网络销售话术和技巧
网络销售话术和技巧范文第1篇
市场的竞争除了产品之外，另外一个重要的因素就是在所有竞争领域的速度和效率。比如说某品牌家电企业，由于各咱各样的因素影响，市场的网络不是现有家电品牌中最大的网络，网络的生长是比较缓慢和艰难的，它的建设不是朝夕之功，别人的网络大于它的网络，怎么办？提高网络的运行速度是能动地改变竞争态势的重要方法。
此中所说的网络主要是渠道，但我想用网络的理念来透视渠道意义上网络节点----售场中特有网络的超速度运行意义。比方说，这个家电企业在某区域市场有100个售场，那么这100个展台形成了一个展台网络，展台周围可以悬挂条幅或者是可以挂招贴画的空间也构成了一个特有的空间网络，我个人把这样的网络称之为“毛细网络”。
从销售的实际运作来看，这样的网络速度同样影响着我们的出货速度。目前很多品牌在许多售场搞一次活动，促销员都要重新找一下挂条幅的位置，或者是丈量一下面积，这样的地方需要建立档案，认真统计一次之后制作条幅的速度加快了、悬挂条幅的速度也就加快了。而一些品牌现在对横幅的悬挂速度的要求是一周，完全还没有到日或者是小时的概念，你说我们能提起速度来吗？这样的“毛细网络”也包括我们说过的彩电屏幕额头上的不干胶贴。
类似这样的网络在售场里有很多，我们有多少市场部门将这些细节纳入到管理？如果对全国售场的毛细网络的细节都进行管理，我想我们的促销活动与渠道效率都会大大提速度。 十、开发足量的促销技术
我们一提到技术往往就会想到的是产品的硬技术，一些大的家电企业对产品硬技术投入的财力与精力是非常多的，但是对产品的销售技术的研发却显得比较落后，并且有一种找不到方向的感觉。
个人认为主要是没有引起足够的重视，个人在促销员的培训过程当中一直强调销售技术(促销技巧)的重要性。以下举例说明，某家电企业五一节在东北三省推出了“绿境”彩电，因为它是自然平的显像管，管子的平度介入超平和纯平之间，一般的促销员对屏幕之“平”的表达只停留在用嘴给消费者说的阶段，没有让消费者亲身看到。针对自然平显像管的平度我们为其开发了三种销售技术，一是让每一个到此企业展台前看家电的人，都到彩电的侧面感受一下它的平度，并给顾客介绍，除此品牌企业之外没有一个品牌的促销员敢让消费者站到家电的侧面去看显像管的平度，而这家品牌的促销员就敢，消费者到售场买家电的惯例行走空间是人与家电面对面，而我们让顾客站在侧面，看起来只是一个小小的转身，但就是这一个小小的转身极大地带动了他们的销售，因为就是这一转身让消费者看到了电视的显像管就是比其他品牌彩电的屏幕平，不需要再作别的说辞。
另外的方法还有，拿POP的一条边卡到显像管的中央，看POP两头与显像管之间的缝隙的大小，来展示彩电“平”的优势。更新的方法是给促销员配备了钢卷尺，在促销现场前后左右从不同的角度把自然平显像管的平度量出来给顾客看，因为同样尺寸大小的显像管表面的弧度不一样，所以表面的长度绝对的不一样，用钢卷尺卖彩电，既新奇又周到，把极细微的地方都展示出来，赢得了消费者充分的信任、惊叹与感动，彩电卖不出去就没有道理了。
我们在培训的时候一直强调，这样的技术(技巧)是值钱的，是有价值的，虽然没有人去评估或注册，所以，家电企业应该积极鼓励和奖励这样的销售技术的创造和创新，并及时在自己公司的范围传播这样的技术。
在每一个新产品上市的时候应该为它量身定做开发这样的促销技术，对促销现场进行支持。 十一、学会卖产品以外的东西
中国的家电产量严重过剩，所以出现长时间的价格战，这是市场竞争出现的很正常的一种局面，是市场的硬约束对雷同产品最真实的惩罚。就彩电来讲，看一看我们市场上的现有产品，个人有种感觉:其实严格意义上中国只有一家彩电生产厂家，从大的产品革新的意义上讲，没有任何一家企业有真正的创新。正是在产品同质化的大背景下，我们卖家电的方法论必须应该创新，那就是营销环节的差异化实现，具体到我们的售场就是促销的差异化实现。
在市场与产品同质化的前提下，个人认为从来不存在产品的推广，市场推广都是在推广人，也就是人的有关产品的知识素质和他们传播这些知识素质所使用的方法和技巧。因此说促销员看起来是在卖家电，实际上他们在卖家电以外的一些东西，甚至包括他们自己。
在促销项目的指导中，我们不仅要求了解竞争对手产品的弱点，以及他们正在推广的产品与服务的优点，还要了解他们推广他们优点的方式，在很大程度上，方式决定了内容的推广深度与广度。
例如，现在很多彩电的后面都佩带了可自由活动的音包，A品牌彩电先有这种功能但强调的不够，而B品牌刚上彩电的时候，就把彩电后面的音包挂在了彩电的后面，并且强调了它的音飞效果，收效甚佳。两家彩电的功能没有什么差别，但是推广方式的差异带来了销售结果的差异，这就是产品以外的东西起到的神奇作用。
网络销售话术和技巧范文第2篇
企业宗旨：始终坚持“以技术求发展、以质量求生存、以信誉交朋友”，用科学的设计和先进的施工为用户创造一个确保计算机的可靠性、使用寿命及工作人员身心健康的工作环境。
企业信条：精神是支柱、团结是力量、纪律是保证、信誉是生命
质量服务理念：1>99
某某公司依靠科学化的管理，本着敬业、专业、创新的某某精神，不满足于已经在政府机关、金融系统、邮电通信、保险、电力、石化、军队机构等行业取得的业绩，正在与时俱进、再造辉煌!
以市场导向为核心，拓展客户的需求，以信息技术产品服务为线索，扩展市场占有率。
以行业龙头为核心，供应链为线索，向中国电信，中国移动，房地产集团等企业靠拢，同时向下游企业推广。
背景
某某公司拥有来自政府、机关、事业单位以及企业的市场资源。高速发展的信息技术与不断增长的客户需求，培养出某某公司业务的推广契机。挖掘客户的应用需求，建立商渠道，推销高新技术产品及解决方案，成为市场部近期的主要工作目标。
方案
我们的方案旨于树立团队奋斗目标，以集体部署带动员工成长，帮助渠道商发展业务，培养协同操作技巧。
1、渠道拓展
1.1、建立渠道制度
1.1.1、合作共赢
通过渠道体系的建立，对渠道的支持与管理，建立和谐的渠道环境，确保厂家、客户、某某公司、渠道的共同长期利益。
1.1.2、耕耘收获
鼓励渠道对市场的长期耕耘、某某公司品牌在行业市场的长期树立，持续为渠道创造最大价值。
1.1.3、产品渠道架构
定制渠道拓展工作计划，各级渠道业务分成，操作流程，业务接治组织，认证技术服务资质，向用户及渠道提供售后服务支持。
1.2、渠道招商工作
举办产品渠道招商会，会议程安排，设计演讲稿，讲演训练人员，试演，联络协办单位，媒体联络，技术讲座，宣传资料，渠道商联络管理，发函邀请，电话确认，会议提醒，会场布置，奖品安排，会场控制，名片、问券收集及录入，会后联络工作。
1.3、业务操作流程
报备流程，招商会举办申报流程，产品安装申报流程，产品撤场申报流程，渠道商协议签定流程，渠道商撤消流程，产品销售合同审批流程，渠道商奖励审批流程等等。
1.4、知识交流环境
1.4.1、产品知识讲座
1.4.2、产品推广技巧研讨会
1.4.3、产品问题及解决方案知识库
1.5、客户体验环境
在公司内部建立产品的体验环境，邀请客户或商代表人员上门或通过网络远程控制体验产品的运行效果。
1.6、技术支持
向客户或商提供技术咨询，根据产品技术知识库查询相关信息，反馈和转达问题的解决方案，现场或在电话中解决技术问题。
1.7、渠道市场管理
为促进产品销售、资金的快速流通，让渠道市场在良性竞争的环境下健康成长，防止出现厂家、渠道、直销人员在市场竞争中产生冲突，影响我公司的业务收入，从而建立优良的渠道管理体系。
1.7.1、明确渠道分工，优化渠道层次结构：
1)优先支持增值服务商建设下级渠道。
增值服务商以低端产品押货、物流分销和渠道支持为主要定位
银牌增值商的销量全部计入增值服务商
2)增值商保证质量。
强化增值商对客户、行业和项目的定位跟踪，提高做单成功率
3)对不同类型渠道制定不同考核奖惩制度。
对增值服务商设立台阶奖励以强化承诺额管理，并设立物流奖励
对增值商设产品推广奖，加大项目支持政策倾斜
4)对二级渠道(商)签约，纳入渠道管理体系
1.7.2、细化渠道考核政策，引导渠道健康发展
1)增值服务商考核销售额、二级渠道建设数量、二级渠道建设质量及均衡度、对二级渠道供货及时率、市场活动等。
协议设考核台阶和物流奖励，其他项目设立“年度最佳分销奖”进行考核
2)增值商的考核：总体销售额、中高端产品比例、行业活动等。
通过设立“产品推广奖”和“项目合作奖”进行考核
3)商(二级)：考核销售额
1.7.3、加强渠道的管理、支持及培训，提高的积极性及销售能力。
1)制定严格、科学、合理的价格体系。监控价格秩序，保证商利润空间。
2)区分不同(增值服务商及增值商、某某及非某某渠道)，提供不同的支持方式。
3)区分不同人员需求，提供相应的培训，提高售前咨询和营销能力。
2、直接销售
2.1、销售人员技巧培训
2.1.1、目标设定的原则
2.1.2、时间管理的原则
2.1.3、个人绩效与团队绩效
2.1.4、化解冲突、携手合作
2.1.5、销售人员的客户服务
2.1.5.1、不同视角看服务
2.1.5.2、积极服务的步骤
2.1.5.3、应对挑战性的客户，将投诉变成机会
2.1.6、销售人员解决问题技巧
2.1.6.1、解决问题的流程
2.1.6.2、常用工具
2.1.7、建立个人客户关系
2.1.8、电话直销
2.1.9、踩点
2.1.10、培养日常习惯
2.2、人员职责分工
：主要负责二级商的开拓，直接销售为副;
主要负责直接销售、二级商的开拓，人员技术培训，方案文档建立，客户关系管理，合同修订与跟踪，产品体验环境安装维护，某某网站的建立，销售指标的分配与考评，招商会的举办，厂家产品信息跟踪与，技术支持，客户谈判;
：协助欧阳俊曦进行直接销售，文档管理，客户关系管理。
2.3、知识共享
建立销售技巧，产品技巧，系统集成技巧，网络应用，Q&A知识库等多方面的知识论坛，以公司内部网或研讨会等形式进行企业文化氛围的培养。
2.4、厂家培训
2.5、业务流程
2.7、客户资源管理
网络销售话术和技巧范文第3篇
经销商培训是渠道培训的一个关键组成部分，是厂商们的渠道政策得以实现的重要保障。笔者曾在几十家企业的经销商大会上为经销商做营销培训，其中既包括英特尔、三星这样的跨国公司，也有科迪集团、桑普太阳能等民营国营企业。虽然经销商培训日益受到厂商的重视和追捧，但是，经销商培训还处于一个混乱和摸索的阶段。
总体来说，经销商培训目前存在以下六大软肋：
1． 经销商的培训缺乏总体规划。主要表现在：盲目地安排培训工作，培训规划与厂商的战略发展规划脱节等方面。
一般厂商安排经销商大会，总是在还有一个月就要召开的紧急时刻临时来决定在经销商大会上添加一个培训单元。或者是看竞争对手安排培训后，经销商反映不错，为了不甘落后所以他们也要安排培训。其实，经销商培训并不一定非要在经销商大会时安排，也不仅仅限于现场培训这一种形式。渠道培训首先应该根据厂商的战略发展规划来制定计划，然后按照计划来执行。例如，新品上市要安排对经销商的新品产品培训、促销培训；双节前要安排对经销商的激励培训、销售培训；对新加盟的经销商要做企业文化、渠道政策培训；对老经销商要定期做提升培训、执行力培训、忠诚培训等等。
总之一句话，经销商培训不是为了培训而培训，经销商培训也需要战略规划。
2． 经销商培训的主体选择上有欠缺。主要表现在：盲目地选择培训师或第三方培训机构，培训主体的选择上与经销商发展的需求不相适应。
有的厂商为了省钱，总是派驻厂商的自己人来对经销商进行培训；而有的厂商则看哪位专家的名气响就选哪位培训师或者看哪位老师要钱少就请哪位；另外还有一些厂商则是哪家培训机构规模大就选择哪家培训机构，凡此种种都是盲目的。正确的培训主体的选择应该与经销商发展的需求相适应。
例如，在对经销商讲解渠道政策、企业文化培训时，厂商最好派公司老总亲自来讲解，既有说服力，又给经销商自家人的亲切感。而对经销商讲解销售技巧，则可以选择一两位优秀的经销商代表来登台演讲，这样可以起到很好的示范作用，如果找不到这样能讲的优秀经销商，则可以聘请外界的销售技巧培训师来登台。而执行力、领导力、营销团队管理等既要有理论支撑，又得有实践指导的培训内容，则要求有很好的培训技巧，才能把知识深入浅出地讲解开来，这时厂商就应该邀请专业的培训师来做培训。虽然专业的培训师比自家的培训经理的费用高得多，但效果上绝对可以保证。
3． 培训客体的定位上不够明确。主要表现在：客体定位不够明确，因而培训客体对培训内容不关心；定位上的问题还表现在，应该安排的培训客体得不到培训，因而培训目标得不到保障。
培训客体指的是接受培训的学员，经销商培训一般台下坐的都是经销商，但经销商也分为三六九等，并不是可以一勺烩的。例如，在三星经销商大会上，听我培训的学员都是各省经销商老总，每年的营业额都上亿，我给他们演讲的主题是“提高经销商竞争格局”。而在英特尔经销商大会上，听我培训的学员则大多是IT经销商的主力销售精英，我为他们演讲的题目是“IT零售终端销售技巧”。上亿销售额的经销商老总要听的内容绝对和销售精英想听的内容不一致。经销商老总对销售技巧肯定不关心，而销售精英对竞争格局也没兴趣。因此，培训客体的选择非常重要。
在CBI组织的2006年中国IT渠道论坛上，我做的讲演得到了大部分人的称赞，但也有一小部分人表示了相反意见，据调查，所有的渠道人员对我的培训打分非常高，因为讲演的内容对他们的工作非常实用有帮助；而持相反意见的小部分人则是在此次论坛大厅做产品技术介绍的技术人员，他们更加关心技术好坏，相对不在乎渠道销售人员的销售难题如何解决，这就是培训客体的不同而产生的差异。
因此，经销商培训要保证培训效果，就要对培训客体和培训内容要进行严格地匹配，不能让目标不同的培训客体听同样的内容。
4． 培训内容选择缺乏开创性。培训内容的选择上，不能根据相关培训客体的需求及时更新，比如局限在产品培训上，而忽略了技术应用的培训，就不能满足相关客体的需求。
IT厂商尤其在经销商培训上犯这个错误。他们往往只注重产品的技术培训，讲我这个产品应用了第几代高科技产品，处理速度是多少，内存是多少等等。殊不知，经销商想知道的并不止这些，他们还想知道的是在实际的销售中，该用什么样的方法让消费者能听得懂这些专业的技术语言。在这一点上，Intel做得非常好，他们特意邀请我对“双核”产品的销售术语进行了通俗化卖点提炼，并把我的培训内容录制成光盘形式，分发给全国的经销商。
5． 经销商培训的形式不能灵活应变。主要表现在：只使用固定的培训方式，不能根据市场需求的发展和网络技术的更新，灵活地变换培训形式。
将全国的经销商都组织起来，少则花费上百万，多则上千万。而且培训时间受限制，市场变化这么快，不可能随时进行新内容培训。因此，选择更为便利的网络培训、卫星培训等方式则是与时俱进的智慧选择。
IT行业可以说是科技含量最高的行业之一，而网络的应用则是IT行业的首选。因此，IT行业的经销商培训责无旁贷地成为第一批采用网络在线培训、光盘培训、卫星课堂培训的先行者。
6． 培训观念重形式而轻实质。表现在：经销商培训的形式主义，认为只要选择了良好的经销商培训主体、客体、内容及形式就可以保障培训的效果，观念的问题导致过程控制失误，使经销商培训的目的落空。
网络销售话术和技巧范文第4篇
简历是求职者应聘活动的起点，也是招聘者招聘工作的开端。对求职或招聘的任一方而言，简历都具有着重要的现实意义。以下是小编整理的个人简历非表格模板，以供大家参考。
个人简历非表格模板一：姓名： 杨花花
性别： 女
民族： 汉族
专业： 电子商务
毕业学校： 武汉商业服务学院
学历： 大专
户籍： 湖北武汉
工作年限： 应届生
现所在地： 湖北武汉
希望地区： 湖北武汉 江苏江苏 浙江浙江
希望岗位： 电子商务/客户服务/咨询/电子商务师
待遇要求： ￥800-1500元/月
最快到岗： 随时到岗
教育/培训
2006-09 ~2009-06 武汉商业服务学院 电子商务 大专
2008-09 ~2010-06 中南财经政法大学 工商企业管理 本科
2007-05 ~2007-06 阿里巴巴武汉商业服务学院培训点 阿里巴巴电子商务初级 获证书：阿里巴巴初级认证
2008-01 ~2008-03 自学 教育学、心理学 获证书：中学教师资格证
主修课程
电子商务概论、电子商务物流、电子商务网站建设与维护、电子商务法规网络营销、网络经济、多媒体技术与运用、电子商务实验实训、网业设计与制作网上支付与结算、会计学、管理学、c语言等
获得奖励
1.在2006——2007学年被评为“优秀三好学生”的称号;
2.在2006——2007学年获得学校奖学金;
3.在2007--2008学年被评为“优秀团员”的称号;
4.在2007——2008学年被评为“邓研会积极份子”;
5.在学期间参加“六城会”开幕式集体演出中，表现出当代大学生的精神风貌;
社会实践
.2006年10月 嘉音公司做促销员;
.2007年5月 新动态英语市场调查;
.2008年暑假 话务员、新生接待员;
.2008年9月 白金公馆发单员; 在校期间做过雅芳产品的直销，有一定的销售经验
技能/专长
语言能力： 英语 4
计算机能力： 高校非计算机专业二级
计算机详细技能： 能熟练掌握办公软件的应用,对图片处理软件photoshop比较熟悉，对authorware,premiere，网业三剑客有一定的了解
其它技能： 1、普通话标准，表达逻辑流利通畅，善于与各类客户交流;
2、有两年的销售工作经验(在校期间做雅芳产品的直销);
3、暑假期间做过话务员，对电话营销有一定的经验和技巧;
自我评价
1、普通话标准，表达逻辑流利通畅，善于与各类客户交流;
2、有一定的销售工作经验(在校期间做过雅芳产品的直销);
3、对电子商务、网络营销非常感兴趣，并能掌握电子商务及网络发展的各种理念
4、熟悉网络、网络营销和办公软件
5、学习能力强，能承受工作压力，上进心强
6、环境适应能力强，具备良好的抗压性和处理问题的应变性;
7、服务意识强，做事认真塌实
个人简历非表格模板二：姓名：
两年以上工作经验 |男| 25岁(1986年1月1日)
居住地：上海
电 话：138********(手机)
E-mail：
最近工作
公 司：XX汽车制造有限公司
行 业：汽车及零配件
职 位：销售顾问最高学历
学 历：本科
专 业：市场营销
学 校：武汉大学
自我评价
热爱销售工作，具备娴熟的销售技能以及谈判技巧，熟悉各汽车品牌旗下的车款特性，能够为客户提供专业的介绍和服务。能够与同事和客户进行良好的沟通，做事讲究团队合作。秉承着诚信，自信的人生态度，相信自己一定能够在较短的时间内适应新工作并且创造高价值!
求职意向
到岗时间： 一周以内
工作性质： 全职
希望行业： 汽车及零配件
目标地点： 上海
期望月薪： 面议/月
目标职能： 销售顾问
工作经验
20xx /2—至今：XX汽车制造有限公司 [ 1年4个月]
所属行业：汽车及零配件
销售部 销售顾问
1、负责完成公司的销售任务，配合实施市场推广计划;
2、负责为客户讲解汽车型号、性能、发动机优势等，并组织客户进行试驾;
3、负责为客户提供优质的服务，提高二次合作的机会;
4、负责跟踪和回访客户，提升公司服务品质;
5、负责培训新人，提高公司整体销售业绩。
2009 /5--2011 /1：XX计算机网络有限公司[ 1年9个月]
所属行业：计算机硬件
销售部 销售顾问
1、主要负责销售品牌笔记本，根据客户需求，为客户选择合适的款式;
2、负责协助店长处理店面中的日常经营管理事务;
3、负责为客户进行机器的安装和调试;
4、负责为顾客进行详细解答;
5、负责解决客户投诉，为客户解决售后问题。
2008 /7--2009 /4：XX批发有限公司 [ 10个月]
所属行业：批发/零售
营销部 销售顾问
1、负责根据顾客的需求，为客户提供合适的电子产品以及相关介绍;
2、负责维护店面形象，完成每日销售任务;
3、负责为来店顾客提供与所购产品相关的介绍和服务;
4、负责为购买的顾客提供售后服务相关的帮助;
5、负责每月做好销售报告，总结每月销售过程中遇到的问题。
教育经历
20xx /9--20xx/7武汉大学市场营销本科
语言能力
英语(良好)听说(良好)，读写(良好)
个人简历非表格模板三：姓名：
性别：男
年龄：28岁
E-mail：XXXXXXXXXX
联系电话：XXXXXXX
地址：中山市XXXX区XXXX街XXX号
邮编：XXXXXX
工作经验
1997年10月——现在
XXXX律师事务所
律师
职责：
独立处理诉讼业、非诉讼业法律事务，二十多起合同纠纷，金融纠纷和劳动纠纷案件;
负责五家公司日常法律事务工作;
精通各种法律文书的写作，熟知整个法律诉讼的动作程序，并具有相当强的庭辩能力和经验;
法律理论功底深厚，精通谈判技巧;
教育背景
1993年9月——1997年7月
中国青年政治学院
法学本科
职业特长和技能
具有律师资格证书;
悟性高，文字功底强，作风严谨，头脑冷静，思维缜密，应变能力灵活，敬业;
专业知识深厚，尤其精通民商法，合同法(担保法)，经济法，劳动法，诉讼法，保险法，刑法等法律法规，熟悉按揭原理及程序;
能够独立起草各种法律文书;
能熟练使用计算机;
具有良好的英语口语及书面表达能力;
自我评价
多年从事法律顾问工作，知识面广，具备扎实的法学知识，业务全面，实际应用能力很强，实践经验丰富，有较多的成功案例。
职业目标
网络销售话术和技巧范文第5篇
而最简单的网络营销过程就是一个长时期的、由互相结合的各项营销活动组成的群体活动：就是网站谋划----网站制造----内里优化----网站客服----网络推广----群体营销----主动性营销
整体营销建议：
传统销售与互联网相结合
内部优化建议：
第一点：每天坚持更新内容，保证内容质量。
第二点：发表大量文章，技术性的和趣味性的知识，吸引更多的来访者，并使他逗留。
第三点：我们在推广产品的时候，要站在客户的角度来考虑客户的需求。
第四点：搜索引擎优化(SEO)
第五点：安装网站监测软件，全面跟踪网站流量
网络客服建议：
第一点：保证24小时客服。
第二点：提高客服的专业素质，(产品知识，销售话术，沟通技巧)
第三点：产品价格策略。
第四点：MSN，E-MAIL，电话征询，信函方式等
网络推广建议：
第一点：在各大搜索引擎做推广，(百度、google，sina，雅虎等)。
第二点：与各大行业门户网站交换链接。
第三点：投放联盟广告(太极圈广告联盟等)。
第三点：网上交易平台(阿里巴巴，电商网等)推广。
第四点：电子邮件推广。
第五点：论坛推广。
第六点：如果有可能，与大型门户网站结成联盟。
主动性营销：
第一点：实体店面销售。
第二点：体验式销售，比如举办活动，客户见面会等。
