黑猫消费者服务平台
自动完成
09-02 10:01:05
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
处理完毕：已与顾客协商，并确认解决方案
补充投诉
11-09 14:45:59
10月20日报名麦当劳一年一度的“为爱麦跑”活动，实物礼包已邮寄到家，但是电子兑换券却迟迟未到小程序的会员卡包中。多次致电麦当劳顾客关怀热线*00*******和麦跑活动热线*00*******，都未能解决此事，还误操作注销了我绑定的手机号码！现在的诉求是：发放兑换券，否则赔偿相应金额的损失！交了报名费，理应获得相应的商品和服务！
补充投诉
10-24 16:56:25
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-21 14:20:29
已分配商家 麦当劳顾客中心
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-21 14:20:29
发起投诉
10-21 14:08:33
参加麦当劳的“为爱麦跑”活动，报名缴费后提示将发送兑换券到小程序里，会员页查看领取。登*了才发现绑定的是多年前所使用的手机号码，无论是解绑还是更换手机号码均需要之前的手机号码接收验证码才行。无奈之下拨打麦当劳客户关爱热线*00*******，向一位男客服说明了情况，告知提供原来的手机号码就可以操作解绑，解绑后积分清零是否认可，我说没关系，但是手机号码由于是多年前使用而且系统里只显示首*位和末尾*位，需要回忆一下。客服告知只需要找到号码后再次联系客服即可。辗转才找回原手机号码。再次致电客服换成一位女士，接听过程中除了咳嗽就是抱歉理解但没办法。说无法接收验证码就无法解绑。遇到该问题的不仅我一人，网络上有很多类似情况。本人很喜欢麦当劳，在同类快餐产品中经常是作为首选，带着孩子也每年都参加“为爱麦跑”活动，但是出现问题商家不想着解决只是一味推诿，置顾客需求于不顾，人为设置不便，真的很令人寒心，望解决处理！
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
