如何学习淘宝运营?
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电商小白想学习做运营,建议你可以先看我推荐的这几本书,学习学习:求推荐电商运营入门书籍?
然后我再给你介绍一下,淘宝运营都需要都做些什么:
[1]完善产品信息。
①选品。
淘宝运营是需要负责选品的,只有产品选的好才能卖的好。具体的选品方法可以看我往期文章:现在做淘宝卖什么比较好?
②策划好主图和详情页。
主图详情页不是随便上上就行了,有没有做的好看,吸引顾客?自己产品的卖点有没有突出显示好?这些都是需要我们的运营来策划的。具体怎么做可以看这篇文章的详细介绍:怎么做一张最吸引人的淘宝主图?
③精准制作标题。
做标题一定要精准关键词,这样引进来的客服人群才精准,才有利于提升转化率。详细学习做标题的方法一定不要错过这篇:在淘宝怎么做好一个标题?
[2]做好推广引流。
基本功做好了,就为我们的推广活动打下了一个坚实的基础,接下来我们就需要把我们的产品推广出去,以直通车为例,作为运营该怎么去开车?
具体的开车步骤,怎么用直通车测款!?这篇文章有详细介绍,我在这就给大家简单的介绍一下了:
①直通车测款。
开直通车,肯定是要选择一款竞争力大的产品,这里我们就可以选择日常店铺销售的比较好的,潜力比较大的几款产品的来进行测款,哪款的数据好我们就可以重点投放。
②做好直通车创意图/标题。
直通车的创意图一定要和同行做出差异化,做出与众不同的地方,比如对方是背景图我们就可以选用白底图,而且一定要突出产品的卖点和优惠等。
③直通车出价。
正常一天投放200元左右就可以了,而且也可以分时间段来投放,比如说中午十二点到两点,晚上七点到十一点,这种淘宝人流量大的时候,就可以重点投;其他的凌晨时间,人流量少的,就可以减少投放,或者是直接不投放。
④直通车针对投放。
假如说你是卖女装的,那投放人群是男性的话,效果肯定要打折扣。要是卖羽绒服的,再投放广东等南方地区,效果肯定也不会好的。
[3]每日查看后台。
①查看商品的库存。
库存不足的要及时补货,没有货的要及时下架等。不要缺货,断货。
②查看前一天的订单发货情况。
拍下未付款的要让客服去催付,还没有发出去货的要叮嘱仓库,不要让订单发货超时。
③查看店铺有无违规处罚。
店铺要是有违规和处罚待处理,要第一时间进行申诉处理。
④查看店铺的订单销售转化数据等。
查看每一天的销售额,订单量,访客,转化率等,并和前一天,前一个的数据作对比,分析数据不好的原因在哪里,并加以改正。
[4]做竞品分析。
知己知彼,方能百战不殆。想要做好店铺,除了在自己找身上找原因,也要在对手身上找原因,需要学习竞争对手的长处。
想做好竞品分析推荐你看这篇文章:淘宝如何做竞品分析?有详细介绍,这里我就不再赘述了。
[5]维护好老客户。
现在做淘宝最贵的就是流量,想引进新客户得花不少的钱吧,相比之下老客户的维护就相对容易了。
除了售前售后客服给客户带来的良好体验之外,我们运营日常也可以借助CRM用户管理系统,发送CRM短信去关怀老客户。
比如在老客户生日时,,发送CRM短信祝福,以表关心。
纸上谈兵终觉浅,真的想学习淘宝运营的你,不如自己去开一家淘宝店,按照这样的方法去操作起来吧!
一个视频让你彻底明白全盘运营在做什么
不管是再牛逼的运营,还是小白运营,其实都是围绕一个公式在做运营。
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销售额=访客*转化率*客单价
说白了就是多卖货,天天研究访客和转化率。
让更多的买家可以看到自己的商品,于是就会优化标题、做精准的推广投放,做搜索权重,都是为了曝光。
当你的商品有了很大的曝光,加上你的图片够吸引人,人家就会进入你的店铺,这就是访客。
客户能否购买,不仅仅是价格、更多的还是信任问题,平时见到的做那么多评价和销量、晒图都是为了让客户产生信任,信任越高,客服引导越牛逼,转化就越厉害。
有了访客,有了转化,就是销售额。
在对电商一窍不通,我建议你先去个公司打工,做个运营助理,打打杂,熟悉各个工作岗位的内容。
勤快点,跑跑腿、端端茶、运营看你懂事明事理,也乐意把一部分工作人给你做,但是指望人家把吃饭的家伙都告诉你,所以一定要自学能力。
运营技术上的知识,可以在知乎上多看看文章,看看淘宝大学官方的教程都是很不错。
泡什么大神群啊就算了,你见过哪个人是混那个混出来的,能进去的应该都是都是和你一样的小白,小白和小白在里面交流什么?
除了吹牛逼外,就是这个今天问一句“今天流量掉了,你们呢?”“最近是不是又抓的严了”这类的废话,你见过哪个大神会在里面把实在东西分享你们?他们顶多发点数据图炫耀让小白跪舔。
说实在的,现在电商的运营技术很透明,而不像那些营销机构说的如此复杂,什么天天规则在变,要时刻关注平台规则。
平台根本的东西从来没有变过,比如搜索底层逻辑。
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