淘宝客服
- 更新:2021-01-25 13:34:54 浏览:1661次
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随着时代的发展,科技的水平也不断提高,现在人们的购物方式已经从实体转向了线上购物,特别对于年轻的一代人而言,哪怕给家里买一瓶酱油或者买一袋盐巴,都喜欢从网上下单,绝不会想着到小区楼下的超市去买,所以如今大家的购物方式都发生了翻天覆地的变化,生活用品如此,就更别提诸如买衣服、买化妆品等等商品了,如今打开淘宝,只能你想象不到的东西,就没有你再上面买不到的东西,但随着淘宝购物的盛行,有一种职业也热火起来,那就是淘宝客服。
正所谓不管你进的实体店,还是网店,遇到一些想买的商品,总归要去咨询咨询服务员,比如这件衣服的码数正常吗,比如这个鞋子还有其他颜色吗等等,所以每一家淘宝店里也需要有淘宝客服来回答客户的在线咨询,而我的第一份兼职工作就是在一家淘宝店里当客服。
说起淘宝客服,真是是一个饱含辛酸的工作,常常会遇到一些不讲理的客人,问你一些奇奇怪怪,甚至根本与商品没关的问题,也许是因为他们无聊,仅仅想找一个聊天或者发泄的对象吧,反正在我兼职淘宝客服的过程中,真的遇到了各种各样奇葩的客人,更多的时候我只能选择忍气吞声,因为一旦回答得慢了,或者客人不满意了,他们就会投诉你,给你差评,而我们客服一旦受到投诉或者差评,就会直接被扣工资,所以常常为了那点工资,只能忍着。
但遇到的客人们当中也存在一些很有善心,很幽默的客人,常常因为他们一句句可爱的问题,我能够在后台笑半天,也许是因为我的笑点比较低吧,同事们常常会莫名其妙的看着在电脑跟前傻笑的我,所以我很感谢遇到的那些客人,是他们给了我枯燥的客服生涯中带来了不少欢笑,真的是苦并快乐着!
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