市市市场监督管理局 回复：

尊敬的来信人：您好！

收到你反映“相山区恒茂世家2栋二单元电梯跌落严重”的问题之后，我局思想上高度重视，立刻指定专人负责核查处理。3月9日下午，我局针对此事立即向该小区物业公司（淮北市友邦物业服务有限公司）、电梯维保单位（淮北宏能机电设备有限公司）进行核查，二单元2部电梯多次出现不同程度的下滑造成停梯困人问题故障原因主要是：电梯门锁触点有不同程度的损坏，运行过程中出现接触不良现象，最终导致电梯运行不畅、停梯困人。维保单位现已联合物业对该部电梯损坏程度严重的门锁触点进行更换、对损伤轻微的触点进行打磨保养，于3月13日全部维修完毕。截至目前，该部电梯运行状况良好，我单位已现场核查完毕，同时责令物业、维保单位对该小区其余电梯全面开展安全隐患排查整治，对存在的隐患问题及时消除，确保电梯安全运行。3月16日，我局也电话与你联系，对以上问题进行回复，另，你反映的墙体脱落高空坠物、漏水等其他问题，不在我局业务范围，请向相关部门反映。

    下一步，我局针对该隐患问题将持续跟进，采取明察暗访等形式，进一步加大对该小区电梯安全的监管力度，督促使用单位严格落实主体责任，在日常工作中，及时开展隐患自查整治工作，确保电梯安全运行，确保广大住户乘梯安全。

感谢您对我们工作的理解和支持。

2022-03-16 10:21

小编提示：

大家遇到电梯故障别慌张

按电梯键盘上的电话按钮

或者拨打

电梯间内张贴的质检部门电话

等待援救

来源：淮北房地产交易网

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