很多商家开店不久,店铺粉丝会员基础较低,主要的目的就是拉新,但要在做好拉新的同时做好老客的维护,那就要周期性地做好会员运营。通过店铺实际情况分析人群特性,制定合适的会员运营方案,才能有效长久的快速提升销售额!
会员运营能深入体现消费者对品牌调性、商品的体验、服务整体的满意度,从而能促进会员的复购;做好会员的好处,可以看数据占比:

打开网易新闻 查看精彩图片

今天就给大家分享一下如何根据店铺、品牌以及人群特性做好自己店铺的会员运营,提升销售额!
01 客户分析
首先需要我们对人群进行系统分析,这样才能在后期把握好会员的运营,可以从进店浏览、收藏、加购、甚至转化的用户做一个全面认知。
比如有的用户喜欢打折、有的喜欢新款,从而打上标签,通过他们的喜好定向维护,点击卖家中心--客户运营平台--客户分群--新建人群,系统默认的运营人群主要是新客人群和复购人群。

打开网易新闻 查看精彩图片

我们也可以把人群圈得更细致一些,自定义新建人群时,一般可以选择2个以上的标签,人群数系统会计算,我一般做老客比较多。

打开网易新闻 查看精彩图片

02 人群营销
新建的人群可通过人群圈定目的去针对性做触达,不能随意选择!可以通过短信优惠券、个性化首页、定向海报等触达。
操作步骤:客户运营中心--运营计划--智能店铺、智能营销、场景营销。

打开网易新闻 查看精彩图片

03 会员权益
当顾客对你的产品感兴趣时就会关注你,也就是从人群引入到准会员了,久而久之他们将成为你家的忠实粉丝。
那么我们该如何完善会员制度呢?主要分为两大类:会员基础折扣和会员权益,由于目前会员装修页面升级,只需要配置好基础权益,系统会在15个工作日内审核,审核后首页右下角会展现会员入口。
会员基础折扣:会员等级的划分,设置不同门槛的会员,系统基础划分为普通会员、高级会员、VIP会员、至尊会员(客户运营平台--会员管理--VIP设置)
个性化权益设置:配置好以下权益后,发布会员页面即可。

打开网易新闻 查看精彩图片
打开网易新闻 查看精彩图片
打开网易新闻 查看精彩图片

配置好以上权益和会员页面发布,审核通过后就会显示右下角这个会员标了。
你好,我是【王子明】,如果我的经验分享,对你有帮助或启发
还请收藏、转发,感谢你的关注和支持。
如果你是电商卖家,可以联系我交流、探讨;
私信我“资料”两个字,免费领取,
今年最新的36套实战运营玩法。