近日，陕西西安“地铁保安拖拽女乘客”成为热点话题，当地也正式向社会通报了调查处理情况。

　　为何会发生这样的情况？类似情况应该如何处置？天眼新闻记者到贵阳地铁进行了解。

　　189名列车安全员伴您出行

　　据贵阳市轨道集团保卫部经理王培良介绍，在地铁内从事治安保卫工作的人员分为安检员、站厅保安员、列车安全员三类，他们分别负责安检处、站厅站台以及列车等所属区域内的秩序管理，处理所属区域内发生的应急情况。

在地铁内从事治安保卫工作的人员分为安检员、站厅保安员、列车安全员三类

　　根据《中华人民共和国反恐怖主义法》第三章第三十五条规定：对航空器、列车、船舶、城市轨道车辆、公共电汽车等公共交通运输工具，营运单位应当依照规定配备安保人员和相应设备、设施，加强安全检查和保卫工作。因此，地铁列车内的列车安全员是依法必须配备。

列车安全员是依法必须配备

　　“按照一列车（6节车厢）一名安全员配备，现运行的贵阳地铁1号线配有84名列车安全员，2号线配有105名列车安全员。”王培良表示，列车安全员的工作职责是通过列车内巡逻巡视，处理列车运行过程中发生的各类突发事件，对不遵守《贵阳市城市轨道交通条例》或明显违反《治安管理处罚法》等相关规定的行为进行制止和规劝。

　　行为劝阻为主 并无执法权

　　王培良介绍，地铁列车内发生乘客争执的情况并不少见。但列车安全员的职责在于行为劝阻，若劝阻无效的情况下，可交由公安部门执法处理。

列车安全员的职责在于行为劝阻

　　《贵阳市城市轨道交通条例》第七章第四十八条规定：违反本条例列定的危害城市轨道交通运营安全的行为之一的，例如，擅自进入轨道、隧道或者其他有禁入标识的区域；非法拦截列车运行、阻断运输；强行上下列车；攀爬或者翻越围墙、栏杆、闸机、电扶梯等，由城市轨道交通经营单位对行为人进行劝阻和制止，并由公安机关等有关部门依法给予处罚。因此，遇到类似的棘手情况，列车安全员应立即打开执法记录仪取证并劝阻，劝阻无效时，可利用对讲机联系下一站警务室工作人员以及司机等，由警务人员介入处理。

地铁1号线车厢

　　对于近期广泛议论的西安地铁事件，王培良认为，当事女乘客与其他乘客发生争执确实影响列车运营秩序和其他乘客权益，但当事列车安保员的处理方式确实过于极端，双方在此事件中均有不当。

　　经过培训考试方可持证上岗

　　列车安全员并非应聘后直接上岗，据了解，贵阳市轨道集团对列车安全员培训有明确规定，所有列车安全学员上岗之前都要系统培训，并接受考试，考试合格后方发放上岗证。在培训中，还会组织现场培训和模拟教学，确保每一位安全员都能正确使用列车内设备，牢记处理紧急事务的流程。

列车安全员经过培训考试方可持证上岗

　　贵阳地铁也提示广大群众，在乘坐列车时大声喧哗、播放音响、吃东西（婴儿喂食、特殊病人进食、病人服药除外）、吸烟、随地吐痰、在车厢内打闹等行为都是乘车禁止行为。当前疫情防控工作仍是关键，乘客应自觉遵守相关条例文明乘车，佩戴口罩并配合安检人员进行健康码检查，共同营造良好的乘车环境。

　　贵州日报天眼新闻记者

陈大炜 陈祖嘉

编辑 刘娟

编审 王璐瑶 杨韬