我本人于2020年3月2日通过邮寄形式与湖南书声琅琅教育科技有限公司(地址：湖南省长沙市雨花区中意一路103号天剑百货商务楼3楼，法人：陈*艳，法人代表：王*贤130****8224，座机号码：0731-88***901，对公支付宝18411**240@qq.com）签署了培训报名参加pets3培训考试协议（合同：培训费3600元包出证，不出证包退款），按照合约要求到2020年10月31日前通过湖南书声琅琅教育科技有限公司报名考试取得pets3级合格证书。但至今未给我报名，也未参加考试，未取得证书，按照合约要求，现需退回我的培训费。（过程进述：2020年9月20日通过微信和电话联系上肖老师，肖老师回复由于疫情原因，要拖到2020年10月份前后才能报名考证，12月份前后才能出证，2020年11月30日联系肖老师，他说这个是全国性的、他改变不了，说12月中旬能出证，到了2020年11月30日再次联系肖老师，照样拖延时间，直到最后、我说如果1月份不能出证，我就申请退款，肖老师回复说可以），截止到2021年6月3日正式发起退款流程，肖老师回复可以，但要15个工作日之内才能退，结果我等到1月27日、2月2日、2月3日回复我说他们放假了，没有人办理退款，要等到年后。2月19日、2月24日联系确认了退款时间，3月1日起陆续安排退款，至今6月3日联系这位肖老师151****4763，电话已经没有人接听，拨打座机号码：0731-88***901已欠费停机。微信不回、电话不听、座机欠费。

这种行为非常可耻，我现在的诉求就是要求该公司将我的培训费原数返还。希望有关市场监督部门、工商部门、行政部门帮我们学员取回公道，调查该公司的违规行为，希望教育部门严查该公司的违规行为。

本人真实举报：蔡**，谢谢。