商家发错货拖着不处理,淘宝客服介入不作为
投诉时间:2020-02-02
事发地区:河北省,张家口市,阳原县
涉及单位:淘宝商家“项王家居”
2020.1.11父母淘宝下单一个鞋柜,到了之后发现两边板子一高一低,联系商家说第二天补发,然后就一直等着,结果和商家要单号也不说话,问发了没也不说话,一直不搭理,找了好几次淘宝客服也不管用,就退货,退货商家也不处理,旺旺联系也不理,找淘宝客服一直就是请耐心等待,终于等到退货期过了可以退时发现运费险只有十块钱,一个大的鞋柜怎么可能十块钱退过去,从河北到江苏,怎么也不可能啊,然后又找商家还是不理,找淘宝就说和商家协商,到现在快一个月也处理不了,在淘宝投诉卖家发错货,安装不上,淘宝驳回了我的投诉,说无法证明,板子明显不对称安装不了不知道淘宝为什么驳回。
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表湘问·投诉直通车立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。