7天无理由退货服务不是无条件服务，前提之一是商品不能影响二次销售。如果不是商品质量问题，影响二次销售是不能退换的。如果是工艺瑕疵等质量问题导致磨脚，可以退换。可以先和卖家协商一下，有的鞋子皮质较硬，蘸点儿白酒揉一下会软些。如果双方协商无法一致，可以发起退款申请，最终申请淘宝小二介入按双方凭证及规则进行判定处理。