种网店因为有网下店铺的支持，在商品的价位、销售的技巧方面都更高一筹，也容易取得消费者的认可与信任。

2.全职经营网店

经营者将全部的精力都投入到网站的经营上，将网上开店作为自己的全部工作，将网店的收入作为个人的主要经济来源。

3.兼职经营网店

经营者将经营网店作为自己的副业，比如现在许多在校学生利用课余时间经营网店。有一些职场人员利用工作的便利开设网店，还有一些普通打工族抽出休闲时间经营网店，增加收入来源。

三、增加网上开店教学内容的必要性

首先，理论方面的教学。现在广东省各技校中使用的电子商务教材是由广东省职业技能鉴定指导中心组织编写的《电子商务师》（2011年版），其中第四章网上商店的开设和管理是讲授网上开店的知识，第一节内容是网上商店开设概述，第二节内容是商品图片拍摄与处理，第三节内容是第三方平台网上总店开设与管理，这就是相当于在淘宝网这类第三方网站上开设网店。该节共分8页，只有其中的4页是网上开店和管理的操作内容，且只是针对广东省电子商务技能训练平台的操作，比较简单，且与现在主流的第三方电子商务平台，如淘宝网等网站相差太大，没有一般第三方电子商务平台上具有的商品上架、店铺装修、商品推广和售前、售后客服的内容。

其次，实操方面的教学。各技工学校都使用广东省电子商务师考级指定的一套电子商务模拟教学软件《电子商务技能训练平台》，供学生为参加全省电子商务师考级练习使用，这个技能练习平台开展模拟交易操作，学生通过平台可以进行如下的实操练习：一是商品信息和搜索收集信息；二是利用搜索引擎、电子邮箱、论坛、博客、网络广告开展网络营销；三是网上开店和网页设计；四是签订网络合同进行采购或购物、利用电子支付进行结算等。

在这个模拟平台，在多年上课过程中我们发现了它存在较多的不足，一是由于只是模拟操作，脱离现实的电子商务市场，操作内容和方法比较陈旧，比如现在淘宝比较多用微博进行网络营销；二是只有课堂教学，没有真实体验，学生缺乏实践经验；三是缺少网店后台管理的实操内容，如网店信息管理、订单管理、发货、商品管理等内容，这些都是网店经营中十分的重要的操作；四是缺少客服内容，这在电子商务中是一个很重要的内容，因为售前的客户服务是交易成功的重要前提，售后的客户服务是留住旧客形成下一次交易的开始。缺少这些重要内容的模拟实操教学，就会导致学生只可以在模拟平台上熟练地进行各种操作，参加广东省电子商务师考级的成绩很高，而当毕业后工作时，面对真实的电子商务交易却一脸茫然、不知所措。这是笔者真实的教学经历，以前教过的一届学生参加广东省电子商务员考级全部通过，但有差不多一半的学生未试过网上购物，更不用说网店经营，所以他们毕业后基本上无人从事电子商务的相关工作。

教育“十二五”规划纲要提出要注重职业道德教育和创业教育，培养学生的职业道德、职业技能和就业创业能力。网店经营教学的实训课程，可以培养电子商务专业学生在网店经营中的岗位工作能力，通过现实实践教学的各种环节进行专业理论学习和专业实操技能培养，加强学生对网店中各个工作环节的理解和业务处理能力。因为目前教材内容和电子商务技能训练平台存在很多的不足，为了学生将来毕业能够适应电子商务工作的需要，我们在电子商务教学中有必要增加网店实操教学内容。

四、网上开店可行性分析

在淘宝网上开店是免费的，而且有不受时间和地域的限制、开店的手续简单、网店运营操作便捷等诸多优点。网上开店的关键是货源选择，我们结合实际情况，在课堂上鼓励学生积极寻找并充分利用身边的各种资源，可以通过一些调查分析报告的结果来提供参考，还可以利用其他资源或方法，如：亲戚朋友开办工厂或经营实体店，可以为其开设网店；在阿里巴巴网上寻找支持代销的公司与之洽谈，加盟代销商品的网店；利用本地特产，开设网上特产商品销售网店等等。让学生在淘宝网上注册用户账号（因为学生未满18周岁不能开店，可以用老师的名义开店），然后完成实名认证、在线考试和完善店铺信息三个任务，就可以在淘宝网建立自己的店铺并商品信息，完成开店过程。学生在开店后就可以利用互联网环境开展商品图片处理、商品上架、各种网络推广、线上销售、发货和售后服务等工作。学生可以运用所学知识并学习书本中没有的知识和技能，对了解行业现状、了解社会、积累社会工作经验和社会阅历都有很大的促进作用。

五、网上开店教学方案设计

学校要合理安排各学期中的每一周课程（2节理论+4节实践），理论课利用多媒体教室演示讲解开店流程，包括申请、上传宝贝（卖家中心使用、商品拍摄、PS图片处理）、店铺商品推广、淘宝服务应用和售前售后客服（阿里旺旺使用）等知识技能。上机课或课余时间，让学生组建小组在网上开店并进行日常运营。制定阶段任务，分三个阶段开展网上开店实践教学操作。

1.第一阶段，开店前准备阶段

（1）市场调研，确定网店类型。将学生兴趣爱好或地区进行分组（每组6至10人），每组根据本组成员特点及自身资源等通过市场需求分析，确定本组经营网店的类型，如以下一些网店经营类型：一是特产网店。经营肇庆特产、广宁特产、怀集特产、柑桔网上批发店等等。二是网上书店。经营适合学生阅读的课外书刊。三是数码产品网店。销售数码产品，如U盘、手机内存卡、话费充值、Q币充值和游戏币充值等。四是服装网店。利用本校服装专业班的优势，网上销售女装。

根据市场调查和各小组分析报告结果，并结合技校学生的经济能力，我们确定经营服装网店，以女装为主，因为其他类型的网店所需要的资金和时间都比较多。因此我们选择确定做网上服装店，某些服装在淘宝网上销售，采用一件的模式进行，这样我们可以省去很多时间和工作，非常适合业余网上开店。

（2）分工协作，岗位安排。根据工作需要配置人员，安排岗位，设总经理1人，负责全面工作和重大决定，由老师担任；店员2名（售前客服和售后客服各1人），负责网店售前和售后客户接待解释工作；市场部2人，负责在阿里巴巴网站服装服饰网寻找好的货源；网店网站设计2人，负责商品的主图片处理、网店各个页面装修维护和网店日常商品上架和下架等工作；物流员1人，负责联系上级批发商、下订单、商品发货和日常物流信息查询。

2.第二阶段，开店和经营管理

（1）淘宝教程学习。在淘宝网的服务中心学习买家入门和卖家入门的动画操作指南，掌握开店的基本流程和要完成的三个任务，分别是开店认证、在线考试和完善店铺信息，然后每个学生都注册一个淘宝账号，进行实名认证和手机认证，学习了基础的知识以后，我们还要加入到一些有用的淘宝网店主联盟，了解最新的淘宝动态和知识。

（2）商品，网店经营。因为学生都不满18岁，还不能独立开店，只能以老师的名义在淘宝网申请开店。首先让市场部的学生找到服装，支持一件的批发业务，下载数据包，然后由负责网店设计的学生用淘宝助理上传商品，修改商品的名称、价格和图片处理等操作。

（3）店铺装修。开店后，负责设计的学生对店铺进行美化，进行店铺商品分类设置，设置35个商品橱窗推荐、量子恒道数据、店铺颜色和图片风格设置等。

（4）网店推广。首先让所有的学生向自己的亲友宣传我们开的淘宝店，包括传统宣传手段和网络手段，包括QQ发信息、QQ个性签名、QQ空间和微博等等。然后还要有针对性地订购、制定促销策略、推广店铺商品和服务。在教学过程中，我们重点指导这些方面的内容。开网店很容易，但要能够经营下去就很困难，所以这个环节很关键，直接影响学生开店的积极性及网上开店实践教学能否继续下去。我们重点讲授如何利用网络手段向亲友推广的方法和淘宝网店推广服务的方法，还有在其他网络组织推广的方法。

（5）售前售后客服。开通淘宝旺旺和店员账号，售前售后客服的学生要学习好整个开店经营的业务、礼貌用语和退换货流程等知识。

3.第三阶段，网店经营总结

学生分成几个小组，以两周为期进行轮岗，学生每天都要对自己的工作进行记录和小结，而且在每个小组岗位到期时都要写出自己的工作总结，召开全班会议，谈个人的工作感受和做得不好的地方，以便提醒下一组同学需要注意的问题等等。教师要让学生学会对课程的总结和交流，互相学习，在总结中促进自己技能的成长。

六、网上开店实践教学小结

一是培养了学生主动学习的能力，增强了学生学习兴趣。

二是扩展了学生的知识面，培养了学生电子商务技能，为学生就业拓宽了途径。

三是培养了学生团队合作，建立良好的人际关系。

我们通过实践教学，补充了书本知识的不足，使学生有了一定的“工作”经验，让面临顶岗实习的学生有了实际的电子商务实战经历，让他们为将来的就业打下良好的基础。

参考文献：

[1]谢垂民，朱国麟.电子商务师[M].北京：世界图书出版社，2011.

淘宝培训总结篇5

关键词 淘宝创业 影响因素 调查 分析

中图分类号：G645 文献标识码：A 文章编号：1002-7661（2013）23-0008-03

有“朝阳产业、绿色产业”之称的电子商务产业在现代服务业中起着至关重要的作用，2001年到2011年十年间，我国电子商务的发展速度更是令世人瞩目。淘宝网作为电子商务企业的领导者，也走进了千家万户的生活，利用淘宝网创业的人群也日益增多。根据2010年的《中国大学生网络创业研究报告》显示，高职、大专层次的学生因就业困难，所以比较热衷于网络创业，占学校学生的62.23%；本科院校学生占31.48%，研究生仅占1.45%。大学生网络创业多为经济学、管理学、电子商务等经管专业，占人数的71.57%，理工类和文史类专业学生分别占11.22%和2.24%。大学生创业启动资金较低，70.75%的大学生网络创业启动资金在1000元以内，月均销售额在1000元以内的占71.35%，同时净收入为1000元得占79.74%，有一半以上的大学生创业者对当前收入不满意。此外，大学生网络创业群体中，仅有17.10%的大学生有过创业教育培训经历，有网络创业培训经历的比例仅为16.14%。随着毕业人数成倍增加，就业形势也愈发严峻，社会各界、政府和高校都积极出台有利政策，支持大学生网络创业，经过系统完善的创业教育培训，大学生网络创业的发展前景十分可观。

大学生淘宝创业的浪潮已经席卷而来，为了充分了解大学生淘宝网创业的主要影响因素，以便采取积极措施更为有效的指导学生创业，山东交通学院财 经学院于2013年3月对09级-12级本科学生进行了问卷调查，共发放问卷1258份，回收1250份，回收率99.36%。问卷发放范围涵盖了学院电子商务、金融学、财务管理、审计学4个专业学生，笔者还就相关问题对淘宝网创业学生和电子商务专业教师进行了访谈调查，在此基础上对大学生淘宝创业影响因素进行深入的分析，并提出了相应的应对措施。

一、问卷调查中部分问题的统计数据

二、大学生淘宝创业影响因素综合分析

从调研问卷中我们可以看到影响大学生淘宝创业的因素很多，这些因素总体上可以分为政府、高校、电子商务相关企业和学生自身认知这四个方面（如图一）：

图一：大学生淘宝创业影响因素模型

1.政府层面

虽然国家和地方政府出台了很多关于支持和鼓励大学生自主创业的政策，积极鼓励和推动大学生自主创业。以创业带动就业，可以在一定程度上缓解大学生就业压力，但是对于大学生网络创业特别是利用淘宝网创业的政策支持微乎其微。据调研显示，在全部受访学生中，仅有9.1%的学生利用政府创业扶持基金创业，3.1%的学生利用商业银行贷款进行自主创业。而且，国家关于学生创业政策，一般只起到指引性作用，操作性差，各地方政府制定细则不能较好的起到贯彻国家政策的作用。如学生网上创业需融通资金，但银行作为自营企业必须考虑到所承担的放贷风险，政府也不能依靠行政命令把大学生自主创业的风险完全留给银行。并且，大学生网络创业优惠幅度很小，大学生创业政策减免收费大多是程序中的一些手续费、证件费，并不能有效的缓解大学生创业过程中的资金负担问题。

2.学校层面

目前各大高校都在鼓励学生进行自主创业，但真正进行创业的学生很少，即使有学生有创业动机，但大多只停留在“纸上谈兵”阶段。据调研显示，有45% 的学生对淘宝网开店这种创业形式不是十分了解，有13.5%学生认为学校提供的创业教育或创业培训很少。根据和部分已开淘宝店的学生沟通交流了解到，学生在淘宝网开店需要提前买入一定数量的货物，但学生宿舍空间狭小，根本容纳不了货源，但学校后勤相关部门又不容许学生把货物存放在宿舍楼闲置空间。淘宝创业场地问题是部分创业同学的一大顾虑。此外，已开淘宝店的同学白天若想参加淘宝网的一些活动，必然会影响到上课时间和课堂出勤率，有个别学生因为白天翘课去做淘宝生意而受到通报批评。我们可以看出，学校目前还没有一套完善的政策对在校创业学生进行日常管理。

3.电子商务企业方面

就淘宝本身而言，淘宝从2012年年底到2013年年初，在淘宝网站“淘宝大学”模块上建立了大学生创业论坛。该论坛为创业学生提供了互相交流沟通的平台，而且，根据淘宝网淘宝大学负责人丁引先生介绍，淘宝网近期也会出台相关政策鼓励支持大学生利用淘宝网进行创业。据调研显示，有个别会利用淘宝网上的分销平台寻找网络供应商，因为网络供应商解决了大学生淘宝创业的进货资金、囤货成本和发货物流问题。有个别学生考虑到使用网络供应商会有一定的风险，他们倾向于选择线下供应商，而且目前许多大型的服装、鞋帽类供应商，给大学生进货或加盟提供了很多优惠条件。比如说，学生自营淘宝店店铺等级只需达到1颗星就能免费加盟一些知名供应商。

4.学生自身条件方面

淘宝网作为一种新兴的网络创业模式，青年群体特别是大学生接受新鲜事物能力强，都想跃跃欲试。据调研显示，有21.4%的学生有过想开淘宝网的冲动。据艾瑞咨询和淘宝网联合的《2008年度网购市场发展报告》调研显示，淘宝网上大学生比例占到了12%。淘宝网上创业其实是电子商务的一种形式，计算机技能是一项硬件条件，而现在高校大学生的计算机水平是过硬的，每位学生都必须要通过全国计算机一级等级考试，大学生对淘宝网的计算机操作部分可以说是驾轻就熟。而且，对于有经济、管理类专业背景的同学来说，他们可以把课本上学到的知识灵活的用到淘宝日常经营上来，所以和其他商户相比更具有竞争力。但是，通过和受访大学生沟通发现，大学生淘宝创业也存在一些弊端，主要体现在以下四个方面：其一，大学生创业观念肤浅淡薄。一些学生认为淘宝创业风险低，就盲目跟风开店，等店铺真正开起来之后，又怠于经营。还有一些学生认为创业就是赚钱，缺乏对淘宝创业的全面的、专业性的了解，缺乏调研规划。其二，缺乏资金。资金问题是制约大学生淘宝创业的一大瓶颈，网店运营需要资金支持，但绝大多数学生的资金仅限来源于生活费、零用钱甚至是奖学金。其三，商业信用欠缺。大学生初次开店，如何实现交易记录“零”的突破是关键问题，由于交易记录少，信用状况低，买家基本不会选择购买这样的商品。其四，管理问题。大学生淘宝开店基本上采取的都是自营的方式，即使有的同学采取几个同学合作的方式，也经常会因分工不明确造成谁有时间谁做和执行度不高的局面，这样在一定程度上会影响网店的正常运转。

三、结论与对策思考

1.从政府层面来讲应积极营造一个好的学生创业宏观环境

从政府的角度来讲，要想扶持大学生网上创业，要健全网络经营相关法律体系，使网上经营者遭受风险的概率降为零。工商、税务、劳动部门相互支持配合，给大学生创业开辟“绿色通道”。还可以成立大学生网上创业专项扶持基金，完善创业融资政策，支持金融机构给大学生网络创业者提供适当额度免担保贷款、低息贷款，鼓励保险机构为大学生网上创业提供适度的保险服务。

2.高校应进一步加强大学生创业体系建设

高校鼓励大学生网上创业，可以从以下几个方面入手：第一，营造良好的创业氛围，给大学生在校园创业提供便利。高校可以对已经开始淘宝创业并且网店运行良好、发展势头好的店铺进行重点扶持，给学生提供一定的场地和资金支持。加强大学生网络创业孵化基地建设，可以在学校组建创业班，可以通过高年级同学带低年级同学创业的方式，把好的创业经验传承下去。第二，加快创业教育体系的建设。创业教育要发挥教学主渠道――课堂教学的作用，要根据创业教育的目标体系，把创业教育课程纳入人才培养方案。学校可以以必修课或是选修课的形式，开设创业学、网络创业营销学等课程。美国斯坦福商学院在创业教育过程中，开设的相关课程就高达17门之多，内容涉及创业的战略、环境、财务和产学合作、产业网络等。高校还可开设创业学分，比如说淘宝店铺信用达到一颗钻就可冲抵两个学分等，激发创业同学热情。第三，打造一支能够指导学生网络创业的师资队伍。学生网络创业教师最好选择有电子商务、经管类相关背景，有过创业经历或培训的教师。现今高校辅导员队伍日益高素质化，完全可以从青年辅导员中选拔优秀人才作为学生创业活动指导教师。

3.提高自身能力，打造高素质创业团队

高校大学生要提高网络创业的成功率，可以从以下几个方面入手：第一，做好知识储备。大学生淘宝创业想要做出成绩，做得与众不同，必须有完善的知识储备，例如管理营销学知识、网络知识、知识产权等知识。把这些知识和创业实践相结合，能起到事半功倍的效果。第二，培养良好的创业心理品质。大学生创业应培养独立性、坚持性、适应性、合作性等心理品质，这样才不至于在业绩好时骄傲，也不会因创业失败而一蹶不振。平时创业大学生可以多参加大学里面丰富多彩的活动，也可以参加一些针对性比较强的素质拓展活动，磨练自身的意志品质。第三，组建创业团队。大学生淘宝创业如果采取个体经营的方式，势必势单力薄，难以和强大的对手竞争。如果组建团队，发挥团队力量，分工明确，各司其职，势必会更易成功，同时也降低学生创业所承担的风险。

参考文献：

[1]丁林.大学生创业教育的几点思考[J]. 高等农业教育，2007，10.

淘宝培训总结篇6

关键词：在线模拟实训 电子商务教学 教学模式

随着我国越来越多的企业开展电子商务，社会对电子商务人才的需求量与日俱增，要求也越来越高。可是，电子商务专业人才的供给与企业对电子商务人才需求之间存在很大的差距，电子商务专业毕业生缺乏实际操作能力，很难适应企业用人的实际需要。尽管现在很多学校运用电子商务模拟实训平台供学生练习，可是这些软件的功能不太完善，升级换代不及时，与实际的电子商务环境差距较大，有不少软件已经落后于现有的应用。而校外实习这种实操手段，基于商业秘密保护和日常管理等原因，企业一般不愿意接收实习生，所以对于学校来说，要建立实用有效的校外实习基地很困难。如何提高电子商务的教学效果，使学生适应社会的需要，成为不可回避的问题。

在电子商务教学中，实训选择方式很多，传统实训教学中的情景有时不是真实，脱离实际、实效性弱、现实性差，过于抽象，很难产生身临其境的效果，不利于学生实际能力和综合能力培养。随着互联网技术和电子商务的发展，出现了很多免费的资源，例如，淘宝、易趣和拍拍等网上C2C交易平台，这些平台都提供了免费开网店服务，我们完全可以在传统的实训教学模式的基础上，借助这些免费的资源，构建一种新型的实训模式。我在电子商务的教学中利用淘宝这个免费的第三方电子商务交易平台构建一种新型的实训模式，取得了一定的成效，下面结合自己的教学实践，谈一谈如何有效地实施在线实训教学。

一、在线实训教学在电子商务教学中的实施

通过两年的专业课程学习，电子商务专业学生掌握了电子商务和网络营销的相关知识，学会图片处理、网页设计和动画制作的方法。有了以上的基础，在第3学年的教学中，我引导学生在淘宝网上开店，具体的实施过程如下：

（一）准备阶段

1.动员

为了充分调动学生的积极性，帮助其克服畏惧困难、懒于动手等消极情绪，我先带领学生参加淘宝大学在福州举办的创业培训，淘宝讲师给学生讲解了网上开店的基本知识、带领学生体验了淘宝注册的完整流程，又给学生做了图片处理和网店装修两个小专题讲座，通过培训学生对网上开店有了一定的了解。接着，我邀请了往届电子商务专业的毕业生（这些毕业生现在一边工作，一边继续经营着学生时代创办的网店）谈谈他们对学生时代开始网店创业的体会、收获和操作方法。学生通过接触上面的两个群体一个个信心十足，跃跃欲试，我乘势推出适当的激励措施。

2.分组

将学生分成两组，一组学生从事网上二手商品交易，另一组学生从事网上一手商品交易。

（二）实施阶段

1.两组同学制定项目计划书

2.实施

在实训过程中小组成员由组长带领，内部分工进行具体项目操作，在具体操作的过程中我让每组同学对岗位实行轮岗制，这样每个人对网上开店的的各个环节都实操了一遍。由于没有经营管理经验在实训过程学生会碰到各种各样的问题，教师应及时加以指导。教师还应按照项目任务书的要求及时检查各组的完成情况。

（三）展示和评价阶段

学期结束由各组选派代表展示各自的成果，展示其店铺页面，网店运营日志，分享网店经营管理经验，并汇总任务完成的最终成果，提交给教师。然后，由各组学生进行自我点评，两组互评。最后，教师对本实训任务完成情况进行总结指出各组明显存在的问题并提出进一步优化建议，对两个小组的每个同学进行评价，并给予实训成绩。

二、在线实训教学的好处

通过在线实训教学学生可以从中获得以下好处：

1.在在线实训――淘宝开网店的过程中，学生通过建设网店熟悉了技术平台构建，联络供应商掌握了谈判和合同签订流程，通过商品选择和定价领悟了营销的原理，通过数据分析熟悉了网站推广的策略，促进了理论知识和实践技巧的融会贯通。

2.在线实训教学有利于学生能力的培养。在线实训是在学生掌握相关知识的基础上，根据教学目的和教学内容，利用网络实时在线，在教师精心的策划和指导下，将学生带入特定事件的“现场”，通过学生的独立思考或小组协作完成相应的任务，进一步提高学生识别、分析和解决问题的能力，同时培养正确的管理观念、工作作风、沟通能力和协作精神。

3.学生中经济困难的不在少数，传统的方式是通过勤工俭学、家教、兼职等作为辅助的经济来源。与前者相比，开设一家网店既不需要很多的资金，又可以解决一些经济问题。再者，开网店更是一条创业的捷径，它成本低，无需办理各种证照，加之淘宝网的免费，使得网店的成本更低。低成本，低市场准入门槛、高灵活的时间安排都给学生创业提供了方便。

4.通过在线实训可以为学生增加就业砝码。学生网上开店使其在技能、思维方式、动手能力等方面积累了丰富的实际经验，在现阶段很多企业招聘时强调工作经验的前提下，这是一个尤为重要的就业纽带。

三、在线实训教学存在的一些问题

在线实训虽然给学生自身和教师教学带来了不少好处，但也存在一些问题需要我们好好思考：

1.经营一家网店需要很多时间和精力，会占用到学生的课余时间甚至是其他专业知识的学习时间，和学习产生时间冲突，以至于在专业学习上分心，进而扰乱学生的学习规划，使学习受到影响，如何帮助学生找到学习和经营之间的平衡点是急需解决的问题。

2.现在开网店见效周期越来越长，而学生往往急功近利，一段时间没有生意就没有毅力坚持。另外，缺乏管理知识，在经营过程一旦遇到问题和挫折，就会产生很强的挫败感，继而责任意识淡薄。

参考文献：

[1]梁秀红.浅谈电子商务法案例教学的体会[J].成才之路,2009,(10).

[2]宋岩.网络开店对电子商务专业实践教学的意义[J].中国市场,2008,(19).

[3]石庆华,电子商务在线模拟案例教学与能力培养[J].职业圈,2007,(23).

淘宝培训总结篇7

阿里巴巴有四个孩子：老大哥B2B天资非常好，但是因为家里穷，小学没毕业就要出来打工养活全家；现在二儿子淘宝已经大学毕业出头了，不仅能养活全家，还有足够的能力把老三支付宝培养成研究生，把老四阿里云培养成博士后。

这个故事表明：经过8多年的成长历程，淘宝已经长大成人，并已经事实上成为了阿里巴巴集团的主要收入来源。

成长的代价也显而易见。现在的淘宝已经不再是过去那个无忧无虑的少年，而是充满了烦恼。由于过早成为了明星，业界对于成人后的淘宝的期望值也越来越高。相对应的，指责和批评开始连绵不断。对内而言，在业务模式基本成型的情况下，如何应对快速变化的电子商务市场不断涌现出来的新的商业模式，对淘宝而言，也的确是一大挑战。

假货之忧

6月1日，江苏省江阴市人民法院公开审理一起网上特大销售假冒注册商标商品罪案。主犯李志峰因在淘宝网上销售假冒世界名牌商品非法牟利数百万元，被法院一审判处有期徒刑5年，并处罚金人民币500万元。

单独来看，这其实只是一起正常不过的侵犯知识产权案件。无论是从牟利金额，还是从判处的结果来看，李志锋案本身可谓平常，并无过人之处。

然而，就是这么一起案件，却引起了政府高层的高度关注，系国家工商总局公布的2010年查处的全国打假十大典型案例之首，国务院专项办挂牌重点督办案件。

这当然与淘宝相关。从淘宝创立那一天开始，围绕假货的讨论就一直没有停歇过，近两年几乎达到了顶峰，文化部、工商管理总局、公安部等国家九部委为此下发了专门文件，要求淘宝等网购平台主动打假。

这份《关于进一步推进网络购物领域打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品行动的通知》中，还第一次明确了淘宝等网购平台的责任：要承担市场主办方责任，要“采取技术手段屏蔽侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品信息，建立24小时网上巡查制度，及时处理违法违规行为”。

这意味着，淘宝网必须对淘宝上的每一笔侵权案件承担直接责任。实际上也把淘宝摆到了打假的风口浪尖上。

对此，中国电子商务协会政策法律委员会副主任、网规研究中心主任阿拉木斯认为，虽然不能否认淘宝等平台在网络售假方面有不可忽视的责任和过错，但是把淘宝上的假货问题直接都归结在淘宝身上并不公允，不能把网络上的假货问题与线下的大环境割裂开来。阿拉木斯经过研究发现，人均GDP在三四千美金的阶段，几乎所有国家都经历过假货问题集中产生的现象。

“我们国家正处于这个阶段，再加上我们的市场体系本身还在不断的建设和完善之中，很多环节跟不上。”阿拉木斯认为，线上的假货泛滥只是线下现实的一种集中反映而已。

“再者，淘宝这种的电子商务平台本身并不卖产品，因为淘宝网本身不能够成为侵权的主体。”阿拉木斯说，正常的程序应该是“谁卖的东西谁负责”。

对于淘宝假货泛滥的质疑，阿里巴巴集团董事局主席马云也大呼冤枉：“淘宝没有往肉里加过瘦肉精，没有往牛奶里加三聚氰胺，假货出在制假环节。”

马云说，过去一年，淘宝共接受并处理消费者维权超过216万起；与此同时，大量制造假货的地下工厂每年源源不断地向市场倾倒数以亿计的假货，却没有得到严惩。目前淘宝所有交易的纠纷率约为万分之六，远低于线下交易。

淘宝CEO陆兆禧介绍说，在打击造假方面，淘宝力度一直很大，“打击得很严，关了很多店，天天都在关店。”为此，淘宝也付出了很大的代价。据悉，淘宝有2000多名员工专门处理消费者维权，占全公司员工总数的50%。

难怪马云在回应外界质疑淘宝打假的诚意时说：“全世界除了淘宝，还有哪一个公司是两千人什么活不干，专职维权的？”

不过，相对于淘宝网上超过超过8亿件的网络商品、300万户的卖家、每天五六百万的包裹量，要想做到杜绝假货，几乎不现实。

尽管如此，假货问题依然不可避免地成为了淘宝解不开的一个结。

从C2C到怪物

假货问题并不是仅仅发生在淘宝、拍拍等国内网购平台，包括ebay、yahoo等几乎所有的网购平台几乎都绕不开它。

一定程度上，这是淘宝的“平台运营”的商业模式所决定的。从决定涉足C2C的那一刻起，假货问题便相伴而来，共生共存，挥之不去。

这是因为决定C2c生死的首要因素就是规模。只有海量的商品，才能吸引海量的用户，并借此招来更多的卖家，如此良性循环。卖家的“C“的性质，也决定了严格意义上的很多卖家并不是专业的经销商，这意味着其中有相当部分的商品是个人闲置用品，这也就给了假冒伪劣制造商更多的可趁之机。

与此同时，由于商品海量，交易量巨大，作为平台商监管难度也更高。正因为如此，有观点认为，正是因为没能摆脱C2C的假货阴影，淘宝的上市计划也一拖再拖。

淘宝也在商业模式上一直寻求改变，推出了淘宝商城、淘宝旅游、聚划算、淘花网等业务，并收购了口碑网，先后进入了B2C、在线旅游、团购、网络出版、本地生活服务等领域。

由于拥有巨大的流量作为支撑，从目前来看，业绩都还不错。

市调查机构艾瑞咨询的相关报告显示：国内B2C企业前30强2010年总交易额为568.5亿元，其中淘宝商城就完成了300亿元，占据了约53%的份额，优势明显；第二名的京东商场只有102亿元，约占18%。

去年5月份才成立的淘宝旅游平台，目前单日的出票量已达2万余张，并吸引了国航、东航等国内前五大航空公司的入驻。此外，这个平台还聚集了超过300万家的酒店，覆盖全国各地。

目前，淘宝旅行已经成为国内仅次于携程的第二大在线旅游平台。与携程专注于企业客户不同的是，淘宝旅行总监笑天的目标是要把淘宝旅行平台打造成国内最大的个人一站式旅游平台。

比淘宝旅游更抢眼的是去年3月21日才上线的聚划算。目前，聚划算平均每日的成交额在2000万元左右，这意味着一年的流量将达72亿。

“全国所有的团购网站加起来，成交量也只有我们的二分之一。”谈起成绩，淘宝网聚划算平台总监慧空不无骄傲。对于聚划算的未来，慧空希望能够成为团购行业的领袖，“而不是仅仅第一名”。

除了进入新领域，对于现有领域的细分，淘宝做得也有过之而无不及。比如淘宝电器城、淘宝家装馆、淘宝全球购、无名良品等。针对不同频道的行业特性，淘宝采取了更加差异化的市场策略。近期最轰动的莫过于5月27日淘宝商城与爱蜂潮合作的淘宝商城爱蜂潮北京家装线下体验店的开业。

众所周知，家居建材市场由于传统渠道租金高、中间环节多，导致单品价格不断被拉高，而借道B2C电子商务网站的形式又普遍存在体验性差、售后服务不健全以及诚信度低等问题，淘宝商城爱蜂潮融合淘宝商城强大的网上购物平台和爱蜂潮的线下体验平台，通过F2C（factory to comsumer）模式，实现了家装品牌与用户线上线下的多元互动。

记者获悉，北京体验店仅仅是一个开始，这一模式很快会被复制到全国各地。

有C2C、B2C、C2B、F2C，还有团购、网络出版、旅游，现在的淘宝早已经脱离了人们心中C2C的印象。难怪即便是内部在讨论淘宝是什么的时候，也总结不出个所以然。

“我现在的结论是：淘宝是个四不像的怪物。”阿里巴巴资深副总裁兼淘宝网首席市场官王帅只能如此总结。

平台的诱惑

正因为是个庞然大物，因此，淘宝的一举一动都备受业内注目。每进入一个领域，就可能会和该领域的原有领头羊引发一场口水大战。比如淘宝旅行和携程，就争议不断。

这是淘宝的困惑，但只是一个小小的业务单元，就可以和该领域的领头羊比肩，也可以说是淘宝的荣耀。

外界所不知道的，与对手们成千上万的员工相比，淘宝单个业务单元的人数并不多。比如聚划算才20多个人，这还算多的，全球购等甚至只有六七个人，四五个人组成的团队也很多。

淘宝本来远可以做更多。王帅告诉记者，淘宝发展到现在这个规模，受到的诱惑就非常大。因为有了流量保证，淘宝有能力去做很多事情。“但是你一定要知道淘宝核心的东西是什么，挑战又是什么，知道什么业务是可以做而不能做的。”

王帅告诉记者说，对淘宝而言，做与不做就是看能不能发挥出淘宝蚂蚁雄兵的优势。因此，“从去年开始，我们考虑最多的是有所为有所不为。”

淘宝清楚，仅靠淘宝一家，无法也不可能提供无穷无尽、需求各异的产品和服务来满足来自用户和卖家的各种各样的需求。因此，2008年开始，淘宝开始了战略转型，从一个大的购物网站往电子商务平台转型，做电子商务基础服务的提供商。

除了开放技术平台，淘宝做得更多的是整体经营思路的调整：通过采用开放、合作的思路，大规模引入第三方来为卖家和买家服务，自己退居幕后做平台，并制定相应的机制保证。

这也是为什么淘宝能够以一个仅一二十人的小部门与庞大的竞争对手较劲还不输给对手甚至大幅度领先的奥秘所在。因为他们背后，是数万、数十万乃至数百万的第三方合作者。

开放并不是一件很容易的事儿。淘宝开放平台副总裁王文彬说，淘宝刚开始开放的时候，内部的技术人员很恐慌，以为具体产品开发工作交给第三方后，自己没什么事干了。后来技术人员的思想才慢慢转换过来，因为他们发现，关注平台比关注应用本身，站得高度更高了，看问题也看得更远了。

到目前为止，开放在淘宝已经深入人心，现在不少部门就主动找到王文彬要求开放，要求引入第三方。以至于王文彬的很大一部分工作已经变成了劝说其他部门别急着开放。

“并不是每个部门都适合一下子就开放出去了，有些东西则必须得我自己做，没法做到开放。”王文彬承认：“怎么去区别平台和业务的边界，有时候也很棘手。”

比如说，今年3月份淘宝高调宣布要投入数百亿人民币在全国大建物流仓储的消息一经，物流行业就闹得沸沸扬扬，指责淘宝在和物流快递企业抢蛋糕的声音就不绝于耳。

淘宝战略合作副总裁路鹏给出的解释则是：“如果有需求，市场上又没有现成的大中心仓储，淘宝为什么不能做呢？”

“做生意最怕的是自己给自己设定门槛，这个不能做，那个不能做，干嘛非要跟自己过不去呢？”路鹏对记者说。

或许，平台开放方面的口水战，建仓储只是个开始。我们有理由相信，随着淘宝开放战略的不断深入，开放领域的不断加深，对于平台和业务的辨别将会更加艰难。

与此同时，包括快递物流这些被视为电子商务的短板，对于立志于打通整个电子商务产业链条的淘宝而言，显然是不可容忍的。而且，这或许需要有资本和影响的淘宝乃至阿里巴巴集团的亲历参与，发挥示范效应，这些短板才有可能在短期内有长足提升的可能，继而对于整个电子商务领域产生积极影响。当然，这必然也会伴随着更多关于平台和业务的口水之争。

文化如何不被稀释

现任淘宝社区总监的小宝是淘宝网的创始员工之一。2001年，小宝从杭州一家酒店跳槽来到了阿里巴巴集团。那个时候的阿里巴巴远没有现在财大气粗，拮据地只能通过往电线杆子上贴招工广告的方式招聘员工，当然薪水也很低。

2003年，机缘巧合，小宝被选中成为淘宝的首批创业员工。那段时间虽然艰苦，但是8年之后，小宝依然记忆犹新，特别是关于和马云一起工作的经历。

小宝说，在阿里巴巴的时候，那个时候只有两三百人，马云每月都会开一个全体员工大会，“让你每个月都知道公司的最高层在想什么。”

在进入淘宝之后，马云和创业团队更是形影不离，经常性地给团队灌输各种思路，“比如说今天我们为什么要做什么事情，能达成一个什么样的目标”，以此来激励团队。

“他能在你旁边坐两三个小时，那个时候天天这样做，每天马总给你开一个很简单的会，比如半个小时开一个会。”小宝说那种感觉胜似“天上一天，人间十天”。

随着急剧扩张，短短几年，淘宝的人数已经由过去十几人发展到了现在的4500多人。小宝能见到马云的次数也越来越少了，现在“只有年会的时候才有机会听到马总的演讲了”。

阿里巴巴和淘宝有着非常与众不同的企业文化。在早期，这种文化可以通过马云的言传身教来继承发展，而随着员工的急剧扩张和淘宝业务量的迅速扩大，马云显然不大可能有更多精力来亲力亲为。在此背景下，在让新人快速融入公司的同时，如何保持淘宝的既有企业文化精髓不被过度稀释，对于淘宝这样有着“社会化”追求的公司而言，显然更加重要。

众所周知，淘宝的业绩考核体系中，有约50%的权重是关于在外人看来很虚渺的关于价值观的考核。而且，针对不同的管理者，淘宝也有不同的培训体系。这其中，淘宝最看重的是针对基层管理者的“侠客行培训”。小宝是其中的讲师之一，在他看来，基层管理者是必须冲锋到一线打仗的，他们的表现往往直接影响最后的生产力。

即便如此，也并不能保证淘宝的既有企业文化能够得到彻底贯彻。由于大多数员工都是各种平台的操盘者，都有着相当大的权限，实际做出来的业绩往往也很大。不少员工难免沾沾自喜，久而久之，容易形成官僚作风，或者欲望膨胀后容易受到外来侵蚀诱惑。

与此相对应的，淘宝网CEO陆兆禧就曾在与网商们沟通的时候，无意中听到了很多网商都设有“驻杭办”（与政府的“驻京办”功能类似），专门用来笼络淘宝员工。

网商们的言论开始让陆兆禧觉得“有点不对劲”。在他看来，这些都背叛了淘宝的“客户第一”和“透明”原则。于是，从今年开始，淘宝成为了一个新的部门――廉政部，专门用来受理内外部的举报，并开始了一场反腐败、反官僚的运动。

“所有相关的规则要透明，权力的运用也要透明，要让别人清楚看到你怎么用的，用到什么地方去了，这是解决官僚和腐败最好的东西。”陆兆禧告诉记者，这也是淘宝目前正在做的。

淘宝培训总结篇8

黎伟在天津大学学习国际贸易，3月份，他被一则淘宝招聘农村合伙人的信息吸引。考试入围后，他将自己的网络公司扔给朋友，一头扎回了老家。“从农资打开缺口，我们请工商局的人现场把关，价格上又有优势，很快得到了青睐。”黎伟介绍，如今小店每月流水少则10来万，多则40多万。

不过，代购只是一个开头而已。

互联网对接“田间地头”

黎伟的淘宝3.0模式已经雏形初具，打造正宗黄河大米，农民每斤大米售价翻1倍；运作垂钓文化中心，今年已经钓客如织；一个养殖大雁、珍珠鸡的大型养殖场正在兴建。黎伟通过阿里众筹引资300多万，又把同村6位年轻人召回，准备大干一场。“不仅仅是将网络消费引入农村，我们的目标是改变农村的经济结构，改变父老乡亲的生活面貌。”

“村淘直接带动了60多人返乡创业，其中大部分有大专以上文凭。”阿里巴巴农村淘宝宁夏区域负责人郭云飞介绍，未来，农村淘宝将以生态服务中心、创业孵化中心、公益文化中心来布局贺兰的农村电子商务。

“短短几个月，我们已经帮农户销售了6万余元的枸杞。”在村淘南梁铁西村服务站，26岁的“村小二”蔡雪云告诉记者，这些枸杞之前只能通过村级合作社销售，现在通过村淘销往天津、上海、广州等地。另外，随着村内物流发展加快，加上本地种植枸杞的优势条件，蔡雪云计划在村内建设以枸杞为特色的景区，配以农家乐，吸引城里人到乡村来，为村民再带来一份收益。

2016年1月中旬，贺兰县与阿里巴巴集团签订“农村淘宝”项目战略合作协议，从2016年―2018年，由政府补贴建设农村淘宝县级服务中心和村级服务站，让“消费品下乡”和“农产品进城”。目前，农村淘宝县级服务中心和37家村级服务站已投入使用，农村淘宝服务已经实现全覆盖。

从物流入手，发展前店后仓的全产业模式

三产结构比例不合理一直是贺兰县面临的困境，尤其是工业产业结构失调，加之近年来房地产市场低迷，发展一度陷入困境。地处大西北、不具备区位优势的贺兰县，如何寻求突破？

2014年，贺兰县准备从电商入手，实现经济转型。贺兰县针对互联网经济，进行了多轮的学习，干部到沿海去考察，将互联网的创业者请进贺兰讲课，又把200多名大学生送到沿海城市去学习，还出台了推进电子商务发展的若干意见，列出电商产业发展3年行动计划。

做电商，先从物流入手。贺兰县布局银川电商物流园，打造前店后仓的全产业模式：楼上是W店，楼后是快递中心和智能分拣系统。这里还是一个网络商业孵化器，既有创新型企业，也有转型中的传统企业，还有电商培训公司和配套企业。“我们希望在这里实现创业与创新相结合、线上与线下相结合、孵化与投资相结合的贺兰模式。”物流园副总经理蒋佳说。

物流的布局，使电商的大发展成为可能，诸多知名电商平台布局贺兰，以辐射宁夏，一批贺兰的传统产业不得不学会“触网”。

“我们做食品的，一向走的是传统渠道，政府过来引导，我们刚开始也没有兴趣，原因很简单，没人！”厚生记董事长阮世忠笑言。政府从浙江引来专门电商人才，帮助厚生记培育网络力量，给厚生记带来了很大的帮助。

电商的发展，让贺兰在产业对接中有了“挑菜”的底气

一边是电商的快速发展，一边是各种高耗能与污染企业关停并转，在李郁华看来，正是因为有了“互联网+”这两年的发展速度，才让贺兰有了在东西部产业对接中“挑菜”的底气。“贺兰坚持‘宁缺毋滥’的绿色招商理念，凡是高污染项目一律不进、凡是高耗能项目一律不进、凡是亩产税收低于3万元的项目一律不进。”仅去年上半年，共否决“两高一低”投资项目42个。这两年，贺兰对72家高污染企业进行关停，前三季度万元GDP能耗同比下降3%。

电商的跨区域特点，更让贺兰看到了走出宁夏乃至全国的机遇。在义乌闯荡多年的穆建录去年4月回到了贺兰县，在贺兰中阿跨境电商产业园组建起10多人的团队，做起了跨境电商，月均线上线下交易额达16万美元以上。

中阿跨境电商产业园是贺兰县倾力打造的宁夏跨境电商部级示范产业园区。“目前，我们引进了电商企业30家，从业人员150人，实现境内交易额640万元，境外交易额4000万美元，实现了贺兰县对外贸易‘零突破’。”中阿跨境电商运营公司相关负责人介绍说。园区为企业提供保姆式服务，企业不仅可以实现拎包入驻，而且可以享受到诸如免收两年公共用房、设施、设备租赁费，免收半年水、电及物业费等扶持政策。

淘宝培训总结篇9

“广阔天地，大有作为。”这句上世纪六七十年代响彻一时的口号，放在如今的电商大佬身上，甚为应景。

城市用户增长放缓，流量红利时代结束，电商企业急需新的增量，来维持平台的高速发展。在这样的背景下，有着巨大人口和市场潜力的农村自然成了电商平台下一个战略目标。

过去的一年，可谓是农村电商发展元年。据统计，2015年我国农村地区网购交易额达到3530亿元，同比增长了96%。农村电商发展态势良好，社会资本积极介入，农村电商成为不少地方“区域经济”发展的重要引擎。

2015年11月，国务院总理主持召开了国务院常务会议，伴随着一批有关农村电商发展的“好消息”传出，面对这一个“万亿”级别的市场，“到农村去”再次成为一种时代潮流。

2016年4月8日，商务部部长助理王炳南在国新办举行的国务院政策吹风会上谈及“互联网+流通”计划时表示，农村电商是实施这一计划的一项重要工作。近年来，农村电商发展态势良好，社会资本积极介入，农村电商成为不少地方“区域经济”发展的重要引擎。下一步商务部将从补短板、重上行、促竞争三方面推动农村电商发展。

毫无疑问，农村电商的风口已经形成。而电商大佬们显然也不会错过这个机遇，已经浩浩荡荡地掀起了进军农村电商的大潮。

京东、阿里、苏宁三大巨头重拳出击，都将农村电商作为了公司战略发展方向。京东集团农村电商负责人就曾表示，农村电商是京东集团2015年度五大重要战略之一。阿里更是宣布将在未来3至5年内投资100亿元，建立1000个县级服务中心和10万个村级服务站。2015年8月10日，苏宁在南京宣布与阿里巴巴达成战略合作协议，其中对于农村电商市场的拓展，是双方未来合作的重要一环。

巨头的出手，是趁农村电商市场势力格局尚未明朗之前，抓紧抓住消费者、货源，为以后在农村电商市场的壮大做准备。然而这场肉搏之战，会呈现什么样的格局？

阿里：农村淘宝“合伙人”模式

2014年的中国农村，曾展开了一场激烈的电商“刷墙”大战。从前农村土墙砖墙上刷的大部分是农药化肥广告和“少生孩子多种树”等标语。此时，互联网时代的浪潮拍到了村头的墙上，标语也变成了“村村上淘宝，生活真美好”。

“阿里巴巴的中心不仅仅是渠道下沉，将城市里面的商品卖到农村，更是希望在农村建立供应链和消费的双向电商生态。”阿里巴巴集团董事局主席马云表示。

2014年是阿里农村电商元年，10月份启动“千县万村”农村战略，以淘宝村为战略据点打开农村市场。该年阿里发展了212个淘宝村19个淘宝镇。其中，主要东部沿海尤其是阿里本部市场浙江占三成的淘宝镇，广东其次占26%，中部大省如河南、湖北、四川，华北大省如河北、山东，在淘宝镇的开发上均占有席位，农村淘宝在局部地域雏形渐显。

2015年，阿里全网的农村网络消费额约为35亿元。支撑其规模达成的背后，是阿里积极打造的780个淘宝村、71个淘宝镇。而农村淘宝从2014年的9省扩展到了包括湖南、江西、天津、云南、北京、吉林、辽宁、宁夏在内的17省市。

淘宝村是阿里巴巴集团农村战略的重要组成部分。阿里农村战略已经形成“双核+N”的架构，“双核”指的是农村淘宝和淘宝村，“N”则指的是阿里平台上多元化的涉农业务，如特色中国、淘宝农业、淘宝大学、喵鲜生、淘宝农资、满天星、产业带等。

2016年初，阿里与延安市政府联合推出了“年货节”活动，这是继“天猫双11”之后阿里巴巴集团与广大消费者共同打造的又一个盛大“节日”。用户通过阿里平台购买延安当地的特产；农户通过电商购物节将产品批量销售。当地政府通过“年货节”活动强化延安地域品牌，阿里则通过“年货节”强化了电商下乡力度。

巨头们的比拼随之而来。就在阿里“年货节”启动的同时，京东在2016年元旦也推出了电商节应战。“1月1电商节”也是京东加速农村电商布局的重要一环。

乡村推广人：京东“农村梦”的奠基者

早在2013年，京东就吹响了向农村电商市场进军的号角。经过3年的探索和实践，京东农村电商战略――包括工业品进农村战略（Factory to Country），农村金融战略（Finance to Country）和生鲜电商战略（Farm to Table）（以下简称“3F战略”）逐渐成形并迅速推进。

京东3F战略实施以来取得积极进展。截至目前，京东乡村推广员人数已达到15万，服务15万个行政村；京东县级服务中心超过1100家；京东帮服务店布局超过1300家；地方特产馆、特产店已达到600多家。

京东农村电商战略最核心的两大模式就是县级服务中心和京东帮服务店。县级服务中心采用公司自营的模式，房源租赁、房屋装修、家具采买、办公设备和中心人员都由公司负责，服务中心的负责人为乡村主管。乡村主管可以根据业务量自行分工，乡村主管对其负责区县的业绩负责。若想成为一名乡村主管，需有乡村生活经历或者非常熟悉乡村生活，且具备一定市场营销能力，还得有与客户面对面沟通的经验。

服务中心主要承担了代客下单、招募乡村推广员、培训乡村推广员和营销推广等功能。目前，想要签约成为乡镇推广员的人数众多，仅江苏沭阳县一个县已签约的推广员就已达到70多人，其中30岁左右年轻人居多。

京东乡村推广员如同京东无数的“神经元”，活跃在全国各个村落，这些“神经元”由县级服务中心统一管理，统一培训，统一考核。目前京东乡村推广员数量正急速增长，按照计划，2016年京东新开业500家县级服务中心、招募数万名乡村推广员。

京东相关负责人表示，县级服务中心是京东由线上向线下拓展的尝试，它是一个多业务承载模式，管理人员包括配送站长和乡村主管。由乡村主管对当地乡村推广员进行培训、管理，乡村推广员既是销售员、售后服务员、物流配送员，也是京东的信贷员。乡村主管还将协调县服务中心与京东帮服务店的功能匹配，让两者相互协作，共同解决农村消费者购买网购商品的“最后一公里”配送难题。

苏宁：农村电商O2O布局

苏宁也在加快布局。2015年苏宁建设了1011家苏宁易购直营店。据苏宁云商COO侯恩龙介绍，苏宁要在现有易购服务站的基础上，计划在2020年前建立10000家服务站，覆盖全国1/4以上的乡镇，从渠道建设层面打通“农村电商”发展壁垒。

与其他直营方式不同，苏宁主要覆盖在县镇一级，与规模较大的苏宁连锁门店形成渠道和品牌的互补。直营店面积多在100～200平方米，3个员工，与传统门店实现库存共享，店内用电视实现虚拟出样，以低库存满足用户的多种需求。

去年以来，苏宁接连与江西省、安徽省、四川省、甘肃省等签署电商合作协议。苏宁易购借助其终端服务点以及冷链物流优势，将当地特产以效率和品质最大化形式将产品销出。

此前，苏宁一直奉行冷链物流补贴制度，实现农产品的便捷上行。而苏宁物流云平台则通过大数据和社会物流资源的整合，在物流中实现社会资源利用的最大化。解决物流问题，农村的产品上行问题便解决大半。

苏宁通过遍及城乡的门店网络，将其商品、服务直达市场末梢神经，也同样意味着将物流仓储下沉至县镇一级。

在苏宁农村电商的O2O布局中，各地特色农产品可以通过苏宁的渠道实现中转，通过线上平台的中华特色馆，实现农产品从田间到餐桌的直邮。

这种既有线下渠道的网格状分布，又有线上平台的规模化运营，使电商在农村市场可实现快速复制和迭代，实现用户、农户、平台的多方利益共享。

电商大佬如何畅通“进村到户”？

农村电商发展的最大掣肘和竞争关键仍在于物流。面对国内近70万个行政村（2013年数据），城市的“最后一公里”物流难题就变成“如何进村到户”的难题。

通常快递只能送到县城或者乡镇一级，但是农户要把产品拿到手里，还得再坐几十公里甚至上百公里的公共汽车，虽然一些商品网上有价格优势，但是算上农村用户的交通成本和时间成本，使得其价格优势大打折扣。

据国家邮政局统计数据显示，2015年国内快递网点的乡镇覆盖率为48%，还有近一半的乡镇不通快递。对许多民营物流企业来说，村镇快递布点成本过高，出于利润考虑大部分物流和快递公司都不愿意涉足村镇快递网点建设。而另一方面，乡村物流多以收发农产品为主，一些季节性较强的生鲜产品又往往对物流配送有着更为严苛的要求。

农村电商鏖战正酣，线下网点“落地为王”。农村电商配送终端从人口密集的城镇延伸至人口分散的乡村，使电商面临“长物流链+低消费密度”困境。

“在整个电子商务发展的支撑体系中，物流被称作电商的CPU，它决定了电子商务是否可以做大做强。”商务部研究院电子商务研究室副主任张莉曾对媒体表示，在电子商务当前强劲的发展态势下，电商物流若不引入或整合资源，将在未来无法匹配上电商的快速发展。也因此，在电子商务支撑体系中的众多环节里，物流被置于优先发展的地位。

值得关注的是，京东日前还进行了一项无人机送货测试。像京东这样将其用于农村站点的集中配送无疑更具想象力，它为农村物流“最后一公里”的解决带来了全新的思路。

近日，商务部等六部门联合印发《全国电子商务物流发展专项规划（2016-2020年）》，提出到2020年基本实现“布局完善、结构优化、功能强大、运作高效、服务优质”的电商物流体系的发展目标。

针对农村电商物流的发展，《规划》特别提出，将推进电商物流渠道下沉，支持电商物流企业向中小城市和农村延伸服务网络。结合农村产业特点，推动物流企业深化与各类涉农机构和企业合作，培育新型农村电商物流主体。

农村电商的配送不到就是一个成本高的问题。张莉表示，如果利用数据化、信息化发挥物流的协同效应，企业之间资源共享，比如将近期到达的所有包裹由一个企业的一辆车集中配送，都可以降低综合成本。

让“新农村电商人”扎根

互联网的无界性打破了时间和信息距离，让人们看到了农村电商市场的巨大空间，但农村电商基础设施匮乏，其中人才更是农村电商的一大痛点。

曾经，农村电商在人们印象中是“会上网就能开网”。随着互联网发展，农村专业电商人才变成了“香饽饽”，然而这些人才很难在农村“扎根”。

“人才问题是现在遂昌电商发展最核心的问题，遂昌这个地方还是很难留住人才。”作为土生土长的当地人，林颂文表示，他们需要既懂电商，又懂农产品的复合型人才，需要对各环节中面临的产品策划、质量标准制定、品牌包装、宣传推广、销售、物流、售后等都有清晰的认识。

“两会”期间，全国政协委员、苏宁控股集团董事长张近东就带来了一份题为《推行农村电商教育孵化计划加快推进农村电商扶贫》的提案，内容包括建立多元化全产业链的农村电商教育孵化体系、整合优化规范社会资源补充教育教学力量，以及鼓励平台企业充分发挥农村电商培训的实质作用等方面。

现状是，农村电商培训大多局限在教授电商平台的使用环节上，并未形成从农户生产、计划到平台运营、产品推广、物流运输的全产业链深入。

阿里研究院与淘宝商学院早前联合的一份《县域电子商务人才研究微报告》曾预测：从数量看，未来县域农村网商对电子商务人才的需求量超过200万；从结构看，目前最缺少运营推广、美工设计和数据分析三类人才，现在农村电商人才结构的主要问题是，懂电商的人不熟悉农村，熟悉农村的人不懂电商，既熟悉农村又懂电商的人太少；而从能力看，即使已经开始从事电商创业的人才，也面临能力不足的问题。

“农村电子商务人才的培养，是加快农村电子商务发展的重要保障。但就现状看，各类农村电商培训机构培训水平参差不齐，培训机构管理混乱，在培训规模、培训能力上都无法满足农村电商的发展。”张近东对媒体表示。

对此，张近东在提案中建议，应该由国家牵头来打造一个跨平台的农村电商教育孵化体系，将各类涉农专家、企业电商平台专家、数据分析专家等聚集在这一平台上，打造一个可持续发展的农村电商人才培养生态圈，从前端入手，进行全方位的培训。

“电商人才培训急需政府牵头，通过政策支持和资源配置，鼓励具有实力的电商企业尤其是大型平台企业为农村电商人才提供实践机会和共享大数据等，进一步促进农产品进城，增加农民收入，利用农村电商实现脱贫致富。”张近东表示。

淘宝培训总结篇10

近日又有传统茶叶店的老板向笔者大倒苦水，说他今年的茶叶生意比往年难做了很多，从各个经销网点反馈回来的都是销量萎缩的信息。听到这样的消息我不觉得意外，因为此前在多个茶叶产区都得到此类信息，市场疲软导致今年茶叶市场销量趋减，传统茶企几乎都难逃销量萎缩的命运。

与传统茶企形成强烈反差的是网络茶企。今年淘宝网评出的十大网商中，安溪茶企中闽弘泰就在销量上创了新高，还有厦门尚客茶品和森舟茶叶也因销售业绩不凡而进入网商30强。从淘宝网交易记录来看，今年安溪茶叶网商年销售额上千万元的还有不少，如安溪的华虹茶业从传统渠道转身互联网经营，第一年就让其大获成功，年销售额可达千万元以上；武夷山的茶企也开始纷纷进入网络卖茶，武夷山桃渊茗茶业今年的淘宝卖茶也取得不菲业绩，逾千万元的销售业绩只是个新的起点。从网络上的数据来看，茶叶企业进入网络领域的越来越多，许多茶企已经摸清了网络卖茶的门道，网络卖茶的冠军宝座也将每年更换着主人。

网络销售是中国与世界距离最短的领域，像英、美、法等发达国家他们的电子商务也基本上起步于十年前的时间，比我们略早几年罢了。从近两年来看，我们的电子商务发展日新月异，传统商业模式日趋萎缩于市，从茶叶这个产品来看，2008年在淘宝网的销售额不足亿元，而三年后的2011年淘宝网茶叶交易额就达20个亿。中国企业从最初对网络的无知，到对网络的怀疑，再到刻意对网络进行了解，这个时间的间隔都很短，不少几年前对网络不屑一顾的人，如今也成为网络购物迷了。至今还有不少人认为“网络是低端人群购物的地方”，而实际上网络上的奢侈品店家们都暗自发笑于财源滚滚。武夷山金针梅茶叶公司是个不开店的茶企，公司只做一个产品“金针梅”，这个产品从制作时起就直指高端市场，目前零售价每斤14000元人民币，由于其价格突破万元，一些人认为“金针梅”是奢侈品茶，网络上不会有太多的消费者，而实际上这样的产品其销路除了少数来自传统渠道之外，2011年网络销售占比是总量的30%，而至今年9月底止经销商及终端销售就以超越传统渠道，网络销售的总量突破60%。

我们也注意到有不少茶企进入网络后不知所措，开了网店或网站也无所作为，网络并不能给企业带来卖茶的效果。因为网络卖茶毕竟是门技术活，许多茶企只是明白了网络开店的程序，在网店或网站推广方面却显得无计可施，许多培训机构所培训的也是程序上的东西，而真正能让网店或网站活起来的核心技术，培训机构本身也是欠缺的。笔者由于长期服务于网商的推广策划，清楚那些在网络上做成老大的网商和失败的网商其根源都在与推广技术。我们早期在于一些网商交流时强调站外推广的重要性，但一些网商还是听不进去，他们认为做好站内推广就足以成就一个网商，一番折腾后才回过头来重新做起。

当我们谈起网络销售的话题时，有不少从业人员会反复强调一些不法手段的重要性，如“去淘宝网总部找关系”、“买通淘宝公司的关键人物”等等。实际上我们认为淘宝网是不能容忍腐败员工的存在的，靠这样的不法手段也难以成就一个网商。这些人往往误入迷途，不去研究推广业务和技术，而试图通过一些小聪明来解决关键性问题，其结果自然是不会成功的。