关于12315投诉举报热线受理范围及途径的公告
为全面维护消费者和经营者的合法权益，营造公平有序的市场秩序，鸡西市市场监督管理局12315投诉举报热线受理范围和途径公告如下：
一、投诉举报应当提供的材料：
1、投诉人的姓名、电话号码、通讯地址（可匿名举报）；
2、被投诉人的名称（姓名）、地址；
3、具体的投诉请求以及消费者权益争议事实。
二、投诉举报受理范围：
1、消费者为生活消费需要购买、使用商品或接受服务的咨询、投诉；
2、对销售假冒伪劣商品、虚假宣传、不正当竞争或其他违反市场监管行政管理法律、法规行为的举报；
3、涉及食品、药品、医疗器械、化妆品、消费品、特种设备质量安全以及产品价格、知识产权等方面的违法违规行为的投诉举报。
三、投诉举报途径：
1、电话投诉。拨打0467-12315热线，市场监管部门已经实现12315“一号对外”。
2、来访来函。
3、网上投诉。大家可从互联网，手机App，微信小程序，支付宝应用里搜索12315进行投诉举报，之后根据情况选择“我要投诉”或者“我要举报”。
微信搜索页面
支付宝搜索页面
特此公告！
鸡西市市场监督管理局
2020年11月18日
【来源：鸡西市场监管】
版权归原作者所有，向原创致敬