质量问题，卖家拖着不处理，不回应，联系淘宝小二也没用
发布于 2020年02月21日 20:57
- 17348780644
- 阿里客服
- 客服不处理,服务不到位,联系不到客服,三包问题
- 退款,退货,卖家承担退货运费
- 2549元
- 处理中
补充投诉
02-22 14:13:39
天猫客服刚打来电话，表示此事确实已过15天，天猫只能把问题反馈给商家，别的什么也做不了……而商家反馈给天猫客服说安排了维修师傅，这个所谓的师傅很早就已经安排了，可是从没人联系过我们，这个情况也和商家说过。现在就是天猫推商家，商家推师傅，师傅呢？传说中的师傅呢？1.11我们就告诉商家了，快一个月了没人来维修。从12.21第一时间把问题反馈给商家，到现在足足2个月，对于这种商家，熟知淘宝规则，淘宝居然对这类商家无措施，居然对消费者说，我们只是客服人员，我们也没办法
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-21 21:22:44
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-21 21:22:44
发起投诉
02-21 20:57:10
12月在淘宝舒华旗舰店购买跑步机一台，12.21到货当天就联系卖家客服，告知产品有质量问题，并拍照视频，客服说会派人维修，1.11再次联系卖家，无果，1.15提出要退货，卖家均不予理睬。2月初联系淘宝小二，小二说会安排卖家联系我们，但无任何人与我们联系。今天再次咨询淘宝小二，得到的答复是过了维权期？？？卖家熟知淘宝规则，采用一拖再拖的策略，小二仅仅以时间为判断依据，请问至消费者于何地？这个产品除了有表面质量问题，还有异响，我现在也不要求赔偿，只要求退货，且卖家承担退货运费。希望淘宝能好好处理这种卖家
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