| 目录清单名称 |
12329热线电话咨询服务
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目录子项名称 |
无
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| 事项名称 |
12329热线电话咨询服务
|
基本编码 |
342017044000
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| 事项类型 |
公共服务
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事项编码 |
11341300A77367557Z3342017044000
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| 服务对象 |
自然人,法人
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实施清单编码 |
11341300A77367557Z334201704400001
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| 法定办结时限 |
1个工作日
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承诺办结时限 |
1个工作日
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| 是否收费 |
否
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办理深度 |
四级(全网通办)
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| 办理形式 |
网上办理,移动端办理,窗口办理,快递申请
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到办事现场次数 |
0
次
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| 网上办理形式 |
互联网咨询,互联网收件,互联网预审,互联网受理,互联网办理,互联网办理结果信息反馈
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| 办理地点 |
安徽省宿州市高新区埇上路566号市政务服务中心三楼西区公积金综合窗口（直接拨打0557-12329住房公积金服务热线号码）
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| 办理地点补充说明 |
无
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| 办理时间 |
正常工作日 上午9:00-12:00，下午13:00-17:00；自助语音：全天24小时
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| 所属部门 |
宿州市住房公积金管理中心
|
所属区划 |
宿州市
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| 实施主体 |
宿州市住房公积金管理中心
|
实施主体性质 |
法定机关
|
| 行使层级 |
市级
|
办件类型 |
即办件
|
| 委托部门 |
无
|
权力来源 |
法定本级行使
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| 行使内容 |
无
|
是否属于联办件 |
否
|
| 是否有联办机构 |
否
|
联办机构 |
无
|
| 是否有权限划分 |
是
|
划分标准 |
无
|
| 是否属于上报件 |
否
|
下沉办理 |
否
|
| 通办范围 |
全市
|
是否支持网上支付 |
否
|
| 阶段性办理 |
否
|
办理时间段 |
无
|
| 是否有特别程序 |
否
|
特别程序 |
无
|
| 是否支持预约 |
是
|
预约渠道 |
预约网址（http://sz.ahzwfw.gov.cn/）
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| 是否有数量限制 |
否
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数量限制说明 |
无
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| 数量限制依据 |
无
|
| 是否支持代办 |
否
|
| 是否进驻大厅 |
是
|
材料收取形式 |
无
|
| 结果名称 |
无
|
结果样本 |
无
|
| 结果领取方式 |
无
|
办理结果领取说明 |
无
|
| 监督投诉方式 |
0557-12345,0557-6666110
|
咨询方式 |
0557-12329
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| 年审年检 |
无
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| 设定依据 |
《关于开通12329住房公积金热线的通知》（建金〔2012〕143号）：三、12329住房公积金热线主要以人工语音方式提供业务咨询、投诉建议、回访调查等基础服务，并根据当地实际情况，以人工语音和自助语音方式，提供业务指南、业务查询、业务受理等扩展服务。
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| 目录清单名称 |
|
| 目录子项名称 |
无
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| 事项类型 |
公共服务
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| 事项编码 |
11341300A77367557Z3342017044000
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| 基本编码 |
342017044000
|
| 服务对象 |
自然人,法人
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| 实施清单编码 |
11341300A77367557Z334201704400001
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| 法定办结时限 |
1
个工作日
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| 承诺办结时限 |
1
个工作日
|
| 是否收费 |
否
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| 办理深度 |
四级(全网通办)
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| 办理形式 |
网上办理,移动端办理,窗口办理,快递申请
|
| 到办事现场次数 |
0
次
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| 网上办理形式 |
无
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| 办理地点 |
安徽省宿州市高新区埇上路566号市政务服务中心三楼西区公积金综合窗口（直接拨打0557-12329住房公积金服务热线号码）
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| 办理地点补充说明 |
无
|
| 办理时间 |
正常工作日 上午9:00-12:00，下午13:00-17:00；自助语音：全天24小时
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| 所属部门 |
宿州市住房公积金管理中心
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| 所属区划 |
宿州市
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| 实施主体 |
宿州市住房公积金管理中心
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| 实施主体性质 |
法定机关
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| 行使层级 |
市级
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| 办件类型 |
即办件
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| 委托部门 |
无
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| 权力来源 |
法定本级行使
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| 行使内容 |
无
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| 是否属于联办件 |
否
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| 是否有联办机构 |
否
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| 联办机构 |
无
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| 是否有权限划分 |
是
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| 划分标准 |
无
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| 是否属于上报件 |
否
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| 下沉办理 |
否
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| 通办范围 |
全市
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| 是否支持网上支付 |
否
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| 阶段性办理 |
否
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| 办理时间段 |
无
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| 是否有特别程序 |
否
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| 特别程序 |
无
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| 是否支持预约 |
是
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| 预约渠道 |
预约网址（http://sz.ahzwfw.gov.cn/）
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| 是否有数量限制 |
否
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| 数量限制说明 |
无
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| 数量限制依据 |
无
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| 是否支持代办 |
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| 是否进驻大厅 |
是
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| 材料收取形式 |
无
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| 结果名称 |
无
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| 结果样本 |
无
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| 结果领取方式 |
无
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| 办理结果领取说明 |
无
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| 监督投诉方式 |
0557-12345,0557-6666110
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| 咨询方式 |
0557-12329
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| 年审年检 |
无
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| 设定依据 |
《关于开通12329住房公积金热线的通知》（建金〔2012〕143号）：三、12329住房公积金热线主要以人工语音方式提供业务咨询、投诉建议、回访调查等基础服务，并根据当地实际情况，以人工语音和自助语音方式，提供业务指南、业务查询、业务受理等扩展服务。
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展开
| 材料名称 |
来源渠道 |
材料类型 |
纸质材料份数 |
材料形式 |
材料必要性 |
填报须知 |
材料填写样本 |
其他说明 |
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1、申请：申请人拨打0557-12329住房公积金服务热线，按照语音提示操作；
2、受理：申请人按12329热线接线员提示，选择咨询、查询内容，分别提供人工咨询和自助查询（工作时间内人工和自助语音同时开通；非工作时间自助语音查询）；
3、办结：告知申请人咨询、查询结果。
| 环节 |
办理时限 |
办理单位 |
办理人 |
办理岗位 |
岗位职责 |
特殊程序 |
| 受理 |
0.5个工作日
|
宿州市住房公积金管理中心 |
齐铖 |
行政审批服务科 |
核实申请人身份信息。 |
无 |
| 办结 |
0.5个工作日
|
宿州市住房公积金管理中心 |
孟醒 |
行政审批服务科 |
告知申请人咨询（查询）结果 |
无 |
满意度:100.00% , 评分 5.00分
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35056次
累计评价
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35056次
非常满意
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满意
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0次
基本满意
-
0次
不满意
-
0次
非常不满意
| 问题 |
解答 |
| 个人住房公积金账号不知道？ |
核实身份后告知。 |
| 12329如何使用？ |
拨打12329后，按照语音提示进行选择。 |
| 12329是否有人工语音？ |
法定工作时间有人工语音。 |
