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招聘公告
莆田市12345便民服务平台作为倾听民声、服务民众、解决民忧的桥梁，主要受理市民、法人或其他组织通过12345热线电话、网站、APP、短信等多渠道提出的政务信息咨询，对行政管理、社会管理、公共服务等便民服务方面的投诉和意见建议，对行政职权范围内管理、服务等方面提出的求助。因业务扩展需求，新增人员招聘公告如下：
一、招聘职位
01
语音客服专员10名、夜间值班人员2名
主要职责：
1、负责接听12345热线电话，登记受理诉求等工作；
2、受理网络、邮件、QQ、传真等渠道反映的问题；
3、其他与热线相关的工作。
任职要求：
1、具有较强的服务意识和服务能力；
2、年龄18-40岁，五官端正，身体健康，能适应轮班、值班制工作者优先；
3、大专及以上学历，普通话标准或持普通话二级乙及以上证书，有相关工作经验者优先；
4、工作责任心强，具有较强的口头表达和沟通能力，能够准确记录诉求内容，具备良好的心理承受能力和学习能力；
5、能熟练使用计算机办公软件，文字录入速度快；
6、有犯罪记录或失信被执行人员，一律不得报名。
02
统计分析1名
任职要求：
1、本科及以上学历，汉语言文学、历史学类专业优先;
2、普通话标准或持普通话二级乙及以上证书；
3、熟练掌握EXCEL等分析工具；
4、有敏锐的数据分析能力；
5、具备良好的统筹能力和沟通协调能力与文字功底，有文字相关工作经验者优先。
03
评价处置1名
任职要求：
1、本科及以上学历；
2、普通话标准或持普通话二级乙及以上证书；
3、熟悉办公软件运用;
4、具备良好沟通及一定组织协调能力;
5、具备良好的文字功底与分析研判能力;
6、熟悉案件处置流程。
二、工作时间及薪资福利
采用轮值班轮休制，月休7-8天；
上岗后薪资：3300-4000元，带薪培训（培训期1个月左右），夜间值班人员4000-4500元；
缴纳五险一金（医疗、养老、失业、工伤、生育保险、公积金）；
享有年假、餐费补贴、值班补贴等福利；
舒适的办公环境（配备中央空调），设有食堂、休息室、健身室、停车场等。
三、报名方式
网络邮件报名：
邮箱地址zhiwei.chen@zhiya.net
微信报名：
18950287612（微信号）
四、聘用方式
采用笔试（含客服服务规范、公共基础知识、莆田市情等）+面试+上机实操（含文档、表格处理、打字速度测试）的方式进行综合考评，择优录用。
试用期间业务培训考核不合格者，不予继续聘用。
五、工作地点及乘车路线
莆田市行政服务中心六楼。
可乘1、7、9、28、29、202、K02、K03、K05、K06等公交车至市政府站下车。
六、联系方式
联系人：陈先生 18950287612 （微信同号）
END
东南网莆田站出品
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