菏泽又有市民反映移动号码“被”开通增值业务

刘女士被开通的套餐，订购时间显示为2018年1月1日。

1月4日，鲁网以《菏泽多位市民反映移动号码“被”开通增值业务》为题报道了菏泽多位市民被开通增值业务一事，得到了社会各界的广泛关注。在报道次日，市民韩女士“被”开通的业务得到取消，“有人”以充话费的形式双倍返还了扣除的费用。1月8日上午，鲁网又接到了市民刘女士反映，她也“被”开通了流量包，并且得不到解决。

据韩女士介绍，在鲁网报道的次日，她移动号码中被开通的20元流量套餐业务得到取消，韩女士也收到了一条短信，短信内容为：“全球通客户：您01月05日09时18分成功交费40.00元。”

1月8日上午，鲁网又接到市民刘女士反映，她的移动号码也被开通了流量包，并且一直没有给予解决。

　刘女士近6个月来的消费记录

“平时我的消费一直很稳定，都在30多元，1月份直接上升至62.1元。”刘女士说，前几天她感觉自己的话费突然上涨了，就拨打10086客服咨询，一查才发现，多了一项20元流量包升30元流量包的业务。经查询得知，此业务是12月8日开通的，从今年1月份开始生效。

2017年10月份，她开通了39元的一个套餐，除去优惠实际上每月缴纳31元的费用，其中包含2G流量。刘女士告诉记者，“自开通以来，每月1G的流量都用不完，每月都会剩很多，我不可能再去开20元流量包升30元流量包的业务。”

在得知被增加业务后，刘女士来到中华东路的菏泽移动营业厅解决，营业厅工作人员表示，业务不是开发区移动开通的，开发区移动管不了，得去找牡丹区移动。

1月4日，刘女士拨打移动客服电话反映，客服工作人将信息记录下后，表示48小时给其回复，几天过去了，一直没有得到回复。1月8日上午，刘女士给菏泽移动公司负责这方面业务的一位经理打电话，该经理告知她正在开会，会议结束后给回电话，到了下午她也没有接到该经理的电话。

就此事，鲁网将继续关注。