淘宝网以各种理由不退还我的1000元保证金

我之前一直在淘宝开店，交了1000元保证金。2012年3月份我打算不做淘宝店了，所以把商品下架后，就申请解冻保证金。刚开始解冻不了，淘宝客服说需要等三个月。到了三个月，我再申请解冻，还是不行。于是我又多次打电话给客服，每次她们都以各种理由推脱，就是不退还我的1000元保证金。我在淘宝开店几年，没有做过一起欺诈消费者的交易，一向遵纪守法，没有一笔交易纠纷。我的淘宝账户名是：季则承。请315帮我维权。